廠家派銷售代表幫助經銷商解決日常銷售工作中遇到的問題，維護區域市場銷售秩序，讓經銷商更加有安全感，經銷商就會重點投入該產品的市場銷售工作，廠家也會獲得更多的銷量，真正實現廠商共贏。
——書籍《經銷商激勵》梅明平
中國經銷商培訓第一人梅明平老師培訓雅蘭床墊經銷商隊伍！
廠家的銷售人員由過去的要經銷商銷量轉變為成為經銷商的生意顧問，通過解決經銷商的實際問題來搞好客情關係維護，讓經銷商從內心裡尊重廠家業務員，發自內心想實現廠商共贏！
客情關係維護工作細則：
1、每月最少拜訪經銷商1-2次。
2、業務人員在經銷商所在地出差的，每天到經銷商處走訪一次。
3、除了日常事務外，每週能為經銷商解決一個實質性的問題。
4、業務人員回公司期間，每週與經銷商處每個相關人員電話聯繫一次。
5、建立VIP經銷商檔案，對vip經銷商每逢元旦、春節等重大節日必須問候並準備相關小禮物。
6、經銷商處工作人員尤其是業務員變動的，儘快對新調動的人員進行拜訪，並向公司反饋信息
梅明平老師分享經銷商銷售的三大模式！
經銷商客情關係處理的原則：
1、迅速反應。一旦經銷商出現任何問題，及時反應，不要讓經銷商一直求助但是找不到人。求助無果，經銷商很容易失去信心。
2、不做爭辯。事情發生總是有原因的，要想著如何解決，而不是與經銷商爭辯到底是誰的過錯。
3、誠實應對。處理事情要誠懇，實事求是。找到處理事情的事實依據，不能主觀隨意。
4、及時反饋。及時向經銷商反饋廠家對事件的處理進程，讓經銷商看到事情的進展，切記不接聽經銷商電話。
梅明平老師被聘請擔任福田電器“廠商共贏委員會”特別顧問
客情關係處理的誤區：
1、業務員把在市場上遇到的問題或銷量下降等問題，全部歸罪到經銷商頭上，不去找方法解決，抱怨較多。迴避和逃避問題，明知問題出在哪裡，卻消極對待，不去解決，導致廠商矛盾升級。
2、客情關係是一把雙刃劍，雖不能保證直接的銷售業績，卻是良好的銷售業績的催化劑。但是，過度的客情關係會導致公司客情關係的流失，怕有的業務員到了市場上，什麼都不做，忙著跑客情。要知道客情關係是你要在做好本職工作的基礎上去做的事情，是點綴而不是主體！
梅明平老師為迎駕貢酒區域經理授課
以上就是經銷商管理實戰乾貨——如何處理客情關係，打造廠商共贏夥伴關係！
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