一封盒马暂别福州告用户书
刷屏福州人朋友圈
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作为新零售代表之一的
盒马鲜生
明天就要暂时从市民生活中
“消失”了！！！
盒马即将闭店的消息传开，消费者加紧选购。
据了解
盒马鲜生将调整
福州地区业务策略
于2020年5月7日起
暂停福州盒马鲜生
博纳广场店/茶亭国际店运营
加上早先已经关闭的福新店
盒马鲜生在福州的门店
全部关闭
不过
今日盒马鲜生官方
也对媒体表示
盒马目前主要考虑是做好供应链
福州2家门店只是策略性退出
等到完善后会再回归
盒马鲜生在榕门店
7日全部关闭
“盒马鲜生要关门了。”五一小长假前一天，这样一则消息在福州市面上流传开来。尽管当时盒马官方并未确认此消息，但是，很多消费者发现盒马门店已经出现要闭店的迹象。此外，有供应商透露，近期盒马除生鲜外的食品、日用品已经不再订货，且员工已开始启动“N+1”的离职面谈。于是，大量手持盒马礼品卡和消费券的市民在小长假期间挤爆了盒马门店，“抓紧消费”。
福州市民在盒马鲜生挑选海产品。（资料图） 池远 摄
在这种背景下，福州盒马发布了《福州盒马告用户书》，正式宣布于2020年5月7日起暂停福州盒马鲜生博纳广场店/茶亭国际店运营。门店关闭后，盒马礼品卡/盒花可在盒马其他城市的所有门店继续使用，也可以根据相关指引办理盒马礼品卡/盒马提货券退款、盒花兑换盒马APP产地量贩商品。消费者若有问题也可以致电盒马客服热线9510217。
福州市民在盒马鲜生挑选海产品。（资料图） 池远 摄
2018年2月8日，阿里巴巴旗下的“新零售一号工程”“盒马鲜生”在福州的首家分店茶亭店正式开业。根据当年的布局规划，“盒马鲜生”将在福建省开20家门店，销售额达50亿元。
不过，发展至今，盒马最高也才在福州开出3家门店，在厦门的开店计划也一拖再拖，遥遥无期。那么，盒马这艘新零售巨舰，缘何会在闽江畔搁浅呢？
2018年2月8日，网红超市“盒马鲜生”福州茶亭店正式开业，在福州揭开神秘面纱。（资料图） 江海 摄
关于闭店原因
盒马鲜生表示
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目前福州盒马门店距离供应链节点过远、暂时无法取得商品优势，选择策略性退出，待完善了再进来。
今年的“双百战略”将新开100家盒马鲜生、100家盒马mini。为了保持健康体魄高速发展，同时也将策略性的淘汰少数定位不准的门店。
福州对手太强
竞争中盒马被落下
“在福州，盒马遭遇的对手太强大了。这是盒马发展受挫的一大原因。”福建省连锁经营协会相关人士这样表示。
福州的零售行业竞争非常激烈。作为一个中等规模城市，零售到家日订单总量超过30万单，竞争激烈程度远超北京、上海或深圳。在福州，盒马鲜生线下面临着永辉、超级物种、山姆会员店等商圈大卖场的竞争；线上有朴朴、永辉到家、淘鲜达、永辉生活等对手。
盒马鲜生变“菜市场”，苏宁、美团、饿了么入局，新零售巨头在福州市盯上“菜市场”，盒马鲜生门店已经进行菜场化改造。（资料图） 江海 摄
业内人士告诉记者，盒马从进入福州那一刻开始，就遭遇激烈对抗。随着盒马的入场，有福州大商超发起了“二选一”的排他性条款，即供应商给其供货，就禁止给盒马等其他零售商供货。超级物种直接开到盒马隔壁，以持续价格战对盒马连续打压。
在福州台江区群众路，盒马鲜生茶亭店和超级物种相隔不过几十米。（资料图） 江海 摄
而在线上，盒马面对本地发家的朴朴超市，更是没有任何胜算。朴朴超市以铺天盖地的广告以及标榜独有的本地化特色，依靠福州80个仓，30分钟送达的优势，也极大限制了盒马在福州的发挥。
2020年2月9日，朴朴电商公司的骑手放弃休息配送，确保供应不断档。（资料图） 张人峰 摄
数字显示，目前，朴朴超市在福州地区日订单量可达16万至20万单/每天，永辉到家福州的日常订单量在5万至6万单/每天，4月中旬满减大促全渠道（永辉超市、mini、永辉生活到家）最高可冲刺至20万单/每天。与之相比，盒马福州存在感较低，单家门店的线上订单仅1900至2200单/每天。因此，盒马内部分析认为，在福州朴朴用户渗透率达到70%，永辉生活达到50%的情况下，盒马很难突围。
消费者在新开张的盒马鲜生会员店选购海鲜。（资料图） 郑帅 摄
价格高配送范围小
消费者不适应
另一方面，对福州消费者来说，盒马的“性价比”太低，也导致他们逐步对盒马失去兴趣。
“盒马的价格太贵了。虽然部分海鲜的特价产品确实有价格优势，但是其他很多日用消费品，价格比一般超市要贵不少。所以去了一次之后，我就不去了。”住在茶亭的市民肖先生告诉记者，品类少、价格不优惠是盒马不吸引他的主要原因。
同时，盒马覆盖周边三公里配送的设计，让其到家服务产生了每单8至10元的刚性配送成本。因此，盒马定位中高端精品，这也很容易被永辉到家、朴朴这样的低客单价模式抢走客流。
实际上，在盒马引以为豪的“半小时达”方面，在福州竞争优势也不明显。朴朴的前置仓选址在居民小区附近，密度很高，几乎覆盖了整个福州市区。而永辉借助自己的诸多门店和仓储设施，在福州的配送范围也相当大。相比之下，盒马只能为自己三个门店的周边三公里范围提供配送。
2020年3月，“盒马鲜生”福新店部分商品撤柜。江海 摄
不过，盒马此次关店
也不一定意味着
其彻底告别福州市场
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记者从盒马内部获悉，作为新零售之都，福州对新零售企业有极强的吸引力。这次在福州市场以退为进，盒马可以重新调整节奏，将来或许还会以盒马mini等新模式重新杀回市场。对福州消费者来说，消费环境只会越来越好。
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