S隐身
这个问题我遇到过几次，第一次是爸爸的手机，忽然扣费一百八十多，我就打移动的人工客户，问这是扣费什么费用，给我解释是流量费用，问题是我爸爸手机是老人机，最多也就能上个qq，但是他又不上，后来经过交涉，移动让先把欠的钱交情，然后给关闭了手机上网功能，后来又给返回一百多话费，一次是我手机忽然提示手机欠费，我月租是四十八，里面最少有一百多，怎么就能欠费呢，我离营业厅不远，就去了营业厅，让他给查询，查询后说定制着一堆乱七八糟的东西，我敢肯定这些我都没有定制过，然后也是让我先全部取消里面的定制，给我申请下，给我补回来话费，我当场让他操作，把他说的所谓的定制全部给取消掉，后来过了几天给我补回来几十块钱，他们应该也是查清楚了是他们问题，要不也不会给补，移动现在乱扣费的情况很严重，要不就是他们系统有问题，要不就是故意的，遇到这样的事情不要沉默，主动找他们，一般情况他们为了不损失你这个客户，他们查后会给你解决的
畅聊生活周边事
我个人认为，一个国际性的大公司，不会出现乱扣费现象。
中国的电讯三大运营商，为了争取自己门下稳定的客户群，都制定了相对应不同客戶群体适用的通讯套餐。比如中国移动最廉价的8元套餐，对于不上网，电话少的老人相当合适，再就是带有上网流量的18元套餐，对于偶而用一下网络而不玩游戏的人来说也比较适用。如果上网需求量比较大，采用个28元的通讯上网套餐，给予你10G的流量(相当于无限制流量)几百分钟的通话时间，一般社会群体都能满足了，细算下来一天还不足一元钱，可以让网络带给你全天的爽聊爽约爽看，玩得不亦乐乎，宅家或外出拍照，没有后顾之忧。还有就是48元58元的套餐，连带免费安装住宅网线，电视机顶盒，更多的实惠给了我们客户。同时，主卡还可带副卡，一托三都有了，亲情卡把一家人聚在了一起，随时畅聊无负担。更高端一点，98元，108元，128元等等不同等级的套餐，配有AABB型或ABAB型的靓号，让你的形象立马提升一个档次。
至于个别用户反映的乱收费，主要原因是因个人套餐上网流量配置较低，且新买的能上网的手机，操作不当，造成流量使用超出范围，带着不满的情绪，投诉中国移动乱收费。
在这种情况下，中国移动的服务人员都会做耐心的解释和指导。对于老年人的误操作，能到营业厅寻问的，都能得到满意的答复，特殊情况的，还可减免其误操作给自己带来的经济损失。
中国移动，大家风范，为你的通讯保驾护航。
G闻思录
对于移动乱扣费你们有经历过吗？是如何处理的？
经历过三次。
第一次是移动通过外包的营销机构推销一些所谓免费试用套餐，拒绝几次后仍反复骚扰，后来无奈勉强同意试用，但是三个月以后发现每月话费费增加了几十元。实际上他们所谓免费试用是幌子，几个月以后会开始收费，并且很高。他们的套路都是推销更换更高的套餐，例如18元的推销28元的，28元的推荐35元的，35元的推荐48元的等等。后来在收费五个月后，通过工信部投诉解决问题。
第二次是联众游戏走红的时候。玩联众游戏，里面暗藏扣费的按钮，并且屏蔽短信提示，被扣了大约200元，通过投诉10086后退回。
第三次是更换套餐后被继续扣原套餐的费用，在一年多以后发现，通过投诉10086退回。
经过这三次，发现这家公司的误差和街边摊贩一个套路，错误从来都是多收，没有少收。
至于题主的问题，以我的经验，坚持斗争才能胜利，坚持向工信部投诉，最后他们一定会认怂。
