杭州西湖風景名勝區稅務局連通轄區大大小小所有企業，需要定期向企業及其他組織機構發佈通知、溝通交流，為進一步優化稅務系統營商環境，暢通納稅人溝通渠道，高效職能的溝通交流平臺尤為重要。為深入貫徹浙江省政府關於政府數字化轉型工作的部署，通過先進的技術手段優化稅收營商環境，名勝區稅務局積極創新方式方法，藉助雲通信手段，推動互聯網創新成果與稅收工作深度融合，著力構建以納稅人為中心，融合通信能力，全天候、全方位、全覆蓋、全流程、全聯通的智慧稅務生態系統——
景稅“嘟嘟”。
稅務融合雲通信能力
為納稅人提供更優質的服務
涉稅提醒定製化，稅法宣傳有“個性”
景稅“嘟嘟”對不同行業、不同類型的納稅人，均實施分類差異化推送，讓納稅人按需獲得有效信息。包括事項辦結、申報、扣款、辦稅指南、涉稅提醒等內容在內，系統自動通過語音電話形式通知納稅人，提升效率及納稅人滿意度。通過系統中的納稅人行業劃分，對不同行業納稅人提供針對性短信通知內容，做到同一事項一次性發送，變被動答疑為主動宣傳，讓納稅人能夠在第一時間，一目瞭然的接收到針對性的政策動態。
語音調研知需求，稅企互動效率高
通過景稅“嘟嘟”，在與納稅人的語音互動中，設定反饋選項，一次性群發，納稅人接聽電話按鍵反饋，快速收集統計反饋結果，解決各種稅收調查依靠人工核實的低效問題。通知納稅人辦理業務、催報催繳、重要會議、公告等均以電話錄音的形式由系統自動撥打給納稅人，比傳統的人工電話更高效，企業反饋的信息也能第一時間同步在後臺。
每日及時高效的通信服務
搭建稅務局與納稅人溝通的橋樑
據統計，杭州西湖風景名勝區稅務局2019年高峰時每天推送上萬次通知，為企業提供全方位的納稅服務。新冠肺炎疫情期間，稅務局全力護航企業復工復產，推進“非接觸式”辦稅繳費工作，為納稅人創造零見面、輕鬆辦、零次跑的辦稅環境，在這個過程中，智慧通信功不可沒。良好的稅務服務讓西湖風景名勝區稅務局稅收徵管進一步提質增效、稅收執法進一步規範透明、協作發展進一步開放包容，朝著“互聯網+稅務”的行動計劃不斷邁進。
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