身体长大了，心智依然还是个孩子，这就是成人之间关系陷入困境以及沟通变得有挑战性的根源。
——迈克•贝克特尔
美国著名教育学博士、畅销书作家迈克•贝克特尔在其《高难度对话》一书中将沟通障碍导致的不良后果比作一头大象，他用‘房间里有头大象’形容某些显而易见的事情正在发生，可所有人都避而不谈，而且假装什么都没发生。
在撰著《高难度对话》的两年之前，贝克特尔的女儿想要向他讨要一件特殊的家具当作圣诞礼物，贝克特尔也答应了孩子，但是出于种种原因，这件家具一直拖了两年时间也没有开始制作，贝克特尔也一直在回避和孩子谈及这件事情。
后来的某一天，贝克特尔突然发现，他与女儿之间的沟通似乎是在狭小的房间内隔着一头大象在交流，他们从象腿的缝隙里窥见彼此，忍受着大象那难闻的气息进行交流，这让他们都觉得非常不舒服，贝克特尔这才意识到了问题的严重性。
他用一间房间比喻自己和女儿的亲子关系，用大象象征不良沟通造成的父女隔阂。贝克特尔认为，一头大象原本是无法进一间狭小房间的，但小象可以，正是因为小象的入驻令人不以为然，才促使它在时光的流逝中成长为一头大象，成了一个大麻烦。
其实不仅仅只是贝克特尔，对于我们很多人来讲，房间里都住着一头大象！
房间里有头大象
每本书，都会有一个成因，贝克特尔和《高难度对话》也不例外。
在决定创作这本书之前的两年时间，贝克特尔的女儿萨拉问贝克特尔能否为她打造一款特别的家具，贝克特尔满口答应了，并且想要把这款家具当作圣诞礼物送给女儿，然而事实是两年多的时间里，他一直没有去制作这款家具，也没有和女儿交流任何。
为什么呢？
因为贝克特尔并不知道该怎样去打造这个家具，他是一个善于按照计划开展行动的人，不太擅长在行动在摸索钻研，因此他前期只能尝试如何去设计去规划，却一直没有想到很好的方案。
因此，贝克特尔便暂时放下了这件事情，他希望在时间的流逝间，心中突生灵感，毕竟虽说是一款家具，要制作起来也要涉及方方面面的问题，同任何创作一样，需要灵感。
但这个灵感迟迟不来，这件事儿便被搁置起来，一拖再拖，贝克特尔被自己难住了，而他又是一个‘当我对什么事情束手无策的时候，我的默认做法就是拖延’的人。
他不擅长于在行动中摸索，也不习惯一鼓作气去解决一件毫无规划的事情。
因此，贝克特尔也不行动，也不沟通，将这件事在心中埋了下去，他担心女儿失望，又不想承认自己无能，因为无论这两者那一个成为事实，都是令人不很痛快的事情，于是他选择沉默，女儿也不问他，但最终贝克特尔意识到，这件事情已然在他们父女之间形成一道彼此心照不宣的隔阂：
在这个世界上，我的女儿是我最愿意与之聊天的人之一，我希望我们父女之间亲密有爱。但是，我的沉默筑造了一堵无声的墙，两年来，这堵墙越来越高……它像是一头大象，几乎塞满了整个房间，气味难闻，而且非常聒噪，但是我们都不提它。
当意识到这个问题的严重性后，贝克特尔第一时间和女儿坦诚布公地进行了交流，并诚恳地向女儿道歉，他希望能通过这些行动去尽快化解因自己而造成的父女隔阂。
而女儿也很诚恳的告诉了他自己的感受：如果你早点儿告诉我你做不出来，我们可以花上一天的时间好好商量商量，直到我们找到解决办法。
女儿的话提醒了贝克特尔，他也意识到如果当初积极沟通，他们父女可能会因此度过一个非常美好的日子，比如一起设计图纸，一起商量方案，一起去逛五金店或者木材市场。
可问题的结果却是，贝克特尔纵容一头叫作‘沟通障碍’的大象在它还很小的时候就进入房间，最终长成一头处理起来颇为麻烦的大象！
因此，关于沟通障碍，贝克特尔的书中如此呼吁：明白了吗？我们一定要提防房间里出现小象，如果你放任它们待在房间里，它们真的会长得很大、很大。
当然，没有及时沟通，这只是造成大象‘很大很大’的原因之一！
如果你的爸爸娶了她的妈妈
很多事情，如果不能及时沟通，会导致亲密关系的房间内，住进‘气味难闻，而且非常聒噪’的大象，大到你几乎要拆掉整间房子，才能将它移除出去！这几乎是个不争的事实，但其实，导致‘房间里有头大象’的原因还有很多，‘默认设置’的沟通也是因素之一！
关于‘默认设置’的沟通，贝克特尔举了这样一个例子：
当初，贝克特尔和妻子黛安娜还处在热恋中的时候，被一名情感咨询师提问：想不想知道你将来的婚姻生活中，沟通状况会是什么样？
关于这个问题，处于热恋中的贝克特尔和妻子黛安娜几乎毫无顾虑地认为，他们未来的沟通一定是非常友好和睦的！但事实却是：他们怀着很高的期待步入婚姻殿堂，但随着时光的流逝，日子越过越没劲儿。他们开始争吵或者彼此疏远，刚结婚时的新鲜感日渐消散，初心不再。
这时候，贝克特尔才回想起当初咨询师给到的建议，记他们设想当贝克特尔的父亲娶了黛安娜母亲时会是什么样的景象。
当初他们对双方父母都有些了解，假如父亲娶了母亲的情形他们也几乎设想得到，但当初的他们固执地认为，父母是父母，他们是他们，这是风马牛不相及的事情，然而，婚后数年，贝克特尔才发现，两人的交流间经常会上演父母身上的‘默认设置’。
怎么去解释这个‘默认设置’呢？就是说，有时候我们很明白地知道父母沿用的一些交流方式是不正确的，不合适的，但是当问题进行到一定阶段，彼此心理压力较大，或者情绪高涨的时候，我们就会习惯于沿用父母的‘默认设置’来进行交流沟通。
用贝克特尔的话说：谁把我们养大，我们就跟谁学沟通。无论我们是成长在单亲家庭还是双身教。我们是通过观察身边最重要的人来学习沟通的，看他们如何应对生活的种种际遇。
也就是说，这个‘默认设置’并不一定就完全都是坏的东西，不正确的东西，但至少有一点我们必须得承认的是，它不是我们的设置，是不适于我们的生活的！
例如一个大老爷们式的父亲，总是命令妻子，反驳妻子，那么，他的儿子尽量规避，也总难免重蹈旧辙！
所以说，造成生活中不良沟通的因素，除了做不到及时沟通外，错误的方式沿习也是我们应该注意的一点，自该尽量规避。
设置自己的交流工具箱
生而为人，我们难免要在繁复的人际关系中去生存、存在，而我们每一个人所面对的这个生活场景，或者说存在环境是完全不一样的！
对于别人交流习惯和方式的沿习，是我们成长起来的一个支撑，但它只是命运提供给我们的一个探索世界的触角，并不一定就完全适用于我们的生活，当我们成长起来以后，方方面面的经验总结，总能令我们寻找到更适于个人生活环境的触角，或者说更好的触角！
而这，也就是我们需要设置给自己的交流工具箱！
我们为什么要为自己设置这样一个交流的工具箱呢？因为：
当人际关系出现了问题、沟通不畅的时候，我们就会自动开启默认设置，使用从养护人那里继承来的“沟通工具箱”。我们通常不会停下来去质疑一下这些工具的有效性，因为我们对它们都太熟悉了。当这些工具没有效果的时候，我们只会试图变本加厉，然而这就像拿橡皮去擦钢笔字一样，根本不管用，但我们能做的只有这些——要么拿着橡皮更使劲儿地擦，要么在挫折面前放弃。
但实际呢，我们完全没必要陷在默认设置的窠臼里一成不变，我们完全可以运用自己的经验为自己打造一套适于自己的交流工具箱，我们甚至可以开发出所有我们能设想到的全新的沟通模式，以致于即便是最艰难的对话，我们都能应付得如鱼得水，这才是人生最正确的预备方式！
那么，我们该如何去打造这样一个全新的、完全适于自己的交流工具箱呢？其实，只要你掌握以下几点，事情就会顺利很多：
1、 勤于总结经验，我们每次无论和任何人存在沟通上的问题时，都不要因其微小而视若无睹，而应该把这中间存在的问题一一分析，然后针对问题设置自己的交流工具箱。
2、 善于学习别人的方式 ，同样的问题，总有人处理得比我们漂亮，为什么呢？有时候不仅仅只是因为他们的情商高，或者说智商高，而是因为他们采用了非常有效的沟通方式，遭遇这种情形的时候，我们要善于发现别人的优点，然后换作己用。
3、 打破陈旧不适的交流工具，我们一路成长，总是要受万千人的影响，但是我们从他们身上沿习来的一些方式方法，可能并不适于我们的生活，所以，那些陈旧的，不适的工具，一定要狠心打破！
大千世界、兜兜转转，我们逢人万千，但也总能甄别好坏，因此，无论你目前的生活中存在什么样的沟通问题，要相信只要你意识到问题，那么问题就都不算严重，要学着勇敢地站出来，赶出房间里的那头大象，继尔为自己打造一个健康全优的交流工具箱，让你的生活因良好高效的沟通而美好起来！
