電商系統設計之優惠券管理系統

优惠券作为电商最常用的营销手段,对于商家而言可以起到拉新、促活、提高转化的作用,对用户而言也可以获得实惠,今天就来谈谈优惠券系统的设计逻辑。

我对于优惠券系统的理解就是:创建什么样的优惠券,发给哪些人?所以优惠券系统主要分为两大块:优惠券的创建&优惠券的发放。

优惠券的创建

优惠券的创建可以理解为:需要创建什么样的优惠券?即要设置优惠券的基本属性:优惠券的名称、面额和类型、有效期、使用范围、互斥性、使用平台。

优惠券名称

优惠券当然要有名字啦,比如:感恩节回馈券、周年庆券等等

面额和类型

优惠券根据面额可以分为:固定面额(满减券、立减券)和浮动面额(折扣券)。

满减券:满XXX减XX,订单的金额必须达到满减金额才可以使用

立减券:没有使用限制,下单可以直接抵扣券的面额,如果订单金额低于券的面值,支付0元就可以了。

折扣券:根据订单金额进行打折的券,如8折券,用户需要支付的金额=订单金额*0.8,另外针对折扣券也可以设置使用门槛,比如8折券,满500可用,最高可抵扣100元。

随机券:是一种比较特殊的优惠券,用户领取之前不知道优惠券的面额以及使用限制,领取之后才知道领取的优惠券面额以及使用限制。

有效期

优惠券的有效期限,只能在有效期内使用,一般有两种设置方式:1.领取后xx天有效,这类主要用于长期活动,比如美团外卖的订单分享活动长期有效,用户领取优惠券后3天内可使用;2.固定有效期限,这类主要用于固定日期的活动,比如双十一天猫发放的优惠券,仅限于11月11日使用。

使用范围

优惠券可以使用的范围,一般限制品类、业务、商户、单品、地域等,可根据自己平台的运营情况进行设置。

品类:主要限制在某些品类下可使用,比如京东的女装品类券就只能在购买女装的时候使用,购买其他品类就无法使用。全品券就是不限制品类的券。品类针对的是商品维度的限制。

业务:主要限制在某些业务下可使用,比如美团的外卖优惠券只能在点外卖的时候使用,不能在跑腿业务下使用。业务是针对业务维度先的限制。

商户:平台类的电商,上面有很多商户,商户可以发自己的商户券,A商户发的券就只能在购买A商户的商品时使用,不能用于其他商户。针对商户进行限制。

单品:使用范围比较窄,只能在购买某个单品的时候使用。

地域限制:哪些城市城市可以用?

互斥性

互斥性决定了优惠券能不能和其它的优惠券或者优惠活动叠加。比如京东的全品券可以和店铺券叠加使用,但是不能其它全品券叠加;还有如果某件商品参与了其他活动(比如全场满2件打9折,3件打8折),是否还可以继续使用优惠券?

使用平台

主要针对平台进行限制,一般起到导流的作用,比如luckin coffee的新人免单券只能在App上使用,无法在微信小程序使用,这样就可以促使用户去下载App,也可以规避掉刷新人券的情况(App可以根据设备号去限制,一台设备只能使用一张新人券、微信小程序无法获取设备号,限制设备)。


电商系统设计之优惠券管理系统


优惠券的发放

优惠券的方法简单理解为,就是将券发放给什么样的人?详细一点就是:将优惠券在什么时间内?用什么样的方式?发给什么人?每个人发多少?我们可以将这个优惠券的发放过程理解为一个活动。

所有优惠券的发放要设置这几个条件:活动名称、发放时间、发放对象、发放形式、发放数量、领取限制。

活动名称

活动当然要有名称啦,比如圣诞节感恩回馈,周年店庆等等

发放时间

这个发放需要持续多长时间?从什么时间开始到什么时间结束? 发放时间和优惠券有效期不一样,发放时间是指用户可以获取优惠券的时间,优惠券有效期是指用户领取到优惠券在什么时间内可以使用。

比如天猫双十一期间。用户从11月1日开始就可以领取优惠券,一直到11月11日结束,但是领取到的优惠券只能在11月11日使用,那么活动时间就是11月1日-11月11日,优惠券的有效期就是11月11日0:00分-11月11日23:59分

发放对象

哪些人可以领取?一般可以划分为用户属性、地域属性等

用户属性(用户标签):可以根据RFM模型(用户价值模型)对平台用户进行分类,针对性的进行发券,还可以添加一些自身业务特性的属性。

地域属性:发给哪些城市的人?比如业务新扩展到了一个城市,发放的时候仅该城市的人可领取。

发放形式

通过什么方式将优惠券发给用户?一般有4类:自动发放、手动领取、兑换码发放、手动发放

自动发放:满足条件的用户,系统自动会将优惠券发放到账户里面,比如新人注册送券,新用户注册之后,系统自动将优惠券发放到账户中。

手动领取:需要用户手动领取的优惠券,比如京东的领券中心,需要用户自己去领取优惠券。

兑换码发放:分为通用兑换码和非通用兑换码。通用兑换码是指这个兑换码可以被多次使用,比如Uber之前做的活动,圣诞节期间将兑换码通过图文消息推送出来,用户输入:圣诞快乐,就可以领取优惠券;非通用兑换码是指该兑换码只可被使用一次,一般用于异业合作,直接将兑换码批量导出给对方进行发放,也可以用户线下活动发放优惠券等。

手动发放:管理员在后台给指定的用户直接发放优惠券,比如用户对服务不满意产生了投诉,为了安抚用户,可以主动给用户发一张优惠券。

发放数量

总共计划发放多少张优惠券?

领取限制

符合活动对象的用户,每人每天可领取几次优惠券?活动期间累计可领取几次?


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