編者按：產品，是房企的基石。一家房企的產品研發負責人，則是這塊基石的塑造者和守夜人。
他們有想法、有創意、有夢想，他們是產品匠造的靈魂，也是美好人居的工程師。
樂居財經聯動全國百強房企，推出《見地》人物之與產品總對話系列，一起聆聽他們的初心與匠心。
本期【見地】對話嘉賓：美的置業產品中心總經理佘佐鈞先生。
撰文 | 曾樹佳
出品 | 樂居財經
佛山順德，美的置業集團總部——美的置業廣場，一個長條會議桌，一個灰色的陶製建築模型、一把尺子、一摞建築專業書籍，佘佐鈞的辦公桌顯得有些“與眾不同”。作為新晉千億房企美的置業的產品“掌門人”，一身白襯衣的佘佐鈞談起產品，臉上掛著從容的笑容，向我們娓娓道來。
美的置業總部大樓
轉眼間，佘佐鈞在美的置業的產品系統，已經度過了四年的時光，對於目前的角色定位，他笑言自己更像個教練，雖然不能手把手去教每個人做每件事，但他給團隊確立了方向、樹立共同的目標，提出一些方法論。
他直言自己比較感性，因為作為產品人，必須要有感性的一面，才會真正懂生活；而懂了生活之後，才能知道用戶在生活中真正需要什麼。不過，他也會促使自己在感性與理性之間，尋找平衡點。
隨著發展步伐的邁進，美的置業於2018年10月11日在港交所主板上市，正式登陸資本市場。隨後的2019年，公司銷售規模正式突破1000億。規模不斷擴大的同時，美的置業產品系也不斷進階。
5M智慧健康社區
從去年開始，美的置業再次全面升級產品戰略和產品體系。根據客戶的支付力、購買動機、全生命週期需求這三個維度做客戶細分，對應上“璟睿、君蘭、雲築、未來”四大主力產品系，涉及高端、改善、剛需各種類型。
武漢美的君蘭半島
蘇州美的雲築
徐州美的天譽
各大產品系，都貫穿著智慧和健康的理念，這是美的置業有別於其他企業產品體系的核心IP。5M智慧健康社區包含美的智慧、美的健康、美的品質、美的服務、美的生活，形成一個完整的體驗閉環。
在佘佐鈞眼中，產品的改善與高成本投入，沒有必然關係。美的置業一直會做客戶細分，根據不同的客群有不同的產品定位，找準客群所需。以上幾條產品線，就覆蓋市場的多種需求，發揮各自的產品特點。
時代在變，社會和行業都在發生變化，智能化已是不可逆轉的趨勢。基於製造業和高科技基因，美的置業在智能化的道路上已經領跑多年。第一個將智慧納入交樓標準的房企，目前已超過5萬多套交付。有自己獨立的一體化系統，做到全產品終端閉環，逐步實現物聯化。AI社區、超級家庭智慧大腦，能讀懂用戶的使用習慣等等。希望通過這些創新研發，帶給客戶嚮往美好生活的質變。
“智慧和健康，並不是因為今年疫情才開始做。”事實上，早在2015年，美的置業就率先在行業內推出了5M智慧健康社區，而疫情僅僅是市場對於智慧健康住宅需求升級的助推器。
他們做了一個統計分析顯示，人的一生在家裡的居住、停留時間，大約有超過36萬個小時，42年的時間，對於居住空間的品質，包括一些用電、用水等與生活息息相關的因素，所有人都非常重視。
據佘佐鈞透露，對於“健康社區”的投入 ，美的置業“花了很大的精力”。今年，美的置業將進一步提出了“維G健康社區”概念，這是一個多維的空間呈現，G也可理解為green，實現“把自然搬回家”，讓居住者擺脫水泥森林的束縛。
在親自然的社區載體中，強調的是“無界共生”，提供個人與群體的交往、人與空間的成長、人與自然的共融，打破邊界創造無限可能。提倡“積極參與”，場地環境引導人們自主開展社群活動。而一系列的“多維感知”，幫助人們調節亞健康狀態，正是面臨生活壓力的人群“療愈”的港灣。
心中藏有“城市地圖”
截至今年年中，美的置業已在珠三角、長三角、長江中游、華北和西南5大核心經濟區的61個城市，佈局297個精品項目，已進駐上海、廣州、武漢、天津、鄭州、重慶、成都等中心城市。版圖的擴大，促使美的置業探索出了屬於自己的“城市地圖”。
在總結過往經驗的情況下，美的置業擁有著自身的“戶型庫”。各區域公司的產品管理部根據當地市場、客戶、競品等進行分析，得出一系列成熟的標準化戶型。戶型庫中，基本的尺寸都是規劃好的，這有利於新獲取項目“模型”的快速建立。
它更像是一本工作指導手冊，在此基礎上做好具體項目的變化與微調，就能在節省人力、物力的情況下，讓項目精準落地，不走彎路。
不過，不同城市、不同項目，都有其獨特的個性。產品標準化、模塊化固然重要，但具體問題仍須具體分析，產品的塑造，向來沒有“放諸四海而皆準”的通用準則。
美的置業團隊會對佈局城市的文化習慣、土地、客戶等，做充分、閉環的思考與分析，以便為產品的打造做好鋪墊。
“依靠一種方式打遍全國每個地區，這是不現實的。” 佘佐鈞頗有心得地說，“特別是對於用戶的居住體驗空間，不可能是一刀切，還是需要因地制宜。我們會把集團的核心競爭力融合進去，結合項目的個性。”
在佘佐鈞的闡述中，美的置業在貴陽的一個項目，就蠻有代表性。項目處在貴陽經開區小河，對1958年建立的軸承廠進行城市更新，那裡留存著許多城市及上一輩廠職工的記憶。
美的置業產品團隊在原址廠房的基礎上，進行建築修繕，尊重歷史，用現代手法重新演繹時光印記，尊重歷史、把握未來。把舊址老機器、老樹儘可能都保留下來，做為整個項目的核心記憶點，並用高科技、未來化的產品特性加以塑造，融入美的置業智慧、健康產品核心。
經過一番巧妙地構建，最終交還給市民一個所見即所得的大型文創綜合體，內含文創書吧、新銳咖啡、雜貨鋪、街頭體育主題公園、未來社區商業配套等。項目在當地引起了很大的反響，吸引來各類人群，成為西南新晉綜合文創打卡地。
隨著時間的推移，美的置業“城市地圖”逐漸鋪開，它符合城市、土地、客戶屬性的產品，也將得到更多的呈現。
產品“閉環”實踐
四年前，佘佐鈞選擇進入美的置業，是因為企業的務實文化、人性化與職業化：“在這裡發揮自身的價值給企業創造效益，對於我個人來說非常有成就感。”
“好的設計≠好的產品，好的作品≠暢銷的產品”。在產品進階的歷程中，讓佘佐鈞感觸最深的是企業對產品“閉環”的思考與實踐。好產品，需要從多方面綜合考量，大到操盤邏輯、規劃形態，小到一片圍擋、一塊磚頭、一片樹葉，都需要聯繫起來，細緻考究。
何為產品閉環？即找到並分析客戶群體之後，需要把客戶語言轉化成設計語言、設計語言轉化為建造語言、建造語言再轉換為客戶語言，形成一個完整的閉環。
“對於閉環，我想還有另外一種理解，就是極致的態度。”說到這裡，讓佘佐鈞也回憶起了團隊一個挑戰“極致”的故事。
曾有一個項目，需要很短時間內完成開放前的準備工作。團隊在保持高品質、高質量的前提下，發揮主觀能動性，創建了新的工作模式，由一位產品經理統籌，組成包括前策、設計、工程、成本等成員的“突擊隊A”，同時成立包括設計師、工程師、施工員在內的“突擊隊B”，從以往的“串聯”模式改為“並聯”模式，與時間賽跑。
佘佐鈞記得很清楚，當時有一位設計管理人員，在跟設計院對接方案之後，就馬不停蹄地到工地現場接下了工程師的工作。此後，他還冒著雨，踩進泥潭裡面去和施工人員一起砌磚。
天道酬勤，最後團隊在規定的時間之內高品質的完成工作，一片歡欣雀躍。這種成就感，是團隊成員之間的凝合劑，在一定程度上也驅動著他們繼續堅守初心，打造讓客戶接受的產品。
即使目前美的置業的產品，在市場上已經處於相對成熟的階段，但佘佐鈞在談話中，仍不時表露出謙虛的心態：“在市場的紅海里，相較於頭部企業，我們還有很大提升空間，要吃透前輩的經驗，做更懂客戶的產品，聚焦美的置業獨有的智慧、健康核心競爭力。”
本文標籤：見地,佘佐鈞,美的置業
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●對話物業人
陳建軍 | 張毅 | 王鴻傑 | 曾師 | 樓俊 | 曹陽 | 凌寧
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