一是强化法律宣传，提升法律意识。召开26人参加的人民调解员培训班，通过利用QQ群、微信等平台，发放一封信2000余份、结合精准扶贫等工作召开座谈会议、入户走访等方式，大力宣传法律法规、学法守法先进典型和好的经验做法等；通过市长热线、政民互动及时回复办理群众各类咨询及求助126件，实现有效互动、良性沟通。
二是强化隐患排查，延伸守护触角。认真摸排在婚姻家庭、邻里关系、房屋宅基地、复工复产、严重精神障碍患者等方面的各类安全隐患和矛盾纠纷，密切关注纠纷倾向和矛盾焦点，及时掌握矛盾纠纷的动态走向，坚持早介入、快调处、施稳控，截止目前，排查各类社会矛盾纠纷102起。
三是强化区别对待，摸准“脉”再化解。对排查出来的问题，采取边化解边稳控的办法，实行区别对待。对可以解决的问题，立即解决；对突出问题，组织力量集中化解；对暂时不能解决的，做好登记分类，实行专人负责，切实做到不积压、不耽搁。截止目前，形成口头调解协议67份，调解卷宗35份。
四是强化跟踪回访，防止纠纷反弹。定期安排专人通过电话咨询的形式，对矛盾纠纷调处后续情况进行跟踪回访，及时发现工作中存在的问题和不足，认真听取群众对调解工作的意见及建议。严格按照“谁调处、谁回访、谁负责”的工作原则，防止已化解的矛盾纠纷出现反弹反复等现象，为全乡各项工作有序开展筑牢坚实防线。
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