以前是生意难做,现在是无生意可做?你的线下门店该转型了


受疫情的影响,‍‍线下门店遇到了特别大的挑战,‍‍开业难、开业了做生意也难,这个时候该怎么办?首先我们要思考,我们的客户现在在哪里购物?


答案是微信。当我们‍‍被隔离在家,不能出小区的时候,我们就在小区的微信群里,以社区团购的形式购买生活物资。‍‍那‍‍大家就想一下,对于那些过去已经把客户加到微信上的商家来说,在疫情期间是不是处于优势地位‍‍?


因此对于线下门店来说,转型的第一步就是加客户微信,在微信里面做生意。



我曾经给一个线下男装店铺做过诊断,‍‍当时我就建议他们把客户都加上微信。但是他们的负责人说觉得把客户都加到微信上很麻烦,比如说谁来管理微信号、加微信的方法等他们之前都没接触过。


后面我就帮他分析了一下,我说‍‍你的门店每天的进店客户数量是多少?‍‍他说差不多有‍‍20个,我说就算15个吧,每天15个进店客户,一年也才5000多人,你让一个导购,用‍‍一个微信就可以把这些人全加上,并没有想象中那么麻烦。


那如果是大一点的店‍‍呢?比如说连锁店,像良品铺子这种,一天排队的都有几百人,人流量特别多的店,也需要加客户微信吗?‍‍或许有老板觉得没必要,毕竟这样的店不缺流量。但是大家想一下,一时不缺流量,就可以一直不缺流量吗?就像现在,门店不能开门,你的流量从哪里来?所以大家千万不要觉得加客户微信麻烦,之前不加,现在想加也加不上。


过去做实体店,靠的是在店消费,也就是每天进店有多少人?他们在门店消费了多少钱,比如说一天有10个进店客户,每个人消费1000元,一天营业额就是1万元,‍‍这个收入就叫在店销售额,‍‍或者进店销售额。今天我告诉大家,一个门店要想长期生存,必须要学会产生离店销售额,让客户不到店就可以让我在这付钱


很多人说这个我懂,外卖不就是离店销售吗?外卖确实是离店销售的一种,‍‍但是外卖平台都会抽成,导致了很多店铺利润很低甚至没有利润。这时候如果我们把客户加到微信上面‍‍,让客户直接在微信上面下单,就可以避免被平台剥削。


你会发现你的生意从把客户加到微信之后就不一样了,变成了一门新的生意,‍‍它是长在你们店外面的,‍‍它产生的销售额都是离店销售额,这样的生意更加健康。



如何才能更快的把客户往微信里面加呢?我们需要做哪些准备呢?首先就是布局微信个人号矩阵。


如果你‍‍有10家门店‍‍,‍‍每个门店有5个导购,那你就要准备50部手机,‍‍每个手机都注册好微信号。


接下来你还要给每一个店长单独注册一个微信号,服务一些相对重要的客户,‍‍如果需要服务一些大客户的话,还需要布局老板号,‍‍这叫‍‍多层次、多角色,多数量。


当你把你的进店客户都加到微信上之后,即使你的门店关门半年也没关系,你在微信上持续卖货也可以产生‍‍收益,因为你的老客户已经都被你加到微信上了,你可以推动他们持续复购甚至为你转介绍新客户。


客户加到微信上怎么成交?这就需要我们在微信三大成交阵地上下功夫:朋友圈、微信群、一对一聊天。

下面给大家分享一个线下母婴门店的案例,从这个案例中大家可以更清楚的知道加微信个人号的重要性。


案例分享

案例:福建沙县母婴店、KA861 罗小凤

原模式:

• 在福建沙县有一家母婴门店,经营本地客户

痛点:

• 竞争激励,同行价格战,客户没有忠诚度

• 想开分店,但成本太高。


这个母婴店的所有员工加上老板娘一共7个人,上我的课程之前,他们一个月的销售额就十几万,都是在店的销售额。听了我的课程之后,他们开始把客户往微信里面加,一共布局了20多个微信号,先加了几千个客户,后面加了几万个,现在估计有几十万个。

以前是生意难做,现在是无生意可做?你的线下门店该转型了

以前是生意难做,现在是无生意可做?你的线下门店该转型了

他们做朋友圈限时秒杀两个小时,卖奶粉产出‍‍49,797元。还有一次活动,他们一个微信号就卖了20万,这一个微信号一天的销售额就抵得上门店过去一个月的销售了,这就是用微信销售额替代门店销售额。


大家都知道,过年期间那线下的门店关门了,疫情期间可能一个月两个月都开不了门,那么这家企业受到了影响吗?‍‍我非常的欣慰,罗小凤的这家‍‍门店,真的没有受到影响。


下面是她转型过程中的一些实战落地效果,大家可以看一下。

以前是生意难做,现在是无生意可做?你的线下门店该转型了

以前是生意难做,现在是无生意可做?你的线下门店该转型了

以前是生意难做,现在是无生意可做?你的线下门店该转型了

以前是生意难做,现在是无生意可做?你的线下门店该转型了

以前是生意难做,现在是无生意可做?你的线下门店该转型了

小结

人就是店,店就是微信。把客户加到微信,建立微信个人号矩阵,‍‍如果微信‍‍好友够多,微信数量够多,即使线下的实体店没有办法开了,生意也不受影响。


二、给门店加个直播

在微信里面卖东西成交效率是有限的,‍‍发个朋友圈不一定所有人看到,看到了也不一定会买‍;点对点的沟通又太耗费时间;微信群容易广告泛滥,对运营的要求比较高。那如何提高成交效率呢?答案是直播。


更加高效成交方式-直播


一些网红达人,通过直播一天就可以带货几千万。对于线下门店来说,我们也可以通过直播来实现批量成交。


要做直播,首先要打破心理障碍,心理障碍是什么呢?你是不是觉得直播只有那些长得漂亮、长得帅并且表达能力好的人才能做直播?其实不是,只要你敢播就有人敢看,只要你敢卖,就有人敢买


你天天培训你的导购在门店进行产品销售,不如直接培训他们通过直播卖东西,换一种方式来跟客户沟通,达成线上成交。直播带货是每一家企业都要做的,我们每一个店长、每一个导购都要具备直播带货能力。


跟大家讲个案例,桔子会有一个开服装店的店员,疫情期间不能开业做生意,他就把他门店里面的服装搬到家里,在自己家的客厅里做直播,把衣服一件一件的展示给别人看,靠这种方式,他把自己家的衣服全都卖完了。


对于其他类型的线下门店来说也一样,都可以用直播的形式来卖货,具体怎么做呢?下面我给大家分享四种层次的直播方法。


第一层次:借力直播平台


直播在哪里播?最简单的就是借力直播平台,目前主流的电商直播平台有淘宝直播、抖音直播和快手直播,这些直播主要是为了从平台引流,需要专业运营团队和产品体系。


淘宝直播针对的是淘宝商家,而对于实体门店来说,就需要借助抖音直播和快手直播来带货。


做抖音直播和快手直播都要求我们要有拍视频以及输出内容的能力,需要短视频和直播兼顾,短视频做的越好,越容易吸粉,粉丝越多,看直播的人就越多。


在抖音和快手上带货也比较麻烦,因为不是所有的产品都可以上架,要带货的话还要有链接跳转,这就需要你入驻平台。


抖音直播:可以挂抖音的商品链接,可以挂淘宝天猫的商品链接。


快手直播:可以挂快手的商品链接,也可以挂有赞的商品链接。


做线上直播其实跟实体门店没太大关系,门店的作用最多就是做一个场景展示,所以线下门店也可以将直播电商做为一门新的生意去经营。


第二层次:借助直播工具


如果大家微信号上已经有一定的粉丝量了,就可以开始在微信的生态环境里开展直播带货,这时候我们就需要用到直播工具。


直播工具有哪些呢?腾讯看点直播、千聊直播,荔枝直播等都属于直播工具。直播工具的作用就是当你需要直播的时候,你在上面发起直播,然后通知微信好友来观看直播,引导客户下单。


如今我们用企业微信也可以发起直播,通过一个小程序链接就可以分享给所有的人;腾讯会议也算是一种直播,可以邀请别人过来看你的实时画面,跟你互动。


第三层次:搭建交易平台


在借助直播工具直播的过程中可以加一个产品的一次性付费链接。比如说如果要做腾讯看点直播的话,要先去申请开通腾讯看点直播,再申请开通微店,在微店上发布一个商品,把这个商品挂在直播间的购物车里面,引导大家点产品链接下单,下单的时候链接就跳到了微店。


但是很多企业不满足于此,他们希望可以搭建自己的平台,搭建自己的微商城,借助微商城在直播间做折扣满减,限时抢购,拼团等各种类型的活动。这样的话就需要做第三个层次的直播:搭建直播交易平台。


如何搭建直播交易平台?我们可以用有赞微商城搭建一个商城,打通快手直播,这样你在快手直播上就可以挂商城的商品链接,把成交导到商城上面。


另外有赞微商城还有自己的小程序直播平台-爱逛直播,也就是说你开通了有赞微商城以后,可以自己开设小程序直播,邀请微信好友观看,在直播中再引导客户到有赞微商城里面成交。


第四层次:搭建交易闭环


对于线下门店来说,我们做直播最高的层次就是搭建带有裂变功能的交易闭环,也就是我们一边直播卖货一边‍‍让成交的客户帮我们发朋友圈,邀约更多人来看直播,‍‍并且在直播间下单,下了单之后这些人又跟我们转发朋友圈,带更多人过来看直播。


搭建交易闭环的方法:聚宝赞+小程序直播+小鹅通直播


小结

作为实体店的老板,首先要学会打开思路,如果你天天就守着店,天天为房租、员工的工资所困扰,天天怨天尤人,那你最终只能关门,尤其是疫情期间,线下门店更是得想办法自救。


直播就是自救的渠道之一,将直播间当做我们的卖场,把生意都转到线上。


三、建立合伙人体系


建立合伙人体系是让你能够脱颖而出的关键,建立合伙人体系之后,你的商业模式就会产生变革和升级。那么如何建立合伙人体系呢?我也分为四个层次来跟大家分享。


第一层次:让客户成为销售员的合伙人。销售员可以零售,还可以发展团购和代理,只要购买指定的商品就可以成为合伙人,推荐客户就可以获得分销佣金。


第二层次:让销售员成为店长的合伙人。保护销售员的客户归属,客户的复购也有收益;让销售员推荐销售员,其他人的业绩也有收益;给销售员更高的销售佣金但不给底薪。


第三层次:让店长成为老板的合伙人。

让店长拿钱出来加盟或者进货;让每一个门店独立核算,按照利润分红;帮助店长培养员工合伙人和外部合伙人。


第四层次:让老板成为平台的合伙人。让有着连锁门店资源的老板进平台得货,让这些老板把门店的客户资源都导入到平台来,老板、店长、销售员及外部合伙人都赚到更多的钱。

以前是生意难做,现在是无生意可做?你的线下门店该转型了


分享到:


相關文章: