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第五颗心 相信客户使用产品后会感激你之心
相信客户使用产品后会感激你之心，这颗心是和前四颗心环环相扣，尤其跟第三颗心；一个员工为什么敢见顾客十次，顾客骂他十次他还不走？就是心里有底；有什么底？
也就是任何员工敢跟顾客不断坚持，是他心里有底，有底就是因为他坚信第五条，你使用产品后会感激我。
比如我们快学吧，你现在不了解我，但是你进来之后你学完之后，
你会有巨大的进步，你可以多赚很多钱。你会感激我。所以我敢于天天给你分享快学吧！
不论什么产品，你要相信客户使用完之后你就会感激我，只要有这颗心才能把业务做好；
我们都知道直销产品，卖得非常贵，但也有人卖得非常好，因为他想到的是帮助对方，而不是从对方身上赚钱。
很多做直销的，心里想的就是财富自由，要赚多少钱。从来不懂得站在客户的角度去想问题，所以他没办法成交，也没办法把事业做好。
比如，我认识一个做无限极的万总，人非常好。我今天想讲一讲他是如何把我们变成他的客户的。
万总是互动微购的合作伙伴，丽娜的客户，他除了做无限极外，还开了40多间泡脚吧连锁店。而他的小程序正是由我们设计开发的。
丽娜和我说：我们的客户中有个万总，有40多间连锁店，想请教一下关于小程序推广的问题，问我有没有空。
本来我是比较忙，现在已经很少一对一去辅导客户了，我就说：可以让他直接看我录好的视频学习。
丽娜不甘心，说：万总做的是健康行业，与我们达脉泉可以非常紧密地合作，你看能不能抽点空？
听到他是从事健康行业的，我的兴趣就来了。
第一次见面，万总夫妻两个人一起来的，很和蔼，满脸笑容，给人感觉非常的平易近人。万总夫人，贵气但没有傲气，讲话坦诚。
刚一开始，万总就说：
我对互联网一点都不懂，当时看到丽娜发邀请函，说可以来学习小程序。我立马就支付了学费过来学习。
通过半天的学习，我感觉你所做的正是我们需要的，也是马上就签了合同。
合同签完后，这边的售后也花了很多的时间帮我把小程序上线，现在小程序做好了，我感到非常满意。
所以今天来，一是感谢你给我们做了这么好的平台，二是请教一下接下来的运营工作怎么开展比较好。
大家看到没有？相信客户会感激你之心。
当然，我现在要讲不是我相信万总会感谢我，而是要讲万总如何相信我一定会感谢他，并成交我的。
对于我们的系统软件业务来说，感谢我的客户案例有非常非常多。
有很多人签完合同就开始感谢了，甚至还有些客户感叹：要是早点认识你就好了。
为什么会这样感叹？因为他曾经接受过别人的服务，与我们的对比明显感受到了差距。
比如我经常讲的365健康屋的老板，我为什么天天拿他做案例？
第一是他的确也是做得好。
第二是这个老板，对我真的非常信任和感恩。我给他设计的营销方案，他基本上是全般照收，马上执行的。
更让我感动的是，他每次来我公司，必定会带上一箱水果上来。
不是我这个人爱贪小便宜，喜欢客户给我送礼！而是这份心意，大家理解吗？
有没有听着怪怪的？正常，是不是都要自己给客户送礼呢？有谁可以牛B到让客户给自己送礼呢？
请你相信：你的产品，客户只要使用了，就一定会感激你的。
而我们做产品，也必须用这个标准来做，才有可能越做越大。
我们要站在客户的角度，来审视自己的产品，问自己一个问题：这个产品是不是真的对我有用？有什么用？
这样你才有底气相信客户使用后会感激你。
否则你只会担心：哎呀，客户会不会怪我赚了他这么多钱呀？客户会不会退货呀？
那么，你永远没有回头客！永远都要去开拓新客户，累死你！
回来说万总的故事。
关于互联网运营的聊得差不多了。接下来万总问我：
马总，你那个达脉泉是关于中医的吗？
我回答，是的。
不知道马总你对中医的发展有什么看法？
问到这个，我的兴趣就来了，接下来吧拉吧拉，长篇大论。
万总听得非常仔细，还频频点头。
然后他又问了我一个问题：
马总，你是做IT的，没想到你却对中医有这么深刻的见解，两个行业千差万别呀，这让我很好奇呀。到底是什么让你对中医感兴趣的呢？
这个问题一出，我就把我自己曾经体弱多病，是靠中医才获得健康的。而我的老婆身体也毕竟虚弱等一些比较隐私的问题都透露给他了。
大家看到没有？万总，通过问与听，已经把我了解得非常透彻了。
更掌握了我的需求，同时他相信我这个人是非常相信中医的。
那么接下来，他拿出一支牙膏。
说：这个牙膏是无限极的产品，纯中草药的。这个牙膏在二三线城市都很得非常好。很受老百姓的认可，送给你试一试。
看到万总夫人真诚的样子，我也就欣然收下了。
万总见我收下了牙膏，
就说：无限极也在极力地推广和发扬中医事业，他的所有产品都是基于中医理论的。
有一篇文章说《中医将亡于中药》，马总看过吗？
我说，看过。
无限极现在也在极力挽救中药，他们专门建立了几万亩的中药基地。这中间还有个非常有趣的故事，马总有兴趣听吗？
接下来，万总向我讲了无限极创始人的及他们家族的故事，其中一条：不准晚婚，不准离婚，否则逐出家门的家训让我非常钦佩。
不准离婚，不是说迂腐到逼着没有感情的两口子必须还要痛苦地在一起。
而是说：
作为一个男人，必须要有准确的眼光来选择自己喜欢的人走一辈子，不能把婚姻当儿戏。
对于这一点，我爸也曾经和我说：结婚不是买一件产品，是不能退货的。你一定要慎重选择你的结婚对象。
我问，如果真的不幸感情破裂呢？
万总说：你自己当初认真选择的对象，相处后都会感情破裂，要不就是你是个不负责的浪子，要不就是你不懂经营感情，没有用心。不管是什么原因，都是你自己的问题。
这一点我也非常认同。既然选择了，就要好好地维系，用心经营。
万总还讲了为什么要建立中药种植基地的故事。
这些故事，有血有肉，还非常有使命感，深深地震撼了我。这时，我就已经接纳了这个品牌了。
以前我只知道有这么个直销品牌，根本没有时间去了解它，在我心里无足轻重，更不可能去购买它的产品。
但是今天通过万总讲的故事，我开始主动咨询了万总都有哪些产品。
讲到这里，我想问一下，如果是你，你会怎么做？。
有个做安利的同学，时不时会与我联系，有一次，他敲开我的门，寒暄了一阵，就说：我给你推荐一款产品，真的非常好，你不信，我给你做个实验吧。
说完也不等我同意，就拿出包，在那里摆弄着了。
这是10年前的亲身经历了，我不知道现在还有没有人这样子去推销产品的呢？
大家一定要记住：在信任建立之前，不要急于推销。因为你的成交率会很低，你这是在做无用功，在浪费时间。最终让你觉得做销售太难了。然后放弃销售这个职业。
那么大家猜一下，万总是不是可以向我推销了呢？
万总非常聪明，他知道我只是对中药感兴趣，想多了解而已。所以他没有向我推销。
说实话，我心里也还没有做好购买的准备。
因为保健品对我而言，可有可无，加上我自己也懂得一些养生之道，我心底是其实是不屑于吃保健品的。
当然，如果他真的向我推销，基于合作关系，我会买，但肯定买得不多，心里接受范围是不能超过1000元。
万总何其聪明，他只是给我讲了几款产品的功效及用户案例。
然后说：马总，你如果想把中医做得更好，无限极肯定有非常多地方你可以借鉴的，也许还可以深度合作，我邀请你到我们分公司来参观一下，有时间吗？
其实，万总在讲功效的时候，就已经吸引了我了。因为他讲的那几个功效，正好是我需要的。
相信万通过前面的聊天的过程中，已经完全了解了我的需求。
他只讲了几个我需要的，其他多余的话一句没讲。然后就告辞了。
大约过了2个月，万总约我过去给他的店主进行培训。
并整体参观了他的分公司，也就在这时候，我发现无限极最少有100款产品这么多。
而且万总只给我介绍了3款产品。同时这3款产品其实从保健品的角度来说，作用还挺大的，但万总只讲了我最关注的几点。
万夫人，见我对这3款产品比较关注 ，就又重点向我介绍了一下，并告诉我：她原来的身体和我老婆差不多，生了小孩之后，就比较虚等等等。这里涉及一些隐私我就不讲了哈，不过聪明的你估计也可以猜得到一二。
于是，我下定决心，得买点产品。
我是主动提出来要买产品的，从头到尾，他们没有说过一句成交的话。但是他的一切行动都在为最后这一刻做铺垫。
各位朋友，这才是真正的销售高手。如我前面讲的风凌的案例，一切非常自然，都是客户主动提出来要多拍几套服装的。
后来经过万夫人的建议，我选择了4款产品，2个月的量，大约5000元。
那么好，为什么万夫人要给我推荐2个月的量？
我猜是这样的：如果只买1个月，也许效果出不来，那么老婆吃了一个月后，可能就不会再继续买了。毕竟一个月要吃保健品2000多元，也是一笔不小的开支嘛。
这也可以解释为什么最开始万总不向我推荐的原因，假如最开始就向我推荐，信任度不够，我就算买也可能只是象征性地买点，但也许连1个月的量都不足，对于保健品而言，一点意义都没有。
但是连续吃2个月，效果就应该会出来了，那么只要解决了我们的问题，花5000元，那就是非常划算的事。我也肯定会感激他们夫妻两的。
现在吃了2个星期了，老婆的亚健康确实有改善了。
那么在我的心底里，真的是要感激万夫人。
为了老婆的身体，我逼着她去做全身检查，花了3000多，什么问题都没查出来。
可就是胃口不好，人又虚弱，照这样下去，我还真担心某一天突然跨掉了，真到了那一天，估计5万，50万都不管用了。
正如张大春老师说的，明明自己觉得不舒服，可医院就是查不出问题。日积月累，当医院能查出问题来的时候，就是大病，甚至是癌症。
现在区区5000元解决了问题，我不是应该要好好感激他们吗？
OK，用了这么大的篇幅来讲这个案件，还用了我自己的生活隐私来讲，不是为了给谁做广告。
万总可是一分钱广告费都没给我。只是我感觉他成交我的这个案例真的非常值得大家学习。
同时也想告诉大家：我的课程不会有所保留，我会把我懂的全部都教给大家。
就如之前讲的人性阴暗面，我相信我讲出来后，会有些人觉得我的套路太多，但如果我不讲，有所保留大家也不可能在我身上学到东西。
讲到这里，攻心销售5颗心就讲完了，其实这5颗心是一个整体，缺一不可，又相互关联，大家一定要好好领悟。同时要做到，活学活用。不要生搬硬套。
最后祝大家学习愉快，收获满满。
