热爱祖国热爱母亲
昨天看到这个事件，很多人都在喷投诉快递小哥的事主。我觉得，这件事儿应该拆开来看。
1、一方面，国人这几年维权意识提升，知道维护自己的权益，这是好事。当我们都敢于说出心中的不满，有助于促进沟通，特别是服务行业，如果能更好的满足客户的需求，在细节方面逐步提升，对行业、对消费者都是好事儿。这也是促进社会进步，整体提升国民素养的进程之一。
2、这个事件，说明双方在沟通时，出现了问题，这可能是两种情况，一是确实顾客咄咄逼人，得理不饶人；还有一种可能就是，快递的处理态度不积极，从内心不接受这是服务缺失，认为客户小题大做，从一开始的沟通就没有让顾客感受到真诚，导致事件不断升级。
3、快递小哥跪地求饶，这个处理方式本身欠妥。有些人可能会说这是被客户逼成这样的。大家都说了，这是件小事儿，明显不需要做这种过激举动，有很多方式可以平静的处理，比如说上门道歉，关键是诚意，我相信人心都是肉长的，如果你真的有诚意，现在大家都这么忙，人家也不会因为这件小事儿一直跟你纠缠。
4、快递小哥的这一跪，恰恰反映出几个问题。第一，快递公司在处理这个投诉时的不积极，人家都投诉到公司了，公司方面没有及时妥善处理，而是把问题全部丢到了快递小哥身上，作为企业，作为团队，员工和企业是一体的，员工在代表企业对外服务出现了差池，企业不是甩锅给员工就完了，一方面应该安抚和服务好顾客，一方面应该加强员工培训，提升员工服务水平。这件事儿，很显然，快递公司处理欠妥。第二，快递小哥的做法，一是卑贱了自己，说明自身的处世能力不足，试问有没有真诚的向客户道歉，安抚客户情绪？男儿膝下有黄金，即时刀架脖子也不能跪，何况这小事？另一方面，有绑架舆论，以弱者形象出镜，以期博得大众同情，给客户施压的嫌疑。这其实是没觉得自己有错的体现，这不是道歉，这是威逼。
5、很多时候，好好沟通就能轻松解决的事情，却在本我主义以及各种推诿中致使事件不断升级，其核心原因还是为了自身利息而没有真诚的去为自己的错误承担和弥补的结果。
一得电台老宫
还不是经济逼的，公司若不扣钱，自己若不是因为经济差跑快递，别说跪尿也不尿他，一分钱难倒英雄汉，何况人人都不是英雄，家里等着用钱，好不容易干个活，丢了咋办，也许家里还有别的苦，好像是韩喻还钻过裤裆呢，那也阻挡不了人家日后英雄呀，等他哪天也成名了，不一定会写入故事，教育后人呢！！
ddjj难得糊涂
快递公司各种名目繁多的罚款罚的让你怀疑人生，如果客户不满意再加倍，如果小编是圆通快递员你会怎么办？？？
快递超市6
简而言之，为了生活，为了一家老小。我想大多数人会理解的。一文钱难倒英雄汉，何况普通百姓。下跪就是给小人低头，不低头咋办？难道辞职不干了？不干生活就没有着落。所以，宁可得罪君子，不可得罪小人啊！
