4月13日，門頭溝區政務服務中心無障礙服務專區啟用，“無障礙大綜窗”開始試運行，能夠諮詢、幫辦和受理大廳43個單位的1369個政務服務事項，以及100多個“百事套餐”主題事項，讓更多有需求的群眾享受優質服務。
據瞭解，按照市政務服務領域相關工作要求和區政府工作部署，在前期建設完成無障礙停車位、坡道、電梯、衛生間等設備設施的基礎上，本次新建了無障礙服務專區，設置了低位服務檯，專門招錄了手語、英語、日語等3名諮詢和導辦人員，錄製了系列“雙語”辦事導航，配備了72種語言的智能翻譯機，特製了8臺無障礙自助機，設置了無障礙等候區，讓辦事人獲得 “專區專窗專人專辦”的“四專”暖心服務。
小李是一名聽力障礙者，想要與朋友合開一家公司，今天到區政務服務中心諮詢業務。到“無障礙大綜窗”後，手語工作人員同他暢快交流，他很快就清楚了辦理流程和辦理要點。工作人員還告知他，如果準備好了，隨時來窗口都能提供全流程無障礙服務。他對服務表示很滿意。
區政務服務中心相關負責人介紹，為了紮實提升綜合服務能力、完善服務功能，大廳堅持“高標準、高精度、高效率、見實效”的工作思路，結合實際，著力打造多維度服務的無障礙綜合窗口，進一步優化政務服務環境。
下一步，門頭溝還將在區政府網站、移動端、自助端等辦事平臺開闢無障礙服務專欄，努力提供更貼心的便利化服務。
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