中行原油寶事件發生後，中國銀行已經連續多日發表公告，前幾次都是關於原油寶如何處理，而這次是表明了態度，表達了將在法律框架下承擔應有責任，將與客戶同舟共濟，體現了負責人的態度。
中行指出，在4月20日結算日，約46%中行客戶主動平倉離場， 約54%中行客戶移倉或到期軋差處理，即有超過一半的客戶未平倉，最終以-37.63美元/桶的價格結算。不過，中行目前還是沒有披露最終未平倉的客戶數量以及頭寸。
與此同時，中行還表示，對投資“原油寶”產品遭受損失深感不安，將全面審視產品設計、風險管控環節和流程。
近幾日中行原油寶事件引發全國範圍內投資者維權行為，筆者參與的一個5000人的微博維權群，密集的投資者發表意見。他們都去當地監管部門表達訴求，並聘請律師，希望通過法律程序來解決問題。
不過，昨天下午律師的態度讓投資者很失望，代理投資者的盈科律師事務所高級合夥人張繼生宣佈暫停受理中國銀行原油寶投資者的起訴，是“因為大家都懂的原因”。
律所稱：因為案件的特殊性及關注度，盈科律師事務所暫時停止受理，不好意思，各位可以另行尋求其他律師事務所代理維權。我們團隊也已經做了很多工作，並且兩個微信群也有近百位投資額號有意願參與，但是因為盈科是全國性律師事務所，對於群體案件的壓力比較大的，只能不帶理了。
他最後還表示個人觀點：你們的損失只能通過法院判決才會有效果，其他途徑基本上是不會有結果的。從賣者盡責的角度來看，中行對於穿倉的損失至少要分擔50%以上。
4月22日，中行發佈了一封情況說明後，23日中行開始陸續將投資者“原油寶”賬戶中的保證金直接划走，正式執行-37.63美元/桶這一聞所未聞的結算價。多名投資者稱，保證金賬戶已經被扣完，但其他在中行的存款、理財等賬戶還沒有影響。可見這個問題還是比較棘手，比如中行的回應是，如果不不足保證金，將會上報央行徵信，這也是投資者難以接受的。
目前是非曲直已經非常複雜，但最終要交給司法去解決問題。
目前看來中行最關鍵的問題是投資者適當性管理問題和風險管理問題：比如有人認為，當前芝商所的交易規則發生了重大改變，允許結算價格為負甚至負價格期權上市，這就改變了此前原油寶類產品的風險屬性和投資操作邏輯，投資者的風險敞口由本金損失為限擴大到穿倉倒賠，此前對投資者適當性制度測評恐也面臨失效。因此，金融機構需要重新認識投資者適當性問題，界定合格投資人的邊界。另外，對於交易規則的重大改變，也應及時和專業盡責地對投資者進行充分告知提醒。同時，對於此類高風險的賬戶商品交易業務產品，應該如何監管也值得反思。
再比如對於投資者的適當性管理方面，中行存在爭議，比如，有投資者反應：我媽68歲了，昨天打電話說銀行理財買虧了，跟我道歉，我去她賬戶才發現是中行原油寶。社區老年群裡有不少人買，銀行網點也推薦過，她取出定期存款買了九萬，她現在只知道本金沒了，還不知道要倒賠銀行20多萬。
他想知道，本金賠光，倒賠三倍的產品，放入理財頻道，很多大爺大媽購買了，讓這些平衡性投資者購買高危險的期貨產品是否恰當？有沒有對客戶進行風險評測？有沒有向客戶披露倒賠數倍本金的風險。可不可以對於65歲以上投資者的兒女進行告知？
更重要的是在國際油價劇烈變動情況下，在原油轉期時間點設置，強制平倉設置方面，風控部門有沒有盡職盡責，造成了國家外匯和客戶資金的重大損失。
這些損失讓客戶本金賠光也就罷了，現在還要倒賠三倍本金，考慮過平衡型投資者的客戶的經濟承受力沒有？我媽一個月退休金就3000，估計我要替她還後續的欠款。
網上流傳的一個視頻顯示，一個四十歲左右的中年婦女蹲在東北一家中行的營業所門前，中行管理人員在進行安撫，她是虧了本金幾百萬，倒欠中行幾百萬，加起來虧損大約一千萬。
中國的金融市場已經發展到一定水平，現在必須法治化的時候，一定要通過法律框架，分清雙方責任，貫徹投資者風險自擔和機構賣者盡責原則，也要強化金融機構的風險管理、盡職調查和投資者適當性管理的責任，這類事件如果處理好了，正是金融市場進一步發展的契機。一切非法律手段和途徑解決這個問題的案例都是金融市場的倒退。
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