一、我的皮膚以前不過敏，為什麼過敏過一次就老過敏？
因為皮膚過敏後使皮膚受損，因而導致皮膚損害型的過敏，需要對皮膚很好的修復後，皮膚才會變得不再敏感。
二、我一直用XX產品都不過敏，為什麼用您們的產品就過敏了呢?
因為每個人的體質不同，對化妝品的適應力也不同。
三、我皮膚過敏了怎麼辦?
發現皮膚過敏且發現過敏源，即時切斷過敏源，然後再對過敏進行治療，緩衝過敏。
四、我對任何產品都會過敏?
姐，您是否有換膚經歷，在科學麵前，人人都需要誠實嚴謹。我們的產品都通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫。香料是引起過敏反應最常見的成份，當然我也不能保證您絕不對這些產品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，二是您可以在局部皮膚上先試用一下，產生任何反應就不要使用該產品。流程儘可能不刺激，三是我們有緊急的預備處理方案。看看是否合適，如果遇到，讓風險最小。
五、我對任何產品都會過敏？
我們當然不希望您的皮膚不舒服，我們的美白保養品皆通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫。香料是引起過敏反應最常見的成份，當然我也不能保證您絕不會對這些產品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發生任何反應就不要使用該產品。
六、顧客怕過敏，有副作用怎麼辦?
任何一種護膚品、化妝品都有可能針對某些人群發生過敏反應。
詢問是否是過敏體質(蕁麻疹體質)。
不提倡與其他產品混用，特別是含有激素成分的產品。
使用的量過多或不正確使用化妝品。
人體的生理因素。
飲食因素(蛋類、牛奶、魚蝦、海鮮)。
接觸其他過敏源，如空氣類（花粉、灰塵、蟎蟲、黴菌)；刺激性的藥物類（青黴素、磺胺類藥物）或者是金屬飾品、燃料等。
七、我是敏感性皮膚，想回去看看會不會過敏
如果有過敏的症狀在洗臉、按摩的時候就會表現出來，因為按摩的時候血液循環加速，您現在的皮膚都沒有不適應的症狀，當然不會過敏。
產品會不會過敏在做的過程中就能感覺到，您今天做的是基礎護理，皮膚用的產品都沒有事，更何況要根據您皮膚配適合您膚質的個人專用產品就更不會出現過敏現象了。
我們品牌有很多系列，針對各種問題性皮膚的產品都有，而且我們的產品都是純植物提煉，不含任何化學成份，比較溫和，有防敏抗敏一套產品，同時還可以增加皮膚的抵抗能力。
我們當然不希望您的皮膚不舒服，我們的保養品皆通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫，香料是引起過敏反應最常見的成份，當然我也不能保證您絕不會對這些產品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發生任何反應就不要使用該產品。
八、我的皮膚出現過敏怎麼辦？
您的心情我理解，請問一下您是單純的臉部皮膚過敏還是全身都有過敏的現象呢?
全身過敏 ：噢，全身都在起小紅疹，最近有沒有吃一些比較特別的食品或藥物，像海鮮、抗生素、黃胺類的感冒藥等等?像您這種情況是屬於內因性的敏感，是通過血清傳導產生的，我建議您趕快到醫院去做治療;
局部過敏：您過敏的情況發生在局部，這是屬於外因性的過敏。讓我先給您做個脫敏療程，然後我們再慢慢聊，現在最重要的是先解除您的過敏症狀，我們再來了解發生過敏的原因，從而才能幫助您避免再次過敏的發生，您說好嗎?(態度要誠懇，語氣要平和)
在治療過程中，向客人問詢引致過敏的原因，同時讓客人知道在日生活中很多的因素都可能導致過敏。
外因性敏感：在表皮層發生，局部性，與環境的惡化有關係:
空氣:如灰塵、煙霧、冷氣、暖氣、空調設備；
不良化妝品:過期、劣質、質量不穩定;
紫外線:曬紅、曬傷、引起皮炎;
藥物:外搽、因人而異，如藥物引起藥疹、化學成份的香水;
物理性:摩擦導致，如按摩力度過大、減肥藥皂等;
季節引發的溫度改變等。
內因性敏感：真皮層發生，全身性，與心理、生理有關(須通過血液):
飲食:海鮮、咖啡因、煙(長期)、酒精等:
工作壓力、精神壓力大(快節奏的生活、感情方面);
藥物:內服如避孕藥、黃胺類等；
物理性:洗過冷、過熱的澡或游泳。
通過以上找出客人此次過敏的致敏原，並告之客人在日常的生活中注意儘量避免這些事物。
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