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通常在閒聊中，我們在評價一個公司的業務屬性時，常會這樣表述：A 公司是技術驅動的公司，B 公司則比較偏重運營。由此可以看出，不同類型的公司，在具體業務層面的偏向程度也有所不同。
相較於產品、研發等崗位，運營崗位算是近年來出現的新的崗位。同樣都是服務於公司和產品，但運營崗和前兩者最大的不同之處在於，運營崗位的工作，是圍繞用戶來開展。
運營主要是驅動營收，持續地為用戶創造價值，當然也包括通過數據效果反饋工作成果。
一家公司的產品服務和用戶的接觸點越多，則運營工作涵蓋的範圍就越廣，也就是我們常說的“重運營”。
以用戶為中心而展開的運營工作
按照具體的職能劃分，市面上有內容運營、活動運營、品牌運營、社區運營、渠道運營、新媒體運營等等；在具體的電商、O2O 領域，還可以細分為商戶運營、平臺運營等。
運營所涉及的領域多，涵蓋範圍廣泛。有時候小組作戰，有時候一人身兼多職。分工精細還是粗獷，這也取決於公司規模、發展階段以及具體的業務構成等因素。
可能是因為深陷冗長的用戶服務流程中，上面提到的那些細分運營工作的共同之處也很明顯，前提都是圍繞著用戶、瞭解用戶，通過各種形式和用戶產生互動。
比如：內容運營要知道你的受眾是誰？偏好什麼？他們想從內容中獲得什麼價值？而渠道運營人員，要知道目標受眾是誰？各個渠道主要的受眾構成以及行為習慣等。所以如何圍繞著用戶？首先我們就要了解用戶。圍繞著用戶獲取、業務增長和用戶留存的3 大目標，這就涉及到了用戶畫像/用戶調研、用戶行為分析、用戶渠道偏好以及用戶生命週期等。
既然我們認可了以用戶為中心的前提，面向用戶的運營，其他的都只是具體渠道、形式和載體的不同。所以，我們可以歸結為：運營，其實就是用戶運營的概念外延，而一切運營的基礎，其實都圍繞著用戶運營。
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