各市州工信局，有關縣市區工信部門，各窗口平臺：
根據《湖南省中小企業公共服務平臺網絡窗口平臺運營績效評價暫行辦法》（湘經信中小服務〔2017〕494號）和《關於下達2020年全省縣市區中小企業公共服務綜合窗口平臺建設計劃的通知》要求，現將2020年一季度全省中小企業公共服務平臺網絡建設運營情況通報如下：
一、平臺網絡建設及運營情況
1、平臺建設。根據《關於下達2020年全省縣市區中小企業公共服務綜合窗口平臺建設計劃的通知》，全省共有35個縣市區、工業園區納入2020年平臺建設計劃。一季度，各納入今年建設計劃的縣市區克服疫情影響，逐步啟動平臺建設工作。相關市州工信局組織所轄縣市區赴省樞紐平臺對接，瞭解平臺報建、驗收流程及建設標準，為平臺建設順利推進打好基礎。
2、運行指標。一季度全省平臺網絡共發佈政策信息30275條，註冊企業8044家，註冊服務機構82家，發佈服務項目721個，開展服務活動216次，服務企業2709次，對接企業線上發佈需求459條。綜合所有運行指標，一季度相對活躍的市州平臺有衡陽、岳陽、株洲；相對活躍的產業集群平臺有株洲蘆淞服飾、有色金屬; 相對活躍的縣市區平臺有常寧市、南縣、安仁縣、石鼓區、宜章縣。
3、活動開展。自今年新型肺炎疫情發生以來，全省平臺網絡主動作為，在做好疫情防控工作的前提下，依託互聯網積極開展線上服務活動，全力幫助中小企業復工復產。省樞紐平臺上線“應對疫情中小企業服務專項行動”專欄，通過專欄梳理各項惠企支持政策，開展政策諮詢及解讀、企業用工、企業培訓、疫情相關法律支持等專項服務。長沙市窗口平臺在疫情期間免費提供微信託管服務，持續推送“疫情期間企業經營法律風險防控指南”系列文章，對疫情防控可能涉及的相關法律問題或糾紛進行分析解答。株洲市窗口平臺承辦“溫暖企業·共克時艱”惠企新政速遞大講堂系列活動，採取線上線下兩種方式同步展開，針對中小企業關注的房屋租金、貨物積壓、社保稅收等問題邀請相關部門、專家答疑解惑。衡陽市窗口平臺組織區域內多家核心服務機構開展“助力企業復工復產援企行動”，為企業提供免費的線上培訓、項目申報、政策解讀、需求線上對接等服務。武岡市、芙蓉區、雨花區、華容縣、沅江市、新化縣、雙峰縣、婁星區、洪江區等40餘個縣市區窗口平臺在當地主管部門指導下，圍繞企業物資調度、復工復產情況摸排、穩定用工等方面多措並舉，利用互聯網等方式精準對接，加大企業復工復產保障力度。
二、存在的問題
1、部分縣市區平臺建設尚未啟動。受疫情影響，縣市區主要精力投入疫情防控和促進中小企業復工復產等工作，部分今年新納入建設計劃的平臺尚未啟動建設。
2、部分平臺線上窗口更新不及時。一季度，絕大部分中小企業公共服務平臺積極響應各級政府號召，在做好疫情防控的同時，通過線上手段全力幫扶中小企業復工復產。但仍存在部分窗口平臺政策信息更新不及時、運營維護相對滯後等問題，線上線下協同服務有待進一步加強。
3、部分平臺運營機制缺乏保障。部分窗口平臺工作人員變動較大，有些還存在身兼數職的情況，導致工作、信息、活動組織、服務對接上傳下達無法實現，數據維護不能及時、高效。
三、下階段工作要求
1、加快推進窗口平臺建設。請相關平臺按照《關於明確全省中小企業公共服務窗口平臺報建、驗收和認定程序的通知》要求，儘快制定建設運營方案，加快建設推進力度。市州中小企業主管部門要做好區域內在建平臺建設的督導工作，強化責任監督意識。我廳將對在建實體平臺的建設進度進行月調度，並定期對建設進度滯後的縣市區平臺進行督導。
2、進一步協同做好企業復工復產。各級窗口平臺要按照主管部門相關部署和要求，積極暢通政策發佈渠道，加大政策宣貫和推廣力度，助推更多的中小企業享受政策紅利。重點加強線上公益培訓，組織開展企業復工復產所急需的各類物資、服務類產品的線上資源對接，幫助和支持中小企業渡過難關。
3、進一步加強窗口平臺規範化管理。各級窗口平臺要切實做好線上線下服務的銜接，實現所有服務活動在平臺網絡系統中有記錄、能追蹤、可考核，推動線下服務線上化。充分發揮平臺功能和作用，積極引導機構、企業利用平臺網絡開展服務對接，通過線下服務帶動線上運營，持續提升平臺網絡活躍度。
附件：1.已建成市州實體綜合窗口服務平臺2020年一季度線上服務統計表.docx
2.產業集群窗口服務平臺2020年一季度線上服務統計表.docx
3.已建成縣（市、區）實體綜合窗口服務平臺2020年一季度線上服務統計表.docx
湖南省工業和信息化廳
2020年4月15日
【來源：韶山高新區科技雙創服務平臺】
