馬雲說未來我們賣的不是產品,賣的是服務!不是電商和技術淘汰了實體店企業,是你傳統的思維,保守的思維,昨天的觀念淘汰了你。
實體店做社交電商其實是有兩個思維要糾正的:
首先,實體店習慣了坐等生意上門,而社交電商則是主動出擊。
在電商大面積截流線下流量的環境下,實體店守株待兔的結果就是坐以待斃,在如今的形勢下主動出擊才能夠走出困境。
其次,實體店做社交電商,店面不再是傳統意義上的店面。
不是說你開在路邊的一個店鋪才算店面,你的店員、店長的朋友圈,微博、抖音、官網、微信公眾號、微商城、小程序等對外開放的接口都是店面不可或缺、不可分割的一部分。
店面是一個隨時隨地、無時無刻存在的一個銷售渠道,一個交易的承載體。
店鋪情況
北京的張老師在通州有一家才藝培訓機構,店鋪周圍8公里範圍內雖然有5個家屬區+2所小學,
平時來來往往路過這條街的客流量還算可以,但生意並不好。曾想過把店鋪搬遷到比較繁華的地段,但因為自身資金的問題,加上北京昂貴的房租,讓張老師放棄了搬遷店鋪的想法。
經過和張老師的溝通交流,張老師決定嘗試一下新的營銷方式,就是這個方式讓張老師的新客數量大增,改變了冷清的局面。
運營情況
第一步,搭建專屬微商城+小程序
我們為張老師的門店搭建了專屬的微商城+小程序,挑選出比較適合做活動與推廣的幾款課程,做了精心的設計,整個商城的裝修設計也都採用比較卡通、溫馨的風格。
第二步,種子用戶培養
①在校門口發宣傳單+
免費贈送100套卡通橡皮擦憑宣傳單到店的學生,(這裡主要針對接孩子放學的家長)還可獲贈一次20分鐘的才藝體驗課,需要家長進店後留下微信號。
一週時間,成功吸引60多人進店,也就是說,張老師的微信裡存了60多個客戶的聯繫方式。
②群內互動
關係打通了,建立社群,張老師在群內積極與家長互動,並分享課程視頻、兒童教育類具有實際意義、家長關心的話題、文章、評論等內容,增加家長粘性。
再通過一帶二進群免費體驗任意課程的噱頭,引導家長進行群裂變。
通過這個方式成功將60多人的小群擴散到300多人。
第三步,營銷活動刺激
信任建立了,時機成熟了,接下來才有可能承載更多的東西,把人彙集起來,需求自然會被激發
再借助微商城的拼團工具,迅速在群內進行低價引流營銷,張老師選取2個課程參與了拼團活動,活動擴散後,迅速吸引眾多家長參加。
很多人可能會有疑問,搞了兩次活動,都是對客戶有利的,對門店來說並沒有獲利,東西送了,課程也免費體驗了,屬於虧本賺吆喝,完全不賺錢,最後肯定血本無歸!
那我們就來算一算這筆賬,看看最後是虧了還是賺了。
活動結果
①單節60分鐘美術課程
原價:129元,3人拼團價:29元
拼團活動參與人數:69 成團組數:23
最終購買12節全程課(1200元)的人數:28人
總收入:69*29+28*1200=35601元;
②單節60分鐘尤克里裡課程
原價:188元,5人拼團價:46元
拼團活動參與人數:45 成團組數:9
最終購買10節全程課(1800元)的人數:19人
總收入:45*46+19*1800=36270元;
兩次活動總收入71871元
活動總結
這次活動先以校門口免費贈送橡皮擦吸引一部分新客流,再用免費體驗課吸引家長留取聯繫方式併成功建立社群,通過社群互動增加用戶粘性,拋出微商城的營銷活動,成功引流鎖客。
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