商場入口處的一個化妝品櫃檯前，架著一個圓圓的補光燈，中間夾著一臺手機，櫃檯上擺著十多個光鮮亮麗的小瓶子，戴著口罩的導購正對著眼前的手機向粉絲們介紹著手中的商品，一旁還有兩三位圍觀者，這是3月3日，一位生活在杭州的消費者最近走進武林銀泰看到的一幕。
這樣的場景，同樣出現在銀泰百貨全國的不同門店、不同櫃檯。事實上，銀泰導購直播，並非疫情期間的應急措施，而是常態。隨著復工逐漸完成，銀泰導購直播會將直播場景從在家裡帶到商場櫃檯前。未來，還將實現各種可能性，比如，同城直播，看直播、下單，一兩小時後就能收到銀泰櫃檯的商品。
據瞭解，隨著線下門店陸續恢復營業，銀泰百貨定時達業務全線恢復。據最新數據顯示，過去的二月銀泰喵街四成訂單來自非銀城市，九成以上是新客。其中，上海、廣州、重慶、南京等城市訂單量較多，化妝品、潮品等商品受歡迎。
銀泰導購在櫃檯直播
高端化妝品品牌Sisley高管在先前的採訪中就提到，近兩年品牌正在改變渠道策略，會選擇更高效的渠道、利用新的技術提高新客轉化，而與銀泰新零售的合作，幫助Sisley解決了這個問題。
專家稱，新零售是消費力爆發、恢復元氣的重要原因。疫情期間，銀泰百貨通過淘寶直播、喵街、線上轟趴等新零售方式復工，實現防疫、生產兩不誤。
自2月7日，聯合淘寶直播推出導購直播，截至目前，銀泰百貨已經有超過2000位導購註冊成為了淘寶主播，完成了超過1000場直播。其中，西湖銀泰蘭蔻導購直播3小時服務的消費者人數，相當於復工6個月服務的客流。武林銀泰雅詩蘭黛專櫃導購一次直播產生的銷售額，相當於在門店上班一週。成績最好的導購單場直播的銷售額超10萬，銷售額超過1萬的導購也不在少數。
銀泰百貨是唯一一家知道自己商場當天有多少貨、哪些品牌受歡迎、哪些單品當下最暢銷的百貨公司，可以進行更完整的用戶洞察與分析，從而由人找貨變為貨找人。
情人節以來，雅詩蘭黛小棕瓶眼霜限量套裝、雪花秀滋盈系列水乳套裝、資生堂新紅妍肌活精華露套裝、sisley全能乳液套裝、WHOO天氣丹花獻光彩緊顏套裝、植村秀限量版琥珀潔顏油套裝、歐萊雅肌底系列套裝等均瞬間售罄。
其中，2000套資生堂紅腰子精華在喵街上僅用23秒搶光，雅詩蘭黛眼霜被秒光用時也不到1分鐘，雪花秀滋盈系列瞬間售空4000套，sisley全能乳液在喵街上每分鐘賣出50瓶。同時，潮流服飾、運動鞋類等也陸續成為“秒殺新寵”。
閱讀更多 每日產經 的文章
