天山网讯（通讯员周磊报道）“我在柳源农场承包了400亩耕地，由于放水问题与当地农户王大英打了官司，现法院判决书未下达，目前耕地放水的问题得不到解决。”4月20日，刚到阿克苏市纪委监委信访室跟班锻炼的孙盘霞开始了第一次接访。在该市纪委监委信访接待室负责人凯依赛尔的带领下，孙盘霞当面仔细听取群众的诉求，详细了解群众反映的问题，耐心细致地做好来访群众的思想情绪疏导劝解工作，得到了来访群众的理解和认可。
信访接待工作是群众与纪检监察机关的桥梁纽带，面对面、心贴心的了解群众切身实际诉求，要具有初心、热心、细心、耐心、静心、恒心，切实提高群众满意度。
“详细登记来访群众身份信息、区分属地管理、根据问题反映线索、严格划分检举控告、申诉、批评建议、业务范围外、咨询等五类反映类别，认别是否在工作业务范畴，为上访群众提出最佳解决途径。”该市纪委监委信访室负责人凯依赛尔·斯迪克一边接待着前来的上访的群众，一边详细的讲解着工作上的经验。
此外，该市纪委监委还结合工作业务范畴，及时调整信访举报工作思路，变“被动接访”为“主动下访”；组织对口纪检监察组和对口包联乡镇、街道的纪检监察室干部定期到乡镇、街道信访室接访，“零距离”与群众交流，切实解决问题，让群众少跑“冤枉路”；整合市、乡（镇）两级纪检监察资源，围绕精准扶贫、扫黑除恶等重点工作，解决群众反应强烈的突出问题，提高群众幸福感、安全感、获得感。
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