黃埔|如何與外籍入境人員溝通做核酸檢測?魚珠街有“奇兵”


黃埔|如何與外籍入境人員溝通做核酸檢測?魚珠街有“奇兵”



黃埔|如何與外籍入境人員溝通做核酸檢測?魚珠街有“奇兵”


Thank you very much. My brother's nucleic acid test has been done. Thank you for your care on my health. You're amazing!

4月6日上午,魚珠街圓滿完成轄區外籍入境人員核酸檢測任務。服務對象士萬(化名)在微信中向魚珠街工作人員表達謝意。


3月22日,廣州市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部發布第6號和第7號通告。

《通告》強調加強對境外來穗返穗人員健康服務管理,同時做好國內抵穗人員分類管理。


《通告》強調,對所有從境外(不含港澳臺)經廣州口岸入境的人員,以及經港澳臺地區和市外口岸入境來穗且來穗前14天內有外國旅居史的人員,其目的地為廣州的,按國家和省現行規定,實現核酸檢測全覆蓋,並一律實施14天居家或集中隔離醫學觀察,隔離期間一律不得外出,14天后無症狀且再次核酸檢測為陰性的,方可解除醫學觀察。


按照相關工作要求,魚珠街轄內現有兩名外籍人士要進行核酸檢測。4月5日,接到指令後,魚珠街社計辦防疫三人小組馬上行動。到達現場後,工作人員犯難了。物業告知,兩位外籍人士漢語水平有限。


如何解釋防疫工作要求?

怎麼向外籍人士的宣傳防控政策?


“工作人員郭卉在入職前,在武漢新洲一中任職英語老師,不妨讓她試一試翻譯?”聽到這一提議後,走馬上任剛剛一週的社計辦負責人馬應龍有了主意。


“現有一個緊急任務,有兩位外籍人士需要做核酸檢測,我們需要現場翻譯,你能否發揮英語特長?”正在辦公室值班、統計聯防聯控數據的郭卉立馬響應。


畢業於英語專業,又當過英語老師,還曾在廣州某外貿公司擔任過翻譯,郭卉二話沒說,立即穿好防護服,跟隨馬應龍直奔現場。


“Good Morning. We’re from Sub-district office. I am the interpreter and she is the doctor of our community hospital. Nice to meet you.”(早上好,我們是街道工作人員,我是翻譯,她是我們社區醫院的醫生。很高興見到你。)打開房門後,郭卉禮貌地向外籍人士士萬問好。


“Good morning, Ms. Van. Virus has no borders. Prevention and control is the key!We come here today for our health care action for Foreign nationals. Here is the open letter to foreign nationals regarding health declaration. ”(早上好小姐,病毒無國界,防控是關鍵!我們今天此行的目的是開展外籍人士健康關愛行動,這是《外籍人士健康告知書》。)瞭解到工作人員此行的目的,外籍人士士萬放鬆了戒備心。


“No problem.”(沒問題。)


“Can you tell me your travel history and contact history in the past two weeks? (近兩週你去過什麼地方與什麼人接觸過呢?)”郭卉接著問。


“OK, I can write it down. (來,我寫給你。)”問到了接觸史時,士萬亦比較配合。


“I got all your information, then the doctor’s going to take the throat swab for you.(基本情況我們瞭解了,接下來我們醫生要為你取咽部取樣了。)”


“OK.”(好的。)


“You may be a little uncomfortable, but don’t be nervous. Open your mouth and say Ah Ah Ah~ (你可能有一點點不舒服,但不要緊張,張開口說‘啊~’。)”郭卉提醒道。



“Eh, it was not so uncomfortable as I had thought.(嗯,採樣也沒我想象的難受。)”士萬說。


“The test result will come out in one or two days. Before the result comes out, you need to stay at home. If you need to buy food or daily-use articles, you can contact with the property management. If you have household garbage, you can put it at the door, and the property will help you deal with it. (測試結果可能需要1-2天,從現在開始到測試結果出來,你需要呆在家裡。如果你需要購買生活物資,你可以聯繫這位物業人員,如果你有生活垃圾,你可以放在門口,物業也會幫你處理。)”


“OK,OK, thank you.”聽著工作人員對後續生活服務對接和貼心的安排,士萬不停地點頭。



“Our health action is completed. Thank you for your cooperation. I wish you a happy life in Guangzhou!”(今天我們健康行動就到這裡了,謝謝你的配合,祝你在廣州生活愉快!”)


當天下午

在士萬的勸導下

她弟弟的核酸檢測取樣工作

也順利完成


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黃埔|如何與外籍入境人員溝通做核酸檢測?魚珠街有“奇兵”

【記者 崔小遠】

通訊員 餘巨瀾


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