神经语言程序学（NLP)是上世纪70年代在美国兴起的一套实用心理学模式，旨在有效提升人们的办事和沟通效率。神经语言程序学有很多实用技巧，话题沟通中的“上推、下切、平行”切换技巧即是其中的一种。
上推：抽象化、概括化，把话题从具体场景往上一级的意义、观念切换。
下切：具体化、细节化，展现具体场景。
平移：话题的同级自然过渡。
下面，我将运用NLP的这个话题切换技巧来解析古文中的名篇《触龙说赵太后》，看看触龙是如何成功说服赵太后的。
《触龙说赵太后》是《战国策.赵策》中的名篇。故事背景是赵惠文王去世，新任赵王年纪尚小，就由赵太后摄政。秦国攻赵，赵国向齐国求援，齐国开出的条件是让长安君入齐为质，然后才出兵。
长安君是赵太后宠爱的小儿子，赵太后不舍得让长安君为质，不但拒绝了齐国的条件，而且还强势拒绝大臣们的劝谏。
这个赵太后，并不是糊涂之辈，相反还是比较有见识的政治家。
触龙来了。他看准赵太后只是一时糊涂，并非真的不知轻重。只要采取合适的游说方式，是可以成功说服赵太后的。
游说第一阶段：触龙运用下切技巧，抚平赵太后的情绪
左师触龙言愿见太后。太后盛气而揖之。入而徐趋，至而自谢，曰：“老臣病足，曾不能疾走，不得见久矣。窃自恕，而恐太后玉体之有所郄也，故愿望见太后。”太后曰：“老妇恃辇而行。”曰：“日食饮得无衰乎？”曰：“恃粥耳。”曰：“老臣今者殊不欲食，乃自强步，日三四里，少益耆食，和于身。”太后曰：“老妇不能。”太后之色少解。
未处理事情，先处理心情。不但要处理好自己的心情，还要处理好沟通对象的心情。只有气氛融洽，才能进行有建设性的沟通。所以，在切入正题之前，先抚平赵太后的敌对情绪，是这个阶段的主要任务。
触龙的做法是先和赵太后聊聊日常生活和养生问题。按照战国时代的礼制，臣下见君主，应该碎步快跑，触龙因为有足疾，只好做出跑的样子，但是跑得很慢。到了太后跟前，他自然应该道歉。
道歉之后，表达对太后身体的关心，然后聊到日常的饮食和养生方法。这些都是很生活化的细节，属于NLP沟通技巧中的“下切”。
游说第二阶段：触龙运用上推技巧，阐述真正的父母之爱
左师公曰：“老臣贱息舒祺，最少，不肖；而臣衰，窃爱怜之。愿令得补黑衣之数，以卫王宫。没死以闻。”太后曰：“敬诺。年几何矣？”对曰：“十五岁矣。虽少，愿及未填沟壑而托之。”太后曰：“丈夫亦爱怜其少子乎？”对曰：“甚于妇人。”太后笑曰：“妇人异甚。”对曰：“老臣窃以为媪之爱燕后贤于长安君。”曰：“君过矣！不若长安君之甚。”左师公曰：“父母之爱子，则为之计深远。媪之送燕后也，持其踵，为之泣，念悲其远也，亦哀之矣。已行，非弗思也，祭祀必祝之，祝曰：‘必勿使反。’岂非计久长，有子孙相继为王也哉？”太后曰：“然。”
赵太后从“盛气”到“色少解”，说明内在的心理已经产生了变化。触龙察颜观色，开始慢慢向正题靠拢。他先向赵太后提出一个请求：让自己的小儿子舒祺到王宫当卫士。
这只是一个小小的请求，赵太后自然痛快地答应了。触龙言语中透露出的情意，不禁勾起了赵太后的好奇心：男人也怜爱小儿子吗？
触龙回答：比女人还厉害。赵太后当然严重不同意了，说女人厉害得多。然后触龙就通过赵太后对女儿燕后和儿子长安君的不同态度，运用上推技巧，阐述真正的父母之爱：父母之爱子，当为之计深远。
赵太后的女儿远嫁燕国，赵太后并非不爱女儿，但是祭祀时却祷告“必使勿返”，因为女儿回来就意味着是被赶回来的，这难道不是为女儿计长远，希望女儿的子孙在燕国相继为王吗？
赵太后不得不承认：是的。
游说的第三阶段：触龙运用平移技巧，来回切换视野
左师公曰：“今三世以前，至于赵之为赵，赵王之子孙侯者，其继有在者乎？”曰：“无有。”曰：“微独赵，诸侯有在者乎？”曰：“老妇不闻也。”“此其近者祸及身，远者及其子孙。岂人主之子孙则必不善哉？位尊而无功，奉厚而无劳，而挟重器多也。今媪尊长安君之位，而封之以膏腴之地，多予之重器，而不及今令有功于国，一旦山陵崩，长安君何以自托于赵？老臣以媪为长安君计短也，故以为其爱不若燕后。”太后曰：“诺，恣君之所使之。”
从赵太后关心的角度，从长安君平移到赵国历史上乃至各诸侯国历史上子孙继任的问题：为什么子孙封侯，封着封着就没了呢？原因很简单：没有功劳是不能持久的。
以古喻今，话题还是要平移回长安君身上：长安君如果没有功劳，那么一旦您不在了，长安君靠什么在赵国立足呢？
无须点明的是：现在，长安君就有一个为赵国立功的机会——为质于齐，换取齐国出兵援赵。
至此，赵太后算是彻底被触龙给说服了：好吧，那就一切都听您的吧。
总结：
赵太后为什么不同意长安君为质于齐，换取齐国的出兵？无非是担心长安君的安全，不忍心他远离自己。这虽然是溺爱，但是溺爱也是爱。触龙说服赵太后的所有言辞，都紧紧围绕着一个爱字。
在这个过程中，触龙根据不同阶段的任务要求，运用下切、上推、平移等切换技巧，让赵太后自己认识到拒绝让长安君质齐是不明智的决定。
说服，从来不是一个人说服了另一个人，而是这个人通过巧妙的引导，帮助他自己说服了自己。
虽然触龙游说赵太后的出发点是为了国家利益，但是在整个说服过程中，丝毫没提到国家利益。假设从国家利益出发，纵论天下形势，说有没有齐国的援助大不相同，但那是诉之于理性。
诉之于理性的说服往往徒劳无功，比如我们劝说小孩子要好好学习，因为现在的努力将会决定你将来的发展。小孩子知道你说得对，但就是不听你的，这就是理性说服的无用。
相反，如果我们诉之于感性，说服效果则大不相同。赵太后爱长安君，那就从长安君自身的利益出发，这样的说辞，连标点符号赵太后都不愿错过。
明白你的沟通对象，TA最在意什么？什么内容最能打动TA？诉之于感性，而非诉之于理性。
洞悉人性，从来都是有效沟通的前提。
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