据海航集团微信公众号，4月15日中午，海航集团执行董事长顾刚召集公司高管会议。就近期重点工作进行了部署，同时，就海航集团与主要投资人协商“13海航债”展期事宜中出现的问题请财务部门就相关情况进行说明，对财务总监及相关人员提出了严肃批评。
4月14日，即“13海航债”到期前一日，18点30分，海航债投资者突然收到发行人邮件通知称，当晚将召开持有人会议表决债券展期一年议案。通知要求当日19时前完成参会登记，20时至20时30分召开会议，21时30分前完成表决。由于会议召开时间极为仓促，有投资者在电话会议上表达强烈不满，被媒体戏称为“大型翻车现场”。
以下为回应全文；
4月15日中午，海航集团执行董事长顾刚召集公司高管会议。就近期重点工作进行了部署，同时，就海航集团与主要投资人协商“13海航债”展期事宜中出现的问题请财务部门就相关情况进行说明，对财务总监及相关人员提出了严肃批评。
自集团流动性危机发生以来，海航集团对公募债的兑付一直高度关注。但是，此次集团财务部门没有做好具体组织工作，对债务兑付困难预告不充分；财务部门没有按照集团要求和债权人进行顺畅沟通，工作仓促，没有诚意；在利用网络会议会议系统时，没有做到自己最后退出会议，对参会人员不够尊重；财务总监作为具体负责人没有亲自参与、亲力亲为，没有做到守土有责；重大事项发生后，没有第一时间向相关领导汇报，敏感性不足，导致信息传递失真等。
对此，顾刚执行董事长当天连夜亲笔撰写了一封致歉书，并通过集团微信公众号发布，表示了海航集团的歉意。
顾刚执行董事长指出，这封致歉书并不足以表达海航全部的诚意，集团上下都应该更深入地检讨和反思。首先，领导干部要承担责任，作为执行董事长也要首先承担相关领导责任。他强调，各级管理干部要引以为戒，守土有责、守土尽责、守土担责，对于债权人，海航要不分大小一样尊重，但这种尊重不能简单地停留在口头上，即便在实际工作中遇到困难，仍然要竭尽全力做好沟通，要用实际行动体现出海航最大的诚意。
顾刚执行董事长要求，海航集团要引以为鉴、举一反三，以更加努力、更加诚恳的态度面对当前的风险化解工作。在后续的债务兑付和风险化解中，要实事求是、客观面对，建立更加完善的预警预告机制，既要积极地在复工复产中筹措资金，以满足相关的债务兑付需求，也要努力获得债权人更多的支持。既要相信在党中央、国务院的关怀下，在各级政府部门和机构的帮助支持下，海航能够逐步化解危机，但更要全集团要主动工作、主动出击，摒弃“等、靠、要”的想法。
顾刚执行董事长最后强调，海航的问题是日积月累形成的，解决问题也确实很难一蹴而就，尤其是目前，各项困难和问题都交织在一起，疫情叠加，现金流紧张，这是对海航干部员工的一次大考。当前海航已经到了生死关头，近期重点工作包括年报披露、债务兑付、债权人沟通、清产核资、风险化解方案制定、复工复产等等，全集团上下都要努力在工作中做到慎终如始，从细微处着手。全体干部员工要更加谦虚谨慎、更加细致，积极思考，主动解决问题。要把“店小二“精神贯彻到每一个角落、每一项工作中，只有这样才有可能使海航迎来转机，早日化解风险。
