“咱们县上布设的这个残疾人服务大厅真的方便了好多，有无障碍坡道，不用爬楼梯，位置也好找，对我们行动不方便的残疾人来说，感觉没那么费劲了，我们可以到这里办理证件，咨询政策，还可以提出诉求，真是太好了”，这是一个肢体残疾人在灵台县残疾人服务大厅所说的一席话。
灵台县残联设立残疾人服务大厅，强化服务，狠抓管理，健全制度，规范程序，坚持公开公平公正，为办证群众提供热情亲切、周到细致的服务。工作人员始终秉承“一张笑脸、一把椅子、一杯热水、一个满意的答复、一个圆满地处理结果”的服务态度；大厅配置电脑、打印机、复印机、电话、等现代化办公设备和便民设施，提高办事效能并免费为办证群众打印、复印资料和采集影像；落实首问责任制、限时办结制、问责追究制等管理制度，实行一站式服务，认真落实让残疾人“最多跑一次”承诺；坚持政策、业务、事务公示公开，自觉维护群众的知情权，各项惠残助残政策和残疾人证办理流程示意图张榜上墙；推行人性化服务，大厅配备轮椅、拐杖、助行器等残疾人专用辅具，为残疾群众提供便利，还有针对性购置饮水机、一次性纸杯、椅子、填表平台、纸笔、老花镜等日常用品满足群众需求。整洁的环境、良好的素质、优质的服务、富有人情味的关怀让县残联办证窗口成为县残联的一道风景。
为切实减轻群众负担，解除他们的后顾之忧，灵台县残联严格落实残疾评定补贴制度，对重度残疾人和三四级智力、精神残疾人的残疾评定费用全部由县残联在省上拨付的专项费用中列支，我们还对其他残疾人的残疾评定费用每人补贴60元，所有残疾评定费用都通过“一折通”兑付；同时，残疾人的办证照相费均由县残联支付，残疾人办证不用花一分钱，所需费用全部由县残联承担，进一步提高了残疾人办证的积极性，让群众感受到党和政府的温暖。（王金涛）
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