南京市民時先生向江蘇廣電融媒體新聞中心反映，3月16日早晨，他的支付寶賬號、銀行卡在短短14分鐘內，被刷掉70多筆總計4萬多元的消費。
一查，發現全是在“和平精英”，也就是大家俗稱的“吃雞”遊戲裡買的遊戲點券。時先生很納悶，因為他從來不玩網絡遊戲。怎麼回事兒呢？
“45000元，差不多是這個數字，14分鐘扣完的，扣了將近70幾筆。”時先生說，這些扣款，基本上每筆都是648元。他仔細一查發現，錢是通過支付寶扣的，先扣支付寶花唄，再扣支付寶餘額，最後扣的是和支付寶綁定的銀行卡。
時先生撥打支付寶客服後被告知，這些錢都是蘋果手機扣的，他趕緊又聯繫了蘋果客服。客服告訴時先生，這4萬多元全買了“和平精英”網絡遊戲的點券。
時先生說，自己從來不打遊戲，但有一部空閒的蘋果手機給10歲女兒上網課用。一問，原來是女兒下載了“和平精英”，點擊購買了遊戲點券，648元是標價最高的點券套餐。
記者現場讓時先生的女兒打了一局“和平精英”遊戲，小姑娘玩得很流利，並且給記者演示瞭如何購買遊戲點券。
時先生的女兒說，時先生的蘋果支付密碼比較簡單，被她猜了出來。不過在點擊購買的時候，她並不知道這真的需要花錢，“我以為它是每次領取的金幣，虛擬的。”
“和平精英”這款遊戲需要和網友組隊玩。時先生的女兒還告訴記者，通過語音聊天可以知道，和她組隊的玩家基本上都是小學生。
“和平精英”是騰訊遊戲旗下的一款網絡遊戲。時先生聯繫了騰訊遊戲的客服，對方讓他找蘋果客服解決。
時先生又聯繫了蘋果客服，以“未成年人誤充值”為由，申請退款。但蘋果方面明確表示“不能退款”，並且不提供任何理由。“實在抱歉，我上班是蘋果員工，下班跟你一樣，也是蘋果消費者，具體什麼原因我也看不到內容，如果能告訴你我肯定第一時間告訴你。”對方如此回答。
時先生表示，女兒打遊戲誤充值，家長固然有一定責任。但短短14分鐘內充了70多筆總計4萬多元，如此反常的操作，騰訊遊戲和蘋果方面同樣負有責任。如此不退款、不解釋的態度，讓他難以接受。
時先生已經再次將這些情況反饋給了相關客服，江蘇新聞也將繼續關注。
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