“片兒警”蘇朝進和他的“民情登記本”

“片兒警”蘇朝進和他的“民情登記本”

工匠精神的勞動者,吃苦耐勞,專心致志,不懈堅持,對夢想的追求永無止境。“既然做了,就要做到底”、“既然做了,就要做出價值”、“既然做了,就要……”警界勞動者,為了城市的交通,為了社會的和諧,為了“天下無賊”,他們付出了不懈的努力:明知有危險,還要義無反顧!明知有困難,還要堅持努力!明知沒有條件,還要為難自己!

也許是從軍的經歷,讓蘇朝進養成了意志堅定、從容不迫的品格,尤其是在剛轉業那會兒,他始終堅持勤觀察、勤分析、勤於總結經驗,虛心向老同志學習,有疑惑就問,積存工作經驗,還主動延長工作時間,利用大量的個人休息時間去了解自己管理的社區,關注社區所有住戶、場所、人口等基本情況,並在最短時間內迅速融入到新的工作環境,續寫新的篇章。

“片儿警”苏朝进和他的“民情登记本”

作為一名“片兒警”,蘇朝進用足跡丈量著管區每一條街巷、每一個小區樓道,走街串戶,家長裡短,是他日常工作很重要的一部分。

通過進行走訪,實時瞭解管區人員的動向,開展安防、反詐宣傳,蒐集意見建議,通過開展檢查,掌握轄區流動人口的情況、消防安全落實情況,但是漸漸地,蘇朝進發現,他可以通過主動開展工作,去達到自己想要的成效,但是當老百姓需要他的時候,他卻經常由於工作衝突或恰逢休息,無法及時為群眾提供幫助。

“片儿警”苏朝进和他的“民情登记本”

一次和作為醫護人員的妻子閒聊,給了蘇朝進啟發,既然看病、就醫可以預約,那麼為群眾提供服務,是不是也可以通過“預約”,來彌補自己不在管區時的缺憾,於是“預約服務”這個概念,在蘇朝進的心中逐漸清晰。早在作為市場專管民警的時候,蘇朝進就在各大商場設立了

同時,對市場內發生的糾紛,指導市場方先期進行內部調解,對一些相對複雜的糾紛,由市場方聯繫好矛盾糾紛雙方當事人後,在“警民聯繫本”上進行預約,由蘇朝進統籌協調,落實調查、調解。在他管理市場的短短7個月期間,蘇朝進通過預約登記,參與化解糾紛

“片儿警”苏朝进和他的“民情登记本”

在分管凱西、慶和兩個社區以後,由於這兩個社區都是人員結構相對複雜,矛盾糾紛相較於別的社區也比較頻發,蘇朝進在有限的工作時間裡,時常是跑了東家,顧不上西家,於是,經過一番合計,他自己設計,並在凱西社區,試點投入了《社區民情登記本》,專門用來給管區群眾進行“預約”登記,大到矛盾調解,小到開具各類證明,但凡是蘇朝進“業務”範圍內的,都可以去他的警務室進行登記,哪怕不是他職責範圍內的,比如說需要社區、物業幫忙解決的難題,蘇朝進也會主動幫忙溝通、反映、牽線、搭橋,並在第一時間給群眾反饋。

“片儿警”苏朝进和他的“民情登记本”

2020年4月12日,《社區民情登記本》上出現了這樣一條信息:我兒子今年13歲了,在採荷上初一,從去年開始一直脾氣不好,在外面沒有什麼,對家裡人是拳打腳踢,後來我諮詢了醫生,想帶兒子去看一下精神科,可我兒子不肯,希望民警能上門幫我勸一下兒子。

看收到這條信息,蘇朝進立即與這位母親取得了聯繫,並在詳細瞭解情況後,第一時間與社區書記聯繫,對周邊群眾走訪,從側面再對這戶人家的家庭情況、這位孩子的情況進行詳細瞭解。

4月15日晚,蘇朝進利用下班時間,專門來到居民家中走訪,經過他的一番耐心勸解,這位13歲的小夥子終於認識到了自己的錯誤,也覺得自己無論是學習還是生活,都倍感壓力,同意和媽媽一起去醫院諮詢一下醫生。

“片儿警”苏朝进和他的“民情登记本”

自《社區民情登記本》投入使用短短几個月來,密密麻麻記錄著大事小情整整大半本,而通過蘇朝進的努力,幫助群眾成功化解矛盾糾紛30餘起,提供各類幫助20餘起

在依託傳統警務,利用《社區民情登記本》,深入開展面對面、點多點溝通交流的同時,蘇朝進漸漸發現,《社區民情登記本》也存在一定的侷限性。

現在的年輕人,有時甚至忙得連去社區警務室預約登記的時間都沒有,而在走訪過程中,蘇朝進也發現,有的年輕人對於身穿制服的他,不是很“歡迎”,但是轉而在電話、微信裡,卻能侃侃而談。也許這是時下年輕人的特性,通過手機進行溝通,比面對面的交流會來得更順暢。

“片儿警”苏朝进和他的“民情登记本”
“片儿警”苏朝进和他的“民情登记本”

針對轄區內流動人口管理工作,蘇朝進主動宣傳落戶政策,遇到群眾諮詢,從來都是不厭其煩。

4月中旬的一天,有一位暫住在華景南苑的租客小劉,想要通過增加積分來實現落戶,看到微信群裡有招“群警”志願者的信息,就通過微信聯繫蘇朝進,問能否通過做“群警”志願活動來增加積分,蘇朝進了解了他的具體信息後,主動對接相關人員,查詢並告知小劉在哪些方面還可以通過提供證明數據等提高積分。

“片儿警”苏朝进和他的“民情登记本”

雖然派出所的“群警”志願活動不能使其增加積分,但是通過蘇朝進的協調,為小劉的積分落戶工作打下了基礎,最終成功辦理了積分落戶。

感激之餘,小劉主動請纓,加入到“凱旋群警”反詐宣傳隊,他說,他打心底裡感謝蘇警官對他的幫助,他也希望可以通過自己的行動,去幫助到更多的人。

我們都知道,日常的工作,可以通過預約,進行統籌安排,合理予以解決,但是,110警情多為突發狀況,無法“預約”,因此,在接處警過程中,他往往都是衝在第一個,急群眾之所急,想群眾之所想。

“片儿警”苏朝进和他的“民情登记本”

2019年9月16日深夜,凱旋派出所接到一位轄區群眾報警稱,其鄰居情緒激動,一直在門口謾罵,用力地拍其門,害怕會有危險,言語間無不透露著驚恐,希望民警能趕緊到現場幫忙查看情況。

蘇朝進接到警情後,火速帶領警輔力量趕赴現場處置,但由於報警人所在的單元樓電控門鎖芯壞了,事態緊急,他果斷處置,採用翻牆方式進入樓道並迅速達到指定樓層。

“片儿警”苏朝进和他的“民情登记本”

此時,一名女子正手持器械不停的敲打報警人的家門,語無倫次,情緒激動。由於受場地限制,無法在第一時間將該名女子制服,蘇朝進一面佈置人員警戒,一面對其情緒進行安撫,並在經過長達40分鐘的對峙後,其果斷出手,將其制服,確保了事態沒有進一步惡化。

“片儿警”苏朝进和他的“民情登记本”

編 輯 | 劉家駿 責 編 | 姚思煜

核 發 | 許雷陽 來 源 | 項華敏

“片儿警”苏朝进和他的“民情登记本”
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