上海有個小女孩暖暖（化名） 很不幸，雖然只有7歲，卻被親人兩度遺棄，無家可歸、又無人看管的暖暖成為了“孤兒”。
孩子所在的街道社區，通過多方協調，將孩子暫時安置在託老機構。白天，不僅有志願者來接送孩子上網課，晚上還有24小時照護老人的護工帶看她，不幸的暖暖，在社會各方的關愛下，生活照護問題暫時得到解決。
但是，這並不是長久之計，孩子今後的學習生活又將何去何從？對於如何妥善應對這一類父母雙全，又全都不能盡到照護責任的情況，是我們需要思考的問題。
上午9:00，居委會的這間活動室，都會準時播放一年級的網絡課程，在動感的聲畫教學中，暖暖要在這裡完成當天的課程學習。中午休息的間隙，居委會提供一頓午餐。
父母雙全的暖暖，怎麼會成為了無人看管的孩子呢？居委會書記告訴記者，暖暖的父親長期不在身邊，由媽媽帶著孩子跟爺爺生活在一起，年近八十的爺爺雖說體弱多病，但祖孫三代一起生活，日子過得也算平穩。意想不到的是，暖暖長到了5歲的時候，媽媽突然離家出走，把她放在了馬路邊，便消失了。後來，孩子被轉送到上海市兒童臨時看護中心生活了三個月後，終於回了爺爺的家。
這個清明節，7歲的暖暖因為爺爺的病逝，生活也再次陷入僵局。面對這種情況，經區職能部門、街道民政、婦聯和居委會等多方協商，決定先讓孩子暫時居住在街道有24小時護工的長者照護之家，再全力尋找後續解決辦法。
現在暖暖每天生活的都很開心、無憂無慮，有人帶她上網課，有乾淨的衣服穿，也有愛吃的零食和好玩的玩具，夜晚有人給她洗澡、陪她睡覺，但是這裡的生活只能是暫時的。街道目前正在為孩子享受低保的基礎上再申請落實困境兒童相關政策待遇，並積極尋求更多社會力量給予關愛，共同幫助孩子度過難關，但是父母監護的缺位，關愛的缺失，很大程度上是政策難以完全彌補的。
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