4月10日，客戶張先生來到平安產險朔州中支應縣支公司門店，向查勘員鄧亞軍贈送“盡心盡力，服務周到，專業理賠，高度評價”錦旗，對其專業、熱情的理賠服務表示感謝。
3月11日下午兩點半左右, 鄧亞軍接到報案。事故車輛翻車，有人受傷，鄧亞軍第一時間趕往現場。客戶張先生也輕微受傷，情緒激動，鄧亞軍積極安撫客戶情緒，幫助客戶聯繫救援,報交警, 同時為客戶講述理賠流程，擔心客戶不好理解，還向客戶講解了幾個類似案件的處理過程和結果, 在客戶心氣平和後，鄧亞軍陪同客戶一起至交警大隊處理事故。
後續的事故車輛處理中，由於客戶張先生住院，鄧亞軍除了看望客戶，還幫助其安排修車事宜。出院後，張先生對我司的暖心服務非常認可, 給予了高度評價,特送來錦旗一面表達由衷的感謝。
平安產險山西分公司供稿
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