阿里巴巴一位電話銷售團隊的負責人說過一個很有意思的現象，很多非常勤奮的員工業績很差，有些人甚至可以一天打上百個電話，但是成單率仍然很低。
後來他做了一次調查，詢問這些非常勤奮但是業績很差的員工：“你有沒有思考過，為什麼你這麼勤奮，業績卻還是不好？”
員工竟然說：“我把主管給我的話術背的滾瓜爛熟，每次打電話都是按照這套話術去溝通的，但是有時候有的客戶態度很差，還沒等我說完就把電話掛斷了，所以成單率不高。”
言下之意，要麼是主管給的溝通話術有問題，要麼是選出來的客戶有問題，唯一沒有問題的就是他自己。
這些看起來非常努力的員工，從另一個角度來看卻又是如此懶惰，他們寧可每天電話打到嗓子冒煙，也不願意停下來反思自己的工作方法是否有問題。他們可以忍受自己長期的業績低迷，對自己的工作成果毫無不滿，這不只是墮落的開始，這將是職業生涯的停滯不前的主要問題。
無論是否經歷過修行，我們首先都要把“必須感激”的念頭注入理性之中。如果是一件極其困難的事而就此放棄，我們就永遠不會心存感激，而只能停留在表達怨恨和痛苦的階段，每逢遭遇苦難或災難就抱怨：“為什麼讓我這麼倒黴呢？”
我們必須理性，迫使自己停止抱怨，以感激之情去對待我們遇到的境況。
無論是誰，都是有好事時自然心生感激。可是，我們應該在理性中注入這樣的想法，那就是對任何事情都心懷感激之情。
人都是這樣，有好事發生，就認為理所當然的，甚至會想，還有沒有更好的事情發生呢？如果是這樣，那麼遭遇災難時，我們就無法心生感激。
遭遇災難或苦難時，不要擔心，不要消沉，不要怨恨，不要抱怨，應該積極樂觀、堅持不懈努力。眼下遭遇的苦難正是為了將來有好事出現，所以我們要忍受困難，感謝上天賜予我們苦難。
有好事出現時，不要驕傲，不要妄自尊大，切記謙虛，還要心懷感激地想：“我可以得到這麼好的機會嗎？這麼好的機會給我是否太可惜了呢？”
這是度過精彩人生的絕對條件。
身處逆境，是坦然接受，把它當做今後發展的考驗，認為這是一種幸運而心懷感激，還是被災難擊垮，陷入怨恨和痛苦的深淵呢？
如何對待眼前的境況，決定了今後的命運。
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