【引言】
如何融洽各方关系，有四个方面的事儿。
◆要点是：打造利益共同体。如股份公司。
◆问题是：利益上如何安排？如股权。
◆办法是：总体上有安排，协调上有机制。
◆困扰是：各方话语权可能不同。比如，甲方和乙方，上游和下游，上级和下级，长辈和晚辈等等。
★这四个问题不光是办企业时存在，也反映在各种社会关系当中。
【案例】
老王是搞质量的，小罗是抓项目的，他们经常发生矛盾。
“老哥啊，产品得装车，客户急着要呢！”
“不行啊，老弟，质量不合格，手续不完整。”
“哥哥，客户车已经到公司门口了！”
“不行啊，老弟，哥哥也没办法啊！”
你看，是不是发生矛盾了？
“哥哥啊，客户说有点儿小问题不要紧！”
“不行啊，老弟，等出去真有了问题，哥哥吃不了兜着走啊！”
“哥哥啊，到明天就违约了，一天扣10%呢！”
“……”老王无语了，他想起了领导的那句话，“产品交不出去一切都是零！”
“行行行，你签个字，出了事儿你负责！”老王让步了。
【出路】
大家知道吗，出了事儿谁负责？
还不是老王！
那，老王到底应该如何实现自我救赎呢？
只能靠公司质保能力的提升。
可是，不合格，签了字，就能走，如何提升质保能力呢？谁还会努力干活呢？
这就必须明确生产者的质量责任——谁干的，谁负责。
小罗该不该承担责任呢？
答案是：公司里每个人都应该承担质量责任，让大家都关心质量！
最终的解决方案就是给质量赋予科学合理的考核安排——可以叫“全员质量损失”——包括经济损失和信誉损失——信誉损失也是可以量化分级的——用金钱核算——比如本次质量问题给公司造成的信誉损失是中级（100万元）。
/图片来自于网络/
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