每天一点沟通学，让你成为一个会说话的暖心人。
大家好，我是优课君。每天给你分享一个小小案例，让你学会在各种场景下该如何沟通表达。
我们今天要聊的主题是：和人沟通的时候，对方特别爱翻旧账，怎么办？
生活中，我们常遇到这类的问题。譬如说，只要迟到一次，老师可以记一个学期；只要记错了一个纪念日，女朋友可以说一年；所以当对方翻旧账的时候，我们该怎么办呢？
优课君觉得，这应该是很多人相同的困扰。吵架的时候，对方老爱翻旧账，确实很让人头疼。
让对方不要提吧，对方会觉得你心虚，你不理这茬吧，对方会觉得你无视他；你辩解说这事你没干，争论的焦点就会完全转移，你不辩解这事对方就会当你默认了。
对方基本就认定了你犯过错就一定会再犯，所以你看，真是一个死结。不过呢，头疼归头疼，这个问题其实还是可以解决的。
首先你可以想想，为什么吵架的时候对方总喜欢翻旧账的呢？
吵架，虽然看起来冲突很严重，是在辩论是非对错，但其实他本质上是一种沟通的场景，沟通是权力的流动，也就是说，双方其实是在各说各话，表达自己的情绪和态度。
所以有人说争吵，才是最深入的沟通。而从来没有吵过架的情侣啊，反而是有问题的，但是，在类似争吵这样的沟通环境中，人们为了获得优势，总是想把话语权完全掌握在自己手里的。
大家都希望自己说着，而对方听着；大家都认为对方没有资格表达自己的情绪和态度，而自己的情绪和态度呢，才是最重要的。
在这过程当中，大家会用各种方法去取消对方的话语权，也就是把沟通变成单方面的宣泄或者是把沟通变成谈判，希望能给自己争取到某种权益而其中的一种方式，就是所谓的翻旧账。
所谓翻旧账，就是把你之前的错翻出来，再说，让你先处于理亏的地位，那不管现在这件事上，你占不占理，总之呢，就是认为你没有资格说，你得让着我。
这才是翻旧账这件事，根本的原因。
好了，那既然我们明白了原理，那么相应的面对翻旧账，我们应该怎么应对呢，我们不妨分成两种情况讨论。
第一呢，是对方只在意情绪宣泄，认为只要宣泄够了，就能够恢复正常的沟通。第二呢，是对方有所图谋，希望通过旧事重提来增加他谈判的筹码。
那我们就先看第一种情况，面对情绪宣泄中的任何人，第一要务，咱们就是除了认错道歉外，什么多余的话也不要说。
咱们必须非常坦率的承认，当对方正在翻旧帐的时候，你其实是没有什么一招制敌的好办法的。
因为这不是沟通啊，这是单方面的情绪宣泄，而对方只想宣泄情绪的时候，除非你想越吵越凶，那他翻你的，你也翻他的。
就这，否则的话还是让他先说个痛快吧。所以当对方在翻旧账的时候，你不要急着再说任何实际性的内容，你必须知道，一旦开启了翻旧账的模式，就意味着你们现在的沟通已经不是重点了。
所以一定得先让对方把这股子劲儿过去再说，他不是老提过去的那谁谁谁吗，让他提呗，你既不要辩解，也不要承认，也不要反驳，因为你任何的情绪波动都会被带跑题。
这个时候，你甚至连你说的事儿，跟今天这事没关系，这种话都不能说，因为只要你这么说，对方一定会想方设法找出其中的关系来。
吵架嘛，当时说你说啥他都想反驳你。越说没关系，他就越会想办法找到其中的关系，你说的任何话都会成为他下一步继续发表了素材。
你可能会觉得哎呀，我的天，难道这辈子里只要对方翻旧账，我要为这一个小撮不停的道歉吗？
我必须非常坦诚的告诉你，是的，你必须这么做。而且这并非什么过分的要求，要知道你被翻旧账时恼羞成怒，但对方总是惦记着这个旧账，其实是不是更加委屈？
每一次气急败坏下的脱口而出，其实都意味着情绪的长期压抑，我们要如何应对别人的暴怒？
这里面有一个非常关键的技巧，叫做心理隔离，你能在心理层面，从当下的情绪漩涡中抽离。表达歉意，当成一种沟通和安抚的手段，而不是发自内心的自我谴责，就不会觉得认错道歉，是个多大不了的事了。
所以，当对方正在气头上的时候，你就应该诚恳又冷静的说，是我不对，错了就是错了，而对方如果把情绪翻过来覆过去的发作，你就把道歉翻过来覆过去的说。
然后等对方冷静下来之后，你就可以跟他认真的聊一聊了。这个时候啊，你不仅要讲出你为弥补过去的过错所做的事情，还要把今天的事儿跟过去的旧账做个小小的切割。
你可以说，这件事的确是我错了，但是你没看到我为解决问题所做的努力吗？而且我现在依然在努力，所以能不能别老用过去的事儿来打击我现在的积极性了，你提醒我当然是对的，但我们总不能让过去的事永远影响我们的感情吧？你觉得呢。
大家要记住，这种温情而理性的沟通，永远是在情绪宣泄完毕之后才起到作用的。
说完情绪宣泄的情况还有另外一种情况，那就是对方也不是为了跟你沟通，也不是为了宣泄情绪，他就是纯粹希望增加自己的谈判筹码，逼你向他就范。
比方说，你女朋友抱怨你有事不跟他商量，你辩解说，这种小事我不想麻烦你。那对方就开始翻旧账说，那你当时跟那个什么前女友小花不是天天聊的，很开心吗？为什么，你跟他总是有商有量，跟我就不商不量呢，？
你看，这个时候，她真的只是在抱怨吗？不是，他其实是在说你有事没事都不去跟我汇报商量，否则就是双标狗。
发现没有，你现在面对的根本不是沟通的场景，而是谈判。对方其实是在增加自己的谈判筹码，以便你能够接受她的观点。
那这时候你要做的，就是在旧帐的问题上简单的带过，然后迅速把你们双方的焦点重新集中到核心诉求上。
我们演示一下，假如对方说你为什么不跟我商量却去跟那个什么小花商量，你要是直接回应这个旧问题的话，你会回答的是：哎，你怎么又提小花？我跟她真的没有什么。
那这个时候，对方就会揪住你，接着往下吵，说，谁知道你们有没有什么。
这就是一笔糊涂账了，可是如果你愿意在旧问题上顺应对方的情绪，那就可以把大家的情绪和焦点重新引导到你们真实的冲突上，可能情况就会不一样了。
比方说，对方还是在问你为什么不跟我商量却跟那个什么小花商量，你可以回答说：没有的事儿，我要是打算跟任何人商量，都是要跟你商量的。
我只是觉得这事太小了，所以就没跟你提，咱俩对于大事小事的判断标准可能不太一样。这也没关系，咱能不能商量出一个大致的标准出来，方便我照做也方便你监督。
你看这样一种表达最关键的区别是，你完全不在意对方是不是应该翻旧账。你说的全都是在对现在这件事的认知上，你们双方所存在的分歧以及如何解决这个分歧。
也就是说这事，完全是你们两个之间的事，跟当年的旧账没有关系。
所以最后总结一下，遇到翻旧账这种事，千万不要跟对方一起怄气，如果对方处于比较激烈的情绪当中，那最好先让自己做点心理隔离，并安抚她的情绪，等她冷静下来，再来劝导。
那如果对方是想增加谈判的筹码，那就先顺应情绪，以方便聚焦于你们真正想要解决的问题上。
总之一句话，旧账这种事啊，不论对方翻不翻，他就在那里。与其每次都在旧账这个问题上面争执不休，不如咱们一遇到这个事，该跪就跪，跪完了之后，快速站起来往前走。
可能啊，这才是把旧账这一页快速翻过去的正确方式。
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咱们明天见。
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