网络购物,我是如何一步步入了拼多多的坑?

如今,很少有人不在网上购物,就连小编只有初中学历的63岁父亲对网络购物的全流程都弄的门清儿。这不,正在海南过冬的他和母亲觉得海南菜价不如山东老家便宜,就在网上花了13块钱买了5斤大蒜、10.8元买了10斤红富士苹果以及20元买了5斤野生荠菜。不仅如此,父亲还在网上以3元一副的价格买了4副老花镜、不到百元买了全副钓鱼工具。

都说一分价钱一分货,对于这样便宜的货品,小编之前一直是不太敢买,担心质量不过关,食品安全没有保障。但在货物收到后,连日常生活都比较精打细算的母亲都说这些东西的质量不错,有的东西同海南一些超市里卖的一模一样,但价格却便宜了很多。如今,家里需要什么添置什么东西,母亲都告诉父亲或者小编要在网上买。

京东、淘宝、天猫等购物平台,父亲都使用过,但他现在已经习惯在拼多多上买东西,以上全部商品都是在拼多多上购得。之所以热衷这个平台,他说主要是商品品类齐全、价格更低、发货还快,对货品不满意时,退货退款还方便。

小编并没有告诉父亲怎样在网上进行购物,这些都是他自己一点点摸索出来的,也有他同他的老朋友或者邻居学来的。在父亲看来,网上购物在有些时候能成为老人们联络感情的一种方式。“上了岁数的人,都比较会过日子,买什么东西都要货比三家,找个最便宜的。我们要是在网上发现了物美价廉的东西,在微信朋友圈分享一下链接,会有时候在网上买到便宜但质量还好的东西时,就会推荐给身边的人,一来二去,网上购物就成为老朋友间的一个共同的话题。”父亲如是告诉小编。

父亲比较保守,之前对网上购物、银行转账等不太接受,用他的话来说就是网上不安全。对于父亲现在的转变,小编在惊讶之余,也感叹像拼多多这样的电商平台已经慢慢渗入到老百姓的日常生活中。

说实话,在今年之前,小编对拼多多并不了解,也许是看到网上太多负面评价的原因,总觉得其就是一个假货横飞的平台,要不怎么会网上出现“拼夕夕”的梗?后来,由于工作的关系,小编数次外地出差都跟拼多多有交集,在同他们的高管和中层负责人进行深度沟通后,才对他们有了全新的认识,了解到这家成立只有三年便能上市的电商平台其实背后为了保证货品质量和打假做了很多的富有成效的工作,只是公司之前没有公关团队,没有对外进行任何形式的宣传而已。

在对拼多多有了不同认识后,小编本人已正式入了拼多多的坑,从洗漱用品、健身补剂等日常生活用品,到电动剃须刀、手机以及平板电脑等各类电子产品,小编都会在拼多多上购买,因为同样的产品,价格可能会比其他平台低出不少,而服务并没有打折。

印象一:关于“百亿补贴计划”。

这是拼多多推出的购物现金补贴计划,也是小编最喜欢的购物板块之一。据拼多多相关负责人介绍,为让消费者得到实实在在的优惠,拼多多根据非常严格的合作条件,挑选出一些合作商家,然后针对某一款或某一型号的热门产品卖出全网最低价,其中的差价则由拼多多来承担。这些合作商家,既有正规的产品代理商,也有品牌方。比如,欧莱雅品牌就同拼多多进行了合作,不定期针对某一款热卖产品进行促销。

以国庆期间小编购买的飞利浦S7370电动剃须刀为例,拼多多当时的价格为719,而其他平台要999元,更让小编觉得不可思议的是,同款产品在某免税店的售价高达1600多!

在“百亿补贴”计划下,前段时间大火的iPhone11pro,在领取优惠券后为7599元,比苹果官网或者其他平台低太多了。很多买入新机的用户在网上评价到“价格真香”“全新未开封、安全下车”“下次还来”等。正因如此,拼多多被很多网友称为“价格屠夫”。

印象二:关于打假

拼多多之前被不少网友诟病的一大原因是,在该平台上可能会买到假冒伪劣产品或者山寨产品,买来的电视不是“小米”“索尼”“海尔”,而是“小小米”“索尼尼”和“大海尔”,本来想买“欧莱雅”,到手的却是“鸥莱蕥”……

毫无疑问,这些碰瓷知名商品的产品,涉嫌构成商标侵权和不正当竞争,理应承担相应的法律责任。但小编想说的是,一分价钱一分货,这些产品售价往往非常低,一台标为“索尼尼”单55寸液晶电视售价只有599元,其实稍加思考就能知道这不是正品“索尼”,看到这样的产品信息,直接忽视就好了,为什么还要去购买然后,再抱怨自己买到假货了呢?

事实上,对于这些山寨或者假冒伪劣产品,拼多多不是没有注意到,其高级负责人告诉小编,公司在创立之初就已经建立了一套知识产权保护机制,采取了“大数据风控系统与人工巡检相结合”的打假机制。

以大数据风险系统为例,拼多多升级了商家入驻系统,接入公安系统验证商户的身份信息,希望更加有效地拦截凭证造假行为。另一方面,平台基于海量数据进行挖掘和分析,迭代升级了假货识别算法,从底层重构了违规商家与商品识别、假货识别、劣品识别等一系列模型库,有效预警对消费者有潜在危害的违规商品和恶意商家。

至于人工巡检,拼多多建立了“神秘买家”制,组建了了一支遍布全国的“抽检志愿者”队伍。抽检志愿者在收到包裹后,编号并转寄第三方机构如中国检验认证集团、Intertek Testing Services(天祥集团)等进行鉴定,以便平台做出公正判断。

为规范入驻平台的第三方商家的销售行为,拼多多探索出了“假一赔十”规则。如果发现商家售假,拼多多不仅向消费者赔付十倍的购买价格,还会对商家的所有历史订单进行扣款。正是由于这个赔付制度,拼多多还曾经被售假商家告上法庭。在该案中,拼多多委托案外人购买商家商品后,鉴定该商品为假冒商品,据此认定原告销售假货,并依据平台协议冻结了原告的账户资金。商家不服,将拼多多告上法庭。法院经审理认为,该交易规则有效。该案例入选了北京大学电子商务法研究中心发布《电子商务领域2019年度十大典型案例》。

另外,拼多多还主动联合了品牌方和行业结构等进行“社会共治”打假。该负责人介绍,在联合品牌方打假方面,2018年至今,拼多多已经联合了1000多家品牌权利人展开知识产权合作,开辟了绿色通道快速处理相关诉求。拼多多知识产权保护平台也早已上线,并在不断迭代,让权利人的投诉指引更加清晰明了。

在联合行业协会以及权利人方面,2018年11月,拼多多与国内两大反盗版联盟——京版十五社反盗版联盟、少儿出版反盗版联盟签约合作,为两大反盗版联盟的72家成员单位建立版权保护绿色通道,共同打击侵权盗版图书。

今年11月18日,中国出版协会与新电商平台拼多多签署《知识产权保护合作协议》,拼多多将与中国出版协会建立多层次信息沟通机制,积极配合相关案件的调查和侦破,并专门开辟版权保护绿色通道,严厉打击各种网络盗版侵权的销售行为。据悉,这是拼多多自去年启动“双打行动”、联手国内两大反盗版联盟以来,在知识产权保护方面推出的又一有力举措。

此外,拼多多还与各地警方、市场监管部门等多方合作,打击侵权假冒行为。仅2018年,拼多多就主动向全国各级政府执法机关移交上千起线索,协助警方抓捕近百位犯罪嫌疑人,涉案金额近千万元。2019年1月底,拼多多协助山西警方严打销售假冒“丁桂儿脐贴”(亚宝药业旗下品牌)的不法商贩,现场查扣假冒“丁桂儿脐贴”数百盒,抓获来自江西、广东等地的4名犯罪嫌疑人。

这里说一个小插曲,拼多多的一个负责打假的员工,因为处理售假,还被售假商户连续多天跟踪,从办公室到住处,那段时间,她都不敢单独行动。据她介绍,公司的很多员工都被售假商家跟踪或者威胁过。不过,对于这些,用户并不知晓。

印象三:关于“新品牌计划”

从今年6月到12月,小编去山东、浙江、江苏和深圳等地对代工厂进行采访,希望了解他们目前的发展状况,这些代工厂包括长年为飞利浦、夏普、小米、海尔等国内外一线品牌提供代工服务的深圳兆驰股份,有给乐扣乐扣等品牌代工的玻璃用品上市企业安徽德力,有跟双立人、LE CREUSET、膳魔师等合作的浙江三禾,还有给迪卡侬、宜家、无印良品、鳄鱼等国际品牌合作的“毛巾生产霸主”孚日股份。

这些企业在各自的领域都称的上是“霸主级”企业,国际影响力都非常大,产品遍布全球。他们有技术、有工厂、有资金、有研发团队。近两年来,他们都在寻求转型,希望打造自己的品牌,而不仅仅是为他人作嫁衣裳。

然而,他们在转型中,面临的困难基本类似,他们在确立代工优势的同时,也形成了很强的路径依赖,包括国际采购商和渠道经销商,很难在短时间内适应强化自主品牌的市场模式,因为转换的成本太高、内部动力未必够,因此需要很强的外部作用施以推动和引导。

一方是寻求渠道资源的知名代工厂,一方是想要寻求更多优质商家资源的拼多多,双方的合作也就成为水到渠成之事。

新品牌计划是拼多多于2018年12月发起的聚焦中国中小微制造企业成长的系统性平台,根据计划,拼多多将扶持1000家各行业工厂,为企业提供研发建议、大数据支持和流量倾斜。12月10日,拼多多在山东高密举办的“新品牌计划”大会上,拼多多家纺业务负责人表示,未来一年,平台将倾斜资源培育100家销量过亿的家纺制造企业。也正是从此次合作开始,拼多多首度将“百亿补贴”下沉到优势区域产业集群,和地方政府联合推出“新品牌联盟”,首批联盟成员由孚日集团等15家企业组成。

在新品牌计划,拼多多同这些企业合作,推出了定制化产品,质量、品牌得到保证,这些工厂的线上渠道得到拓宽,销售额也直线上升。以12月初,拼多多同山东高密市政府就家纺产品合作为例,12月9日当天,拼多多启动“拼无所畏品类日”,利用限时秒杀、百亿补贴、大牌驾到、双十二首页焦点图等丰富资源,集中推动高密家纺产品。当日,家纺品类日销售达1200万,主推品牌店铺访客平均增幅超200%,秒杀万人团整体销售250万。

由于有质量保证,价格还非常优惠,小编给父母买了兆驰股份推出的JVC液晶电视、三禾麦饭石不粘锅等,也正是因为如此,小编一步步入了拼多多的坑,也乐意向身边的朋友推荐这个平台。

不知道您对拼多多有了不一样的认识呢?

(IP参考)


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