舆情监控，是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。
一般舆情监测公司主要提供的数据采集和智能处理工作，这些信息也是网上公开的一些数据，而进行舆情监控必须具备3个条件：
1. 监控的主体必须是有执法权的国家部门；
2. 被监控对象有危害社会危害国家的重大嫌疑；
3. 监控的程序必须合理合法，不得侵害个人隐私以及正常的商业利益，必须维护个人和团体的合法权益，监控的目的是维护国家的安全与稳定。
舆情监测一般分为3个主要步骤，下面以优讯全媒体舆情监测平台为例做讲解：
1. 制定舆情监测方案。用户可根据自己需要监测的信息，在优讯监测平台设置关键信息的核心关键词，同时可以指定媒体、地域等定向监测，并通过设置排除词，裹了垃圾信息。舆情监测方案设置完成，用户即可在优讯监测平台查看关注信息制作报告等。
2. 密切关注舆情发展态势。用户可每日在优讯监测平台查看已设置方案舆情声量发布、信息属性分布等，通过“统计分析模块”，用户可直观查看事件动态展示及发展趋向，根据实际情况，及时调整监测方案，增加或删除关键词等。
3.及时做好应对处理。当发生负面舆情事件时，涉事主体可根据网民关注核心问题，进行及时回应，以消解大家疑虑，同时，也观察舆情走势，根据舆情发展不同阶段特点，做相应的舆情回应
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