丁小强主持召开做好四类信访调处化解工作专题会时强调
完善社会矛盾纠纷化解机制不断提高市域社会治理能力和水平
会议现场 记者 雷哲侠 摄
4月17日，市委书记丁小强主持召开做好群众来信、来访、来电、网上等四类信访调处化解工作专题会议。他强调，要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心的发展思想，完善社会矛盾纠纷化解机制，把人民群众的诉求回应好、解决好、落实好，不断提高市域社会治理能力和水平，切实增强广大人民群众的幸福感、获得感和满意度。
会上，丁小强认真听取市委社情民意办公室、市人大、市政府、市纪委监委、市委组织部、市中院、市检察院、市信访局、市委网信办、市司法局、市公安局及盐湖区、平陆县、稷山县、永济市、绛县等单位和地方关于四类信访调处化解工作情况的汇报，并就目前信访工作存在的问题和建议与参会人员深入交流。
丁小强到市12345政务服务热线受理中心调研 记者 雷哲侠 摄
丁小强对近年来全市信访工作取得的成效给予肯定。他指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党委政府密切联系群众的桥梁和纽带。及时调处化解矛盾纠纷，做好信访工作是各级党委政府应尽的责任，是新时代完善社会治理体系、推进社会治理现代化的重要内容。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，真正把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作抓紧抓实抓细抓好，不断提升调处化解人民群众矛盾纠纷的效率和满意度。
丁小强强调，要认真学习新时代“枫桥经验”、安吉经验，按照省委关于开展“零上访、零事故、零案件”单位创建工作的部署安排，进一步完善信访工作机制，构建多部门协调处理的工作流程，做到分类受理、归口办理、协同处理、闭环管理，确保流转有序、过程可溯、动态管理、结果可查。要依托现有工作机构，建立完善市县乡村四级社会矛盾纠纷调处化解中心，加强队伍建设，强化工作保障，做好排查调处，最大限度地把社会矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态，努力实现零上访。要整合优化来信、来电、网上等信访受理渠道，建立评估考核机制，及时、高效、就地解决好群众合理诉求，不断巩固发展全市和谐稳定的良好局面。
丁小强到市12345政务服务热线受理中心调研 记者 雷哲侠 摄
会前，丁小强等还深入市12345政务服务热线受理中心调研，详细了解服务热线受理群众诉求的工作流程、所反映问题的按时办结率、群众满意率等工作情况。
市领导邓雁平、王志峰、乔登州、贾爱珍、郭尚礼参加调研或出席会议。(记者 王文军)
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