2020年元旦，西安融创宸院业主因不满融创加收物业费，拒绝签署物业协议，交房时钥匙被物业扣押！（其中部分态度坚持的业主已正常拿到钥匙）
据悉，12月底西安融创宸院小区迎来交房日，交房现场异常尴尬，融创物业拒绝将房门钥匙发放给前来收房的业主，数百名业主在现场等待时间超过4小时，业主反馈对于前期物业协议中的高昂物业费存在疑问，与融创在西安市雁塔区住房保障局的备案价格不符（备案价格1.5元/平米.月，高层实际收费高达2.8元/平米.月，其中含增值服务费0.6元/平米.月），业主无法接受高额物业费，选择暂不签署物业服务协议。融创物业因此拒绝交房钥匙。
交房前，业主与融创物业就物业费高昂问题进行过几轮对话，2019年12月12日宸院物业负责人出示了2017年12月12日在雁塔区住房保障局备案批示的 西安宸院物业费备案价格为1.5元/月. 平米，并未区分洋房及高层的物业费差别，但是实际收费为高层2.8元/平米.月，其中含增值服务费0.6元/平米.月，洋房3.4元/平米.月，其中含增值服务费1.2元/平米.月，其中从事物业服务的专业人士（宸院业主）指出此收费不合法不合规不合理！
针对增值服务费部分广大业主通过12345 平台投诉，其中物价局回复一级物业收费标准就是1.5元/月.平米，高出的那个增值服务费0.6元/1.2元是物业要跟业主协商的，业主觉得没有价值的话，物业不能强迫业主去交这部分增值服务费，如果融创以不签物业服务协议为由拒交房，就是违法行为，业主有权利依照法律收房。而专业律师给出的意见是:融创扣押钥匙可拒收房，房屋未交付期间的不产生物业费，且可以集体起诉融创！
元旦当天下午14:00维权现场，融创方宸院项目总负责人及客服团队，数度邀请维权代表对话，但对话氛围不存在，故未对话，但宸院项目新任总负责人表示：本次交付从未将物业费缴纳、签署物业协议和交房流程进行捆绑，业主反应的问题不存在！广大业主要求三日内出示公告，将此表态公示给所有邻里！融创负责人表示将加速内部讨论研究，早日公示！
但是现场的交房业主要求立即领取钥匙时，融创物业又以未走完流程拒不交钥匙,实际已经验完房。
2020年1月1日元旦，业主被迫去西安宸院售楼部表达合理意见，喊出了“还我钥匙，抵制交房捆绑不合规物业费”的口号。
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