大小新闻客户端5月6日讯（YMG全媒体·大小新闻记者 曲彩云 通讯员 何亮 张惠 摄影报道）1月1日至4月30日，新奥燃气呼叫中心共接到用户各类报警电话1360次，误报燃气警情1107次，有效报警仅有253次，不足报警总数的两成。这253次有效报警中，产生漏气原因较多的是：燃气嘴漏气、燃气具故障导致漏气、立厅活结漏气，另外还有表接头、胶管、热水器球阀、表后管、表前阀、立厅管、总阀漏气等。
“狼来了”报警多达1107次
新奥燃气呼叫中心主任张惠告诉记者，用户误报的1107次，其中主要以气味判断错误为主，如暖气水味道或者其他味道误以为天然气味道等，还有的家里用的是液化气，有异味不知道应该找谁，误拨打新奥燃气呼叫中心电话，这种非燃气漏气导致报警282次。
3月30日19：25，莱山区万科梁家小区某用户反映家中报警器响，怀疑漏气，经核实，该户燃气设施正常，试压正常，没有漏气现象，是报警器误报。张惠告诉记者，烟台目前有些用户自行购买安装报警器，导致“狼来了”报警增多，“做饭油烟较大，或者喷洒消毒药水、除蚊水、吸烟时，都会引起报警器报警。”新奥燃气公司建议用户从正规渠道购买安装燃气报警器。
那么用户如何进行自查才能准确判断是否漏气呢？张惠介绍，先判断一下家中味道是否类似臭鸡蛋。“天然气本身无色无味，为便于漏气时及时发现，新奥燃气公司在天然气中添加了加臭剂（四氢噻吩），当燃气泄漏时，可以闻到一种类似臭鸡蛋的味道。”除此之外，还可以定期用肥皂水或洗衣粉泡沫水涂抹天然气管道连接口，检查是否漏气，“严禁使用明火检查泄漏，发现问题立即报修。”张惠提醒，“如果市民没有把握确认，请立即拨打公司24小时服务热线95158，我们会立即安排维修人员上门为您进行检测。。”
漏气时市民应如何处理呢？张惠提醒市民首要的是关闭燃气总阀，然后疏散室内人员，轻开门窗，保持空气流通；杜绝火种，禁止启闭电器开关、接打电话（报警一定到室外空旷通风处报修）、按动门铃等，以防发生意外。
有效报警为我们警示了什么？
253起用户有效报警，具有很大的安全警示意义，现在我们挑选其中比较有代表性的给市民以安全用气提醒。
1月23日14：42，消防队致电呼叫中心反映：芝罘区上夼东路一居民家中起火。坐席员接到报警后立即转办相关部门。后经核实，该用户家中老人出门忘记关闭灶具阀门，导致起火，家中无漏气现象。
警示：做饭烧水要“蹲守”，不用气时及时关闭燃气阀门。有时锅里的汤水煮沸了溢出也会将火焰浇灭，有时开着窗风将火焰吹灭，有时做完饭忘了关灶具阀门，有时做着饭人出去了火还着着……这些情况都容易导致发生意外。
3月17日19：41，芝罘区通世路惠安小区一用户反映家中有燃气味。坐席员告知用户打开门窗保持通风、关闭阀门、禁止在室内开关电器、按动门铃，到室外接打电话，同时立即转办相关部门上门处理。后经核实，该户胶管老化导致漏气。
警示：定期检查、更换胶管。胶管的使用年限是18个月，到期后应及时进行更换；胶管的使用长度不应超2米且不得有接口，两端有喉箍进行固定，防止胶管脱落产生漏气；胶管不穿墙、顶棚、地面、门窗等，建议用户安装使用不锈钢波纹管。
3月11日17：15，开发区银资小区一用户反映家中有味。经核实，该户是燃气灶具故障导致漏气，需联系厂家进行维修。
警示：燃气用具必须有产品合格证和安全使用说明书，重点部位要有明显的警示标志。购买合格的燃器具后，要认真阅读产品安装、使用说明书，定期对燃器具进行维护，发现异常现象应立即停止使用，并与销售或生产商联系，取得技术支持和保护。天然气灶具、燃气热水器判废年限为8年。
2月3日17:19，芝罘区大兴街一用户反映家中有燃气味，经核实，该户将燃气管道私自更改并进行暗埋，且燃气嘴处漏气，维修人员现场为用户更换燃气嘴，并关闭燃气总阀，告知用户整改完毕后，通知新奥燃气公司现场验收合格后方可通气。
警示：不要随意移动燃气表、燃气管道等设施，不要将燃气设施进行封包、暗埋。如果想改动燃气设施请一定与新奥燃气公司联系（24小时服务热线95158），安排专业人员上门设计，如符合国家燃气设计规范要求才能进行改装。
张惠提醒市民，新奥燃气公司每年会安排一次民用户入户安检，对市民家中的燃气设施进行安全检查，请用户配合家中留人，若安检时家中无人，工作人员会在门上张贴《安检抄表预约单》，用户看到后可联系预约单上预留的电话或95158另约时间进行安检。
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