2020年，一場突如其來的疫情，讓要全面進入小康社會的中國陷入了短暫的沉默，所有工廠企業停工休整，全民在家隔離，等待疫情的離開。此時的醫務工作者奮戰在一線，揮灑著他們勞動的汗水，換取一個又一個確診患者的平安出院。
武漢封城，其他各大城市也自主封城，市民選擇不再外出，此現象，為中國抗擊疫情做出了巨大的貢獻，但是卻讓很多依賴線下銷售的商戶企業陷入了危局。
上美集團呂亦雄說"是挑戰也是機遇，我們必須比別人提早佈局，必須實現差異化的競爭優勢，現在開始，為時不晚。"
早有遠見發展線上轉型，疫情當中搶佔先機
從2019年9月開始，上美集團根據當代的大背景，便開始向線上銷售轉型，相繼成立了社交零售，社交電商，社交直播、新零售電商部門，並對抖音、小紅書、直播等新型流量陣地進行深挖。2019年底上美也開始在社交媒體上發力，嘗試在流量窪地上去深耕，其中，雙十二前夕，韓束金剛俠面膜曾在李佳琦直播間創下8分12秒狂銷40萬盒+的硬核銷量。
2020年疫情的突然爆發，導致線下門店銷量下降95%，但因上美集團早在去年9月便開始向線上轉型，線上渠道增長了107%，拉動了上美集團整體增長15%。使得上美集團在此次疫情下成功突圍、一舉追回線下流失的市場份額奠定了基礎。
疫情發生促進上美線上發展速度
疫情的發生使得原本慢慢發展線上銷售渠道的上美集團不得不加快步伐，上美集團副總裁劉明介紹"線上營銷策略上主要通過三個方面去做：一是突圍私域，二是聚焦抖音，三是加碼網紅直播。"
上美集團早在去年10月份就啟動了私域項目,不斷私有化顧客資產,形成品牌的私有流量。由於這場疫情,加快了私域項目的發展速度。用戶來源於線下及電商,其中線下近4000名導購都開始通過朋友圈、社群進行賣貨,快速在小程序進行成交,私域項目的提前佈局讓上美可以在這場疫情下突圍,快速進行用戶觸達、裂變,追回並將遠遠超越線下流失的市場份額。
線上業務大多來源於明星爆款，通過高顏值、高品質的產品拉攏客源，並同時在抖音、火山小視頻、小紅書等APP投入大量符合當代大眾審美的短視頻，除此之外，現代網紅直播異常火熱，抓住這一特點，建立與李佳琦等熱門網紅的合作，一葉子產品曾多次進入李佳琦直播間。
產品品質保障線上線下銷售
一款產品廣告做的再好，質量不好的話，顧客會購買一次就絕不會購買第二次，更不會因為一位顧客的推薦而產生多位顧客的購買，所以產品質量才是關鍵。
自步入研發2.0時代以來,上美集團進行持續性的科研投入，成立了上海和日本神戶的研究中心，兩者均配備了一流的儀器和實驗室環境。
上美集團投入大量資金用於產品研究，光日本神戶研究中心就有6家幹細胞研究運用臨床基地、330家研發中心，孕育了多位諾貝爾獎獲得者。這為上美汲取先進技術，與日方共創知識成果創造了天然有利的條件。
因為我們知道，實體通路永遠是企業不可或缺的一環，只有線上線下齊頭並進，全渠道均衡發展，才能贏得更大的市場份額。我們保持清醒，迅速調整狀態：成立線上部隊ALL IN線上業務，積極幫助線下代理商、零售商做數字化轉型，隨後，總部火速開展百餘場"空中培訓"，線下近4000名導購加速作戰，在朋友圈、社群進行賣貨，快速在小程序進行成交；線上持續發力，收割流量，轉化銷量，線上線下協同作戰，使我們順利度過危機。
疫情的發生是所有商戶企業都沒法預料的，但是上美集團根據社會需求，時代的發展背景，早就開始創新轉型，因此在此次遇到疫情的衝擊時，不但沒有受損，銷售額還有小幅度增長，上美領導高層擁有遠見的眼光，才使得上美集團發展越來越好。
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