機器人流程自動化（RPA）是一種用於自動執行通常需要人工干預的業務流程的技術。RPA 可以模仿人類工人的活動，因此可以執行耗時且重複的任務，這要歸功於人工智能（AI）和機器學習（ML）功能。
這項技術如何運作？想象一下一個數字機器人，它能夠像人類操作員一樣完全連接到系統並使用圖形用戶界面，但是速度非常快，沒有錯誤，也不需要任何中斷。這是 RPA 運作方式的總體思路。
永無止境的數據輸入，將數據從一個應用程序複製粘貼到另一個應用程序，比較數據等–由於 RPA，通常由人類執行的所有這些重複性任務將完全自動化。
因此，毫不奇怪的是，對於這項新技術而言，其發展前景是可喜的。Gartner 估計，到 2020 年 RPA 市場將達到 10 億美元 。分析師預測，到那時，全球所有大型組織中的 40％將使用 RPA 來自動化其活動，而如今這一比例為 10％。
RPA 的好處？
RPA 是一種模仿人類在流程中執行任務的活動的軟件。它可以比人類更快，更準確，更不知疲倦地完成重複性工作，使他們有能力去做其他需要人類力量的任務。” 這項技術將使公司減少成本並減少人為錯誤。據估計，僅在前 12 個月內，RPA 系統就可以產生 30％至 200％的投資回報率。
但是，短期財務收益並不是 RPA 必須提供的唯一收益。自動化流程使公司能夠通過更好的數據質量，更短的週轉時間等來提高客戶滿意度。因此，RPA 可以成為轉變客戶體驗和優化客戶關係策略的真正槓桿。
機器人過程自動化還為員工帶來利益。隨著官僚主義和法規要求的日益增長，工人不得不管理更重的工作量以及越來越多的不滿意的任務。機器人可以完成人類不喜歡的任務。換句話說，自動化可以減輕工人的負面壓力。
效率，速度，質量，合規性，節省成本，可用性：這些都是 RPA 的優勢。
RPA 將替代人類崗位？
像任何自動化技術一樣，RPA 也存在消除工作的潛在風險。RPA 將威脅全球 9％的勞動力。相當令人不安–是真的嗎？
RPA 將迫使公司重新考慮他們的商業模式：他們將建立卓越中心，這些中心可以驅動新技術或流程方面的創新，以確保其持續增長。長期思考很重要：由於 RPA 而消失的工作將是人類最不感興趣的工作。因此，RPA 將使他們有機會做更多有趣的工作。
RPA 可以應用在哪裡？
RPA 可以通過運行一系列預編程的操作（例如宏）並遵循預定義的業務規則來“ 處理任何輸入數據 ” 。他們具有執行幾乎所有活動（銀行，保險，公共管理等）和廣泛支持功能（財務，人力資源，採購等）的潛力。
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