即将到来的这个“五一”旅游，注定与众不同，这是史上第一个要执行“预约旅游”的黄金周。
全国最大的在线旅游平台携程的数据显示，目前“五一”旅游搜索热度提升，预计出游人数将会创疫情以来新高。在疫情尚未完全得到控制，如何落实防控措施、保障出游安全，将是这个五一假期给出的新考验。
西安市推广“预约游”新模式
4月24日，“守秦岭·忆乡愁·兴田园”2020西安市预约游文明游乡村游线上启动仪式举行，主办方希望借此宣传推广“预约游”的全新模式，“五一小长假”期间，市民可通过网上预约的方式，对感兴趣的景区、景点进行提前预约，再进行游览。
近期，携程发布的“五一预约景区人气预测排行榜”显示，西安钟楼、秦兵马俑博物院、大唐芙蓉园高居全国风景名胜类景区前十名。据预测，西安城墙、大明宫国家遗址公园、翠华山国家地质公园等景区也将成为“五一”热门旅游景区。
西安市文化和旅游局局长王庆华表示，西安市将全面推行景区预约制，完善分时预约、秒入园、语音导览、扫码购票等服务，严防人群聚集，实施限量开放、预约开放、有序开放。希望广大市民游客主动适应“预约游”新要求，自觉预约、有序游览，线下旅游从戴口罩、不扎堆、不聚集做起。
其实，早在这之前，西安各大景区以及一些文博单位就已启用“预约游览参观”模式。西安城墙、大唐芙蓉园等从3月底恢复开放起，就采用了线上实名预约的方式对游客进行限流，在其官微上发布预约程序，一个多月来，每日的参观门票都早早预订一空。期间，因为预约火热，城墙景区还将每日预约限量提高了一倍。
景区管理方表示，预约方式有效地限制了游客数量，保障了安全、有序的游览环境。
随着五一假期临近，许多景区都纷纷推出各自的预约游览方式。翠华山景区五一期间将调整开放空间，继续推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游，营造安全、舒适、有序的游览环境。自4月30日至5月4日，景区都将施行“五一假期”门票预订办法。
按照其官微公布的门票预订办法，游客需提前一天分10点或11点两个时段，对应预约次日13点前或15:00点前的入园门票，游客可以根据自己时间预订游览时间选择错峰入园。
景区管理方表示，游客须提前一天进行预约，每人每日只可预约1次。若达到每日最大预约数量后即无法预约当日名额，很好地起到限制客流的作用，避免游客集中时间入园造成扎堆、拥挤等不安全情况。
周边游或成五一出游主流
伴随国内疫情逐渐稳定，国内各项经济指标恢复加快，游客出游热情也随之上涨。
4月21日，携程发布了《2020“五一”旅游消费新趋势大数据预测报告》，今年“五一”的旅游消费特点鲜明：本地游、周边游成主流，各类专注体验、休闲需求的高品质产品更受青睐。
而美团、同程、爱彼迎等旅游平台发布的数据也显示，今年“五一”本地游、周边游成为主流，景区预约、安全防疫受到关注。
从数据来看，美团酒店、门票、民宿三项业务的周末订单已连续上涨8周。“五一”连休5天，全国各地消费者出游意愿都很高。其中，本地游、本省游将依然是“五一”出游的主流。报告显示，今年“五一”假期，本地(城市)游占比预计将超六成、本省游占比将接近九成，与去年同期相比均增加约20个百分点。
而受到疫情影响，出游的决定周期变得更短，即兴出游成为新常态。同时，由于跨省、长途与出境游受到限制，本地人游本地，以及周边游成为主流。
爱彼迎平台数据显示，约75%的国内民宿预订是出行前7天内的预订，即兴出游远高于往年同期。截止4月18日的数据显示，约60%的订单都是300公里，即3小时旅行圈内的出游，同城游、省内游深受青睐。
另外，人员密度相对较小的“乡村民宿”成为兼顾休闲放松与保持“社交距离”的好去处。客栈、农家乐、乡村小屋、别墅等房源类型的周预订量环比增速均有明显提升，其中，客栈房源的“五一”搜索量更是高达去年同期的2.2倍以上。
在出行交通工具选择上，因为旅游半径变短，自驾车凭借其交通便利、行程自由灵活等优势，特别是自驾无接触旅行的特点，成为假期最受青睐的出游方式。租车市场也水涨船高，目前携程租车订单已达去年同期70%。从预订订单统计来看，五一期间自由行与租车最热门的省份前三名为广东、浙江、江苏。
景区预约时代悄然来临
4月15日，李兰娟院士在接受媒体采访时表示，在做好防疫情输入、反弹的前提下，复工复产复学以及适当的旅游都是可以的。可适当到人员不是集聚太多的地方走一走，看一看。
此前，张文宏医生对“五一是否能出游”也发表了自己的观点。他说，自己内心非常矛盾，大家渴望出去玩，也要把经济激活起来，但又担心人多聚集在一起造成交叉感染。他建议，可以戴着口罩在室外活动，并避开吃饭等人多的地方，自带干粮春游。
为了确保旅游景区安全有序开放，让游客玩得更安心，日前，文化和旅游部、国家卫生健康委联合印发了《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》。根据通知要求，旅游景区要建立完善预约制度，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游，接待游客量不得超过核定最大承载量的30%。
今年“五一”，或将成为我国“预约旅游”时代的开端。同程旅行的数据显示，目前在同程旅行平台已有近5000家景区可实现在线预约入园，37%的用户至少提前一天在网上进行门票预约，在游玩当天预订门票的用户比例达到63%。
“此次疫情实际上加速了预约旅游的进程，预约入园正成为文旅消费的新趋势。”同程旅行相关负责人表示。
随着预约游览时代到来，携程还于日前发布了业内首个“景区智慧云平台”整合方案，全面针对景区购票、入园、游玩和售后四大环节提供技术解决方案，支持景区实现“全渠道、全场景、全业态”的实名预约。同时，该系统还能够在特殊时期全面监控游客集散密集场所，面对断网、客流高峰等极端情况时也有成熟应对方案。
完善预约制破解扎堆游
针对预约出游，西安市文旅局于日前发布了预约游文明游倡议书。根据倡议书，景区企业要严格落实《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》，全面推行旅游景区网上预约制度，优化智慧旅游服务，提高预约知晓度和操作便捷度。西安市文旅局还要求景区健全预约限流分流措施，严防疫情聚集性交叉传染。
预约制有效的限制了客流，但对热情高涨的游客来说，也可能因为预约不上门票造成不便。中国社科院旅游研究中心学术顾问刘德谦表示，准备出游的游客太多，景区又必须限流，要设法处理好这个矛盾。他建议，除了“完善预约制”之外，“错峰旅游”也应纳入考虑。如，在原放假天数不变前提下，允许各地、各单位适当错峰放假。如果能够总体上实现大约半个月时间之内的错峰放假，那么不仅可以满足老百姓出游需求，而且可以更好效释放社会消费潜力。
桂林旅游学院党委副书记林业江表示，新冠肺炎的传播特点决定了业界要加强对游客旅游行为轨迹的掌握，建立、完善预约制度，推行分时段游览预约。这样一方面能够使景区合理组织游客游览活动，避免拥挤、接触，降低传播风险；另一方面可以借助基于预约制的大数据分析，防控高风险人员的到访，对可疑人员进行精准识别和有效追踪。
中国旅游研究院助理研究员郭娜博士认为，要落实景区预约制度，就要提升景区信息平台的综合运行能力，增强门票信息传播渠道的畅通性，避免出现游客到达景区而不能进入的情况。同时，应建立区域内景区预约信息共享平台，统筹协调，实现区域内分散游览。
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