掌握《影響力》六大原理,助你輕鬆避開各種花式營銷陷阱

小明和小強都是某公司銷售部職員,兩人能力相當。但奇怪的是,小明在團隊裡卻沒有話語權,總是推不動事,幾乎每次都只能被動接受其他人的決定。


久而久之,小明漸漸淪為了銷售部的隱形人。即使做得再多,也擠不進領導信任的圈子,特別當他遇到麻煩時,甚至沒有人肯站起來替他說句公道話。


反觀小強,活幹得少不說,很多時候甚至還不如小強幹得好,但他卻在銷售部裡呼風喚雨,一呼百應,就連領導也經常說:就按小強說的辦吧。


在小明看來,無論什麼情況下,小強都能“推得動事,搞得定人”,從來不會因為公事而得罪人,這一點確實讓小明自愧不如。

一:什麼是影響力?

小明和小強能力相當,為什麼他們在銷售部的“待遇”如此天差地別呢?他們之間的差別到底是什麼?

其實差的就是影響力 — 一種能夠推動“事”和搞定“人”的強大力量。

說到影響力,不得不提的一本書,就是美國著名的心理學家羅伯特·西奧迪尼所著的《影響力》。

如果你想知道“自己是如何影響別人”或者“自己是如何被別人影響”的,強烈建議你讀一讀《影響力》這本書 。

掌握《影響力》六大原理,助你輕鬆避開各種花式營銷陷阱
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《影響力》的作者是[美]羅伯特·西奧迪尼。在書中,作者從專業角度為讀者闡釋了順從他人行為背後的六大基本原則:互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威和稀缺,為我們解釋了為什麼有些人極具說服力,而我們總是容易上當受騙。

本書對於商業人士以及廣大普通讀者有深遠的意義,教你學會對順從業人士說“不”,幫助你成為一個真正對他人有影響力的人。

本書是西奧迪尼經典作品, 風靡全球30載。

被引述率高居當今社會心理學之冠。

《財富》雜誌鼎力推薦的“75本商業必讀書”之一。

亞馬遜推薦的“人生必讀100本書”之一。

然而說到影響力,很多人會以為這是大人物們的事,跟我這普通老百姓壓根沒關係。

NO!NO!NO!

其實咱們普通老百姓更要建立自己的影響力!影響力,是一門人人都需要學習和提升的能力。

為什麼這麼說呢?

如果一個人缺乏影響力,在別人眼裡,他的實力是大打折扣的。這樣的人在職場往往“諸事不順”,總是有種“有力使不出”的感覺。

就像上文提到的小明一樣,因為缺乏影響力,推不動事,無法獲得領導的賞識。活幹得再多,別人反而越是瞧不起他,認為他只配埋頭苦幹。這樣的人,即使能力再強,最後結果也只能“泯然眾人矣”,淪為公司的“隱形人”。

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二:為什麼每個人都應該學習和提升自己的影響力?

因為影響力無處不在!如果你不影響別人,就只能受別人影響,被別人牽著鼻子走。

比如在職場上,你需要影響你的老闆,讓他看到你,賞識你,認可你,你才有升職加薪的機會,你才可能在職場上如魚得水,左右逢源。

比如你是一個銷售員,你需要影響你的客戶,讓他對你產生好感,認同你說的話,最終買你的產品。

比如你是做策劃的,你需要影響你的合作伙伴,讓他和同意你簽訂合同。

比如你是個寫作者,你需要影響你的讀者和粉絲,讓他們和你產生共鳴,從而支持你打賞你。

甚至在家庭教育上面也一樣,聰明的父母懂得運用影響力來引導孩子,而不是靠大吼大叫來打壓孩子。打出來的孩子是口服心不服,而潛移默化影響出來的孩子卻是心服口服,親子關係也更加融洽。

反之,如果你不具備影響力,懷才不遇,處處碰壁,撞得頭破血流,狼狽不堪的可能性很大。

所以說,影響力是每個人都必備的基本能力!

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三:怎麼才能發揮你的影響力?

只有瞭解影響力六大原理,並且學會善用它,你就能輕鬆做到影響他人的同時,還能避免掉進各種花式營銷陷阱。

這 6 大原理,最大的特點在於“按一下就會自動播放”。即在我們日常生活中的很多情況下,只要被某些人某些事觸發了這些原則,我們就會“不假思索”、“條件反射”的做出某種反應,在“不知不覺”中順從了別人而不自知。

1.互恵原理

互惠原理指的是人家給了我們好處,我們就會想方設法回報,即我們常說的“禮尚往來”,因為每個人都不想欠人情,如果接受了別人的恩惠,必定會有一種“還人情”的心理。互恵原理是影響力最有效的武器。

比如現在互聯網時代,很多人會先贈送禮品給你,等你收到禮物以後,他再提出希望你能轉發朋友圈幫他產品作宣傳一下。這時候,想必你一定也樂意幫助他的。這就是互惠原理。

當你接受別人的好意後,就會有一種“虧欠還債感”。這種感覺,迫使你在將來某個時刻回報別人的好意。說直白點就是“拿人手短,吃人嘴短”。

比如現在很多小食店,在新張期間都會推出免費試吃的策略。如果你試吃了他家的東西,十有八九都會在店裡消費或者介紹親朋好友來消費,是不是?

還有超市門口免費送紙巾,然後讓你下載某APP的把戲,你手裡還拿著人家送的東西呢,總不好意思拒絕人家提出的這麼點“小要求”吧?其實這些都是互惠原理在起作用。

更有意思的還有:

你在街上碰到一個正在賣門票的小男孩。他先問你是否願意購買50元的門票。你很清楚自己不可能把週末的寶貴時間浪費在電影院裡,於是婉言謝絕了。

但小男孩接著說道“好吧,要是你不想買門票,買幾根棒棒糖如何?一根只需要一塊錢。”

結果,出乎意料的是,你居然買了兩根!

等小男孩接過你的錢走遠後,你才如夢初醒:我買棒棒糖幹嗎?我又不愛吃這玩意?比起棒棒糖,我更喜歡錢好不好?我為什麼願意拿我喜歡的東,換我不喜歡的東西呢?

這其實就是互恵原理的“進階版”,又被稱為“拒絕-後撤”術,先提出一個大的請求,被拒絕後“退而求其次”再提出一個相對較小的請求,這個時候,很多人都不好意思再次拒絕了。

那麼,怎麼避免自己掉進互恵原理的坑呢?

首先,最簡單的就是一開始就拒絕對方的“善意或讓步”,就能讓你成功避開90%“被營銷”“被套路”的坑了。

另外,如果碰到的是別人設計好的“進階版”互恵原理,我們可以先問問自己,我真的需要這個東西嗎?如果答案是否定的,那麼我們就能識別他一定別有所圖,直接置之不理即可。

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2 承諾和一致

人人都有一種言行一致(同時也顯得言行一致)的願望。一旦我們做出了一個選擇,或採取了某種立場,我們立刻就會碰到來自內心和外部的壓力,迫使我們按照承諾說的那樣去做。在這樣的壓力之下,我們會想方設法地以行動證明,自己先前的決定是正確的。

每個人都不希望被別人說成是“言行不一”之人。人們更願意讓他人覺得自己是“言出必行”,“言行一致”的人。

一旦我們承諾了某件事,就會想方設法去做到。於是聰明的人就會利用這一原理,通過某種方式,讓我們做出承諾,比如在公開場合表明自己的觀點,接下來不需要他人催促,我們自己就會不假思索地自動按照自己承諾的去做。

比如很多企業,在年終的時候要求員工們寫明年的年度計劃,寫好後,讓他們發朋友圈,並把計劃書張貼在公司最顯眼的地方。這樣,確保計劃書每天都能被進入公司的每一個人看到,這就等於在公開作出了承諾,每個看到計劃書的人都是自己的監督者。

如果不想被自己“打臉”,自然就會用高標準來要求自己,特別在倦怠想偷懶的時候,只要一想起自己的承諾,馬上就滿血復活,鬥志昂揚地繼續投入到工作中了。

這就是影響力中承諾和一致的原理。做出承諾後,人們會按照他人對自己的感知來調整自我形象。最明顯的就是書面承諾,想讓別人相信自己寫下來的東西,這個信念就會迫使我們,把自我形象調整得跟書面承諾一致。所以,這也是書面承諾往往比口頭承諾更有效的原因。

合理利用承諾和一致原理,可以幫助我們做成很多事情。比如我們可以把每年,每月,每週,甚至每天的目標都寫下來,一旦你寫下來,就會有種神奇的力量推動你去實現它。 就如《小狗錢錢》中的吉婭一樣,列夢想清單,做夢想相冊,夢想儲蓄罐,最終實現了夢想。這也是承諾和一致的效力。

如果你想堅持做一件事,不妨試試用朋友圈打卡的方式,讓你的“朋友圈”監督你,當你堅持做到一個月,半年甚至一年以後,也許到那時候你會發現,你已經停不下來了。暮然回首才發覺,你已經不是當初的那個你了。

這就是承諾和一致原理的強大所在,你為一個承諾付出的努力越多,它對你的影響就越大,你就越不容易放棄它。 不信,你可以試試。

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當然,我們不能什麼時候都一味地做出承諾,否則容易被別有用心的人利用,而做出“違背良心”的事,這種情況下,我們應該如何避免掉坑呢?

這時,我們需要留意身體給我們的提示。 比如很多人在意識到自己中了套、被迫順從了一個並不想答應的要求時,我們的身體就會發出不舒服的信號。當你覺察到這種信號時,立即問問自己:“如果我一開始就知道他會這樣,如果讓我重新選擇一次,我還會做出同樣的承諾和選擇嗎?”如果回答是否定的,那就立刻拒絕承諾即可。

3 社會認同 原理

社會認同原理是指:我們在做判斷的時候,往往會參考別人的判斷為依據。

比如你想買一本育兒類書籍,你會怎麼選擇呢?是不是上某寶按暢銷書、排行榜、銷量、爆款這些關鍵詞來搜索?

殊不知,商家們正是利用了社會認同原理,來誘發消費者的跟隨購買。 如果你買東西,首先選擇的是“購買人數多少”,那麼恭喜你,成功掉進商家挖的“營銷坑”了。

再比如你正走在街上,突然看到前面的人都抬頭看天空,你是不是下意識地也會抬頭看天?雖然天上什麼都沒有!這種完全無意識的條件反射行為,其實就是社會認同原理,也叫“從眾心理”或“羊群效應”。

那麼如何抵擋社會認同原理,避免自己一不小心掉坑呢?

用作者的話說就是要識別“錯誤數據”,是我們對抗“社會認同原理弊端”的最佳方式。

即面對明顯是“偽造”的社會證據,我們只要多保持點警惕感,就能很好地保護自己了。

在沒有錯誤信息時,我們需要不定時地檢查這臺機器,用該環境下的其它證據——客觀事實、以往經驗,做出自己的判斷,就能避免很多人云亦云的違心選擇了。

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4 喜好原理

喜好原理可以簡單理解為恭維或投其所好。我們大多數人總是更容易答應自己“熟悉”和“有好感”的人所提出的要求。 所以很多商家就利用喜好原理這個特點,讓我們心甘情願為各種商品買單。

最明顯的就是我們在挑選衣服的時候,銷售員就會大誇你漂亮,說這衣服和你特別配,穿著顯得特別有氣質,還有就是賣兒童玩具的銷售員,就會說你家孩子機靈、聰明、這些益智類玩具對開發大腦很有幫助,能讓你的孩子贏在起跑線上等等……

其實用的都是喜好原理。 話都說到這個份上了,你如果再不買他家東西,可能連你自己都覺得不好意思了吧!

那麼,怎麼避免順從專家們使用喜好原理來影響我們做出選擇呢?

其實我們只需要關注跟“好感”有關這一件事就行了,要記得保持覺察,一旦發現自己被對方說到得意忘形,頻頻點頭的時候,我們就該警惕地問自己:我對他是否產生了“過度好感”?他這麼說的目的是什麼?他是不是正在利用喜好原理在影響著我的決定?

如果答案是肯定的,這時我們就可以採取必要的反擊對策了。 即只要把“交易者”和“交易”分開,只根據生意“本身”的好壞做決定,就可以避免被喜好原理利用。

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5 權威原理

很多人都迷信權威,比如醫生、警察、老師、專家、教授等等頭銜,認為這些權威人物說的都是對的,只要有他們的地方,就能非常有效地觸發我們的順從態度。所以才有了很多人謊稱自己是醫生、教授、博士、CEO等的方式,來騙取他人的信任。

所以,為免受權威的誤導,防禦策略就是提前做好心理準備,提高對權威力量的警惕性。

同樣的,也可以問問自己兩個問題:1.這個權威是真正的專家嗎?2.這個專家說的是真話嗎?

通過問自己這兩個問題,我們就不會輕易盲目迷信專家權威了。每個人都有侷限性,權威並不等於100%正確。即使100%正確,也不代表就是適合自己的,如果不是自己想要的結果,就算權威說的都對,和我又有什麼關係呢?

6 稀缺原理

稀缺,顧名思義就是物以稀為貴。 世上越是少的東西,就越是顯得珍貴,比如金子。

對失去某種東西的“恐懼”似乎比對獲得同一物品的“渴望”,更能激發人們採取即時行動。

比如雙十一的時候,商家們紛紛推出各種花式“限量”、“限售”、“限時搶購”等活動,喊著“走過路過,千萬不要錯過”的口號製造各種嚎頭,其實都是在製造稀缺,引發購買熱潮。

面對稀缺壓力,要採取行動確實很考驗人的意志,作者在書中給我們推薦了兩步應對法:

第1步: 一旦我們覺得自己在稀缺影響下產生了高度的“情緒波動”,我們就應該把這種波動當成“暫停”的信號。告訴自己先冷靜下來。

第2步:冷靜下來後,問問自己,為什麼我們想要那件東西?如果答案是我們想要它主要是因為想擁有它,那麼應當利用稀缺性判斷該為它出多少錢。如果答案是我們想要它是為了它的功能(即想要駕駛它、喝它或吃它),那麼就應該提醒自己,它並沒有因為稀缺而變得更好吃(喝、玩等)。

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寫在最後

以上就是影響力的六大原理和避免掉坑相對應的解決方案。需要提醒大家的是:影響力的六大原理如同一把雙刃劍,如果合理利用,能大大提高我們的曝光率,同時能讓我們獲得更多人的支持,對提高我們做事的成功率有非常大的幫助。

反之,如果被別有用心之人掌握,用來蠱惑、操控他人,甚至發動戰爭,後果將不堪設想!所以,學習影響力的發心起念十分重要。

願你能練就一雙“火眼金睛”,握好手中影響力這把“尚方寶劍”,一路披荊斬棘,避開各種花式陷阱,輕鬆把“事”推動,把“人”搞定,輕鬆實現開掛人生。


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