这不要到年底了吗？就琢磨着提一辆新汽车，也工作了好多年。俗话说得好，汽车是3分靠修7分靠养，真的不是一次性的交易。要想马儿走，就要给马儿吃个饱。
可是，张女士就遇到了麻烦事了，怎么回事哪，张女士专门为爱车办了一张VIP的保养卡，还花了不少的钱，都不能用了。这是怎么一件事那，我们一起来看看。
以下是记者找到张女士，了解的情况
张女士
1，张女士在东风日产买了一辆新车，刚刚满3个月。由于张女士非常爱惜自己的车，开车出门的时候，都是非常的小心，生怕出现什么意外，还专门给自己的爱车，办了一张VIP卡，给爱车做做美容什么的，3000元一张卡。
VIP卡
2，可是就在张女士拿着VIP卡，要想给汽车做做美容保养，去当时办卡的汽车店时，汽车店关着门，张女士就很纳闷，大白天的还关上门了，不做生意了吗？刚不久才办的VIP卡，一次还没有消费哪，这是怎么回事。
店铺大门
3，张女士这时发现，店铺玻璃门上有贴着的公告。上面写着由于该店涉及贷款纠纷，已经被法院查封。张女士一下子就懵了，我这车刚到10000公里，想来做下保养，就给关门了。我的卡里还有3000元钱那，一次都没消费，该怎么办。当时记者也看见了，停放在店铺内的车辆。
以下是记者和张女士，找有关的部门进行了解和协商
4，张女士当着记者的面，给汽车店相关的人员打电话询问，店里的员工告诉张女士，这个店铺关门都2个月了，早就发不起工资了，你那卡里的余额就在卡里吧，相关的负责人都跑了，找不到了。
记者认为店铺出现了，经营异常的情况，不能保证服务你的客户，就应该提前通知你的消费者人群，把消费者的损失降到最低。
店内客服
5，接着我们又来到了，市场监管部找一找解决方法，张女士的3000元还能不能要回来。
在市场监管部我们得知，张女士购车的汽车店，被我们发现有经营异常的行为，随后我们对店铺进行了检查，当时的时候有关人员就找不的了，后来得知被法院监禁起来，我们也无法见到有关人员，要等法院的结果。
市场监管部
6，从市场监管部出来，张女士有给我们拿出了一张表，说当时推荐办卡的销售人员，并没有说这张卡就只用在他家的店里消费，我办卡交钱也是在厂家的公众号里交的，我的这部分钱是不是厂家可以给我解决。
张女士
7，记者决定给汽车的厂家打一个电话，进行咨询一下帮忙解决张女士的顾虑。刚开始厂家的客户告诉记者，张女士购车的汽车店已经是不在营业了，对张女士造成的损失，私下和店内有关人员联系解决，不满意的话可走法律的途径。我们这边也是帮不了你的。
记者又提出，张女士买的汽车是你们厂家生产的，也是属于你们的客户消费者，在你们厂家授权的汽车店，出现了问题，你们也应该尽量的给我们解决。还有张女士办VIP卡是你们厂家的卡，不是属于汽车店内自己的卡。钱也是通过你们的公众号，转的账。你们该给张女士一个解决的办法。厂家客服说，会在重新核实下信息，如果情况属实是的厂家的卡。我们会安排张女士去另一家，厂家授权的汽车店进行保养服务的，会在24小时给张女士答复。得到了这样的解决方案，张女士才松了一口。
1，这个汽车商的态度还是可以接受的，最起码在我们给她说明白后，表示会去核实，会安排解决的办法。这样才不会伤了我们消费者的心，消费者才会更加的支持这个品牌的产品。
2，相比汽车厂家，这个授权的四S店的做法就不尽人意了。你在不能为你的消费者再次服务时，应该及时的告知你的客户。把客户的利益排再前面，出现了问题要及时通知和解决。这样才能赢得更好的客户，才能把你的生意越做越大，越做也好。
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