4月10日， 廣東省餐飲服務行業協會在其官方微博、公眾號等渠道發文《廣東餐飲行業致美團外賣聯名交涉函》稱，疫情期間，廣東省省、市、區餐飲行業協會陸續收到數百家餐飲企業針對美團外賣的投訴，故發函代表行業提出書面交涉意見。此前，美團也因佣金等問題被四川、雲南、河北、山東等多地餐飲協會“喊話。（詳見專題：//www.100ec.cn/zt/mtcy / ）
美團涉嫌壟斷定價 高額“佣金”超餐企承受極限
《交涉函》指出，美團外賣在廣東餐飲外賣的市場份額高達60-90%，已達到《反壟斷法》規定的市場支配地位。同時，美團涉嫌實施壟斷定價，各類收費層出不窮，設定了諸多不公平的交易規則，持續大幅提升扣點比例，新開餐飲商戶的佣金最高達26%，已大大超過了廣大餐飲商家忍受的臨界點。
《交涉函》指責稱，疫情期間，美團卻依舊強勢要求餐飲商家做“獨家經營”，否則就強制註銷、下架門店，這既涉嫌違反《反不正當競爭法》、《反壟斷法》、《電子商務法》關於禁止排除競爭的相關規定、以及 4 月 5 日國家市場監管總局發佈的《關於支持疫情防控和復工復產反壟斷執法的公告》要求。
廣東省餐飲服務行業協會對美團外賣再次鄭重提出書面交涉意見，主要包括三個方面：
1.取消獨家合作限制等其他壟斷條款，以便餐企承接來自更多平臺的外賣訂單、促進餐企開源脫困；
2.直接減免整個疫情期間廣東省內所有餐飲商戶外賣服務佣金5%或以上，並重點扶持廣東百強餐飲企業、鑽石酒家企業、米其林餐廳及廣東省省、市、區餐飲協會會員企業。
“水能載舟亦能覆舟，美團從創立到發展到上市再到如今雄霸天下，離不開廣大餐飲企業的支持和愛護。疫情發作以前，餐飲企業對美團外賣是能忍則忍；疫情期間及以後，眾多餐飲企業掙扎在存亡線上，若美團外賣能切實幫助餐飲企業渡過難關，則餐飲行業將能繼續支撐美團的長遠發展。”協會表示，若美團繼續堅持原有做法，則無異於殺雞取卵，將逼迫廣大餐企不得不採取包括法律行動、扶持新平臺等措施對美團外賣進行反擊甚至拋棄。
協會表示，在餐飲業生死存亡之際，請美團於4月17日前，對以上交涉意見給出明確回應。如美團拒不回應和調整策略，廣東省省、市、區餐飲協（商）會將聯合全省各地餐飲企業、全國各地餐飲協會採取進一步維權行動。
高佣金引“眾怒” 美團因佣金等問題頻頻被“喊話”
據網經社瞭解，此前美團也因佣金等問題被“喊話”。
2月18日，重慶市餐飲商會等四個餐飲相關行業協會聯合發佈《關於餐飲外賣平臺全面降傭的建議函》，呼籲外賣平臺減免佣金，這當中包括重慶市工商聯餐飲商會旗下的1987家企業。
2月20日，四川省南充市火鍋協會以公開信形式向南充市政府舉報美團存在突然提高佣金、壟斷經營及不正當競爭兩方面問題。
2月20日，河北省飯烹協發佈《致電商平臺的公開信》，呼籲美團、餓了麼等降低外賣佣金費率，“在全民抗疫時期積極承擔起社會責任”。
2月22日，雲南省餐飲與美食行業協會發布公開信，代表省內22萬餘家餐飲企業，呼籲美團等外賣平臺“儘快出臺包括降低外賣佣金費率在內的各項餐飲扶持措施”。
2月24日晚間，山東省飯店協會等9家餐飲企業協會發布公開信，呼籲外賣平臺在疫情期間能夠儘快出臺降低佣金費率在內的各項餐飲扶持措施，與餐飲業共同承擔社會責任，共同發展共克時艱。
2月28日，佛山市飲食同業商會發布公開信建議外賣平臺疫情期間免收佣金服務費；後期降低佣金服務費疫情期間免受佣金。
據美團發佈的2019年財報顯示，美團2019年全年的佣金收入達到655億，而在2018年則為470億元，同比上漲39.4%。此前一年，美團的佣金收入漲幅為67.8%。此外，2019年美團外賣佣金佔收入百分比達67.2%。
此前，網經社發起的美團外賣佣金比例調查結果顯示，75%的用戶認為美團當前的抽傭比例過高，15%的用戶認為其佣金比例仍有下調空間。
對此，網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰指出，一直以來，美團漲佣金話題不斷，疫情期間更是成為關注焦點，這或將成為美團發展道路上的“絆腳石”。事實上，疫情出現是美團等平臺業務創新與商家維護的契機，在此期間能進一步打磨業務結構，通過數字化賦能提升與商戶的合作關係，能為未來的發展打下更堅實的基礎。平臺和商家是互惠互利關係，切忌涸澤而漁，若一味通過提高抽傭比例獲取高收入，將惡化與商家關係，不利於平臺長久發展。
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