在广州市番禺区亚朵酒店，来自番禺宾馆的3名中国“金钥匙”会员带领21人精锐队伍，在这里进行健康管理的人员提供一视同仁的服务。
番禺宾馆是番禺区国有旅游龙头企业番发集团下属企业。黄海东是番禺宾馆第三批尖刀班班长。
3月22日，黄海东上岗第一天就遇到一名由于语言不通、饮食不习惯而出现情绪不稳定的外国籍客人，黄海东发挥酒精通外语的优势与耐心劝导，成功安抚该名客人情绪，离开时这名客人为黄海东竖起了大拇指。
周超英原本在番禺宾馆从事行政文员的工作，这名90后姑娘进驻亚朵酒店后，在健康管理人员的微信群内主动提供力所能及的帮助。不到一个月时间，微信好友增加了近百个。“虽然增加了工作量，但看到在健康管理的客人在我的朋友圈点赞，心里还是很高兴的。”
“作为酒店服务从业人员，我们会更加注重沟通的技巧。”周超英说，从3月22日进驻亚朵酒店以来，为了安全着想，她一直都住在酒店里，没有回过住处。“我们会希望用最贴心的服务，让这些在非常时期来到番禺的宾客，记住番禺这座城市的友好。”
注释：“金钥匙”是一个国际的服务品牌。自1995年被正式引入中国以来，在中国已发展24年，并覆盖到190个城市，1200多家高星级酒店和高档物业。
【记者】刘怀宇
【摄影】吴伟洪
【通讯员】梁烨妮
【作者】 刘怀宇
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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關鍵字: 伴随成长的中国味品牌 番禺 会员
