近日，青神县文林社区居民刘某向社区反映其邻居韩某家烧柴做饭，柴块燃烧后的烟雾直灌到自家卧室，呛的人受不了，严重影响自己及家人的正常生活和身体健康，同时也存在极大的安全隐患。为此刘某曾向邻居建议更换燃料，但对方不予理会，双方起了争执，久久僵持不下，希望文林社区网格员能出面协调解决此事。
听完此事后，文林社区网格员窦茂佳立即前往现场，看见两家毗邻而居，韩某家灶台排烟位置正对着刘某家的卧室，如果采用柴火烧饭，烟雾很容易就灌进刘某家，再加上韩某家房屋结构为破旧瓦房，燃烧柴火极易引发火灾，存在极大的消防安全隐患。
为促进邻里和谐，消除安全隐患，网格员窦茂佳来到韩某家中就实际情况进行耐心分析、劝导。正所谓防患于未然，安全无小事，小窦建议其采用煤气或者天然气做饭，这样既能减少污染物的排放，又能最大程度上消除安全隐患，不要为了节省省一点点开销而忽视大家的健康和安全，倘若引发火灾，后果将是得不偿失。通过网格员耐心细致地劝解，韩某最终认识到自己的错误，认可了大家的建议并且口头承诺：即日起不再使用柴火烧饭，尽早更换成天然气，以消除对刘某家造成的影响。双方不再因此事再起争执，网格员又成功化解一起邻里矛盾纠纷，消除一处安全隐患，为辖区居民群众办了一件大实事。
文林社区居民刘某感激万分，当即送来亲手书写的感谢信，表示对社区工作者诚挚的感谢，对网格员工作的肯定和点赞。
收到感谢信后，文林社区全体工作人员非常感动。社区主任说：“这是居民对我们工作的认可和肯定，这跟社区工作人员平时诚恳踏实的工作分不开。社区无小事，感谢信更让我们意识到了社区工作的重要性，这对我们是鼓励，也是激励。我们的日常工作很琐碎，但正是为居民解决了一件件琐碎事，才使居民对我们更加信任、理解和支持。” （青神县网格员 窦茂佳）
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