21日，长春市51个政府部门、县(市)区、开发区和公用企业主要负责人通过微信视频等多种方式展开接访，非常时期采取“非常手段”，对市民诉求和建议实施紧急办理，确保疫情期间群众呼声事事有答复、件件有回音。
中国吉林网了解到，当天共接访问题91件，接访人数171人次，办结问题64件。通过“局长接待日”网上预约系统反映问题91件，提前处理并答复50件，当天通过微信视频等方式处理41件。
耐心解答 获市民支持
“我觉得南部新城农贸市场选址不合理，应规划到福星小区西侧。”21日，长春市九台区福星小区居民赵先生通过电话反映，他建议农贸市场选址位置位于前进路以西、福星大街以北、小南河以南地块。首先,该地块东侧目前规划了一处九班幼儿园,西侧用地在《九台分区规划》中的用地性质为公共绿地,农贸市场选址该地块不符合规划用地性质要求;其次,该地块处在前进路与福星大街交汇处属干交通权纽地段，不利于交通组织;还有就是该地块北侧为小南河，选址该处服务半径不能辐射拟建农贸市场以北区域。
接访领导首先向赵先生对于九台区发展提出的建议表达感谢，同时向赵先生解答了选址原因和情况，目前，区规委会审议通过的规划农贸市场位于前进路西侧、规划甲路东侧、南部商贸城北侧、拟新建住宅小区南侧，该地块在《九台分区规划》中为商业用地，用地性质符合农贸市场选址要求:拟建衣贸市场主出入口位于南侧，也就是面向南部商贸城与农贸市场之间的规划B路(城市支路),更有利于交通组织;另外，拟建农贸市场周边为已建成的成片住宅区，农贸市场选址该处服务半径可以更好地辐射周边区域。
得到解答的赵先生对于政府的选址表达了支持，对答复非常满意。
错时执法 防范游商散贩
“娜奇美综合商城周边有许多占道经营和流动商贩，不仅影响通行，也影响环境。”当日，绿园区居民周先生通过电话反映，商城周边游商散贩心存侥幸心理，与执法人员打“游击战”的问题。绿园区政府接到反映后，立即责成区执法局调查了解此事，区执法局联合正阳街道、绿园公安分局等部门多措并举、重拳出击，治理娜奇美商城周边环境乱象。清理游商散贩24起，暂扣经营工具11件，商品展架5件。
为了保证问题不会死灰复燃，绿园区政府采取“值守 巡查”相结合的模式，在安排区局直属机动执法中队不定时巡查的同时，主动对接公安、市场监督局、环保局等行管部门，开展联合巡查巡视，并组织属地执法中队派人员定点值守，及时制止流动商贩摆摊设点。由执法中队进行错时执法，轮流职守，实现下班后和夜间执法力量全覆盖，确保娜奇美商城周边环境整治无盲点、无盲区、无空档期。
人性化管理 帮外地乘客改签车票
“感谢长春市交通运输局和长春高速客运站的人性化管理，让我们能够及时回家。”白山市市民孙先生通过电话，向长春市交通运输局表达了感谢。原来，孙先生不久前通过支付宝飞猪平台购买了14点50分从长春市到白山市的客车票，由于孙先生当天乘坐的飞机晚点，导致不能够在发车时间赶到客运站，也无法办理下一班客车的改签，于是，通过“局长接待日”网上预约系统寻求帮助。市交通局联系高速客运站认真办理。根据规定网上办理退票的时间是发车前2小时，2小时以内必须到客运站办理退票。但旅客因特殊原因导致不能及时赶上所购客票的班车，站内考虑人性化管理，给该旅客申请了改乘，这也让孙先生一家既减少了损失，也及时赶回白山。
关停噪音扰民排风
“自打酒店排风关闭以后，我们也敢开窗通风了。”经济开发区居民马女士通过电话，向市生态环境局表达感谢，原来经济开发区昆山路与太原街交会，弘安丽水温泉酒店将排风设备安装于小区内部一侧楼顶，排风设备噪音影响居民生活，孙先生向“局长接待日”网上预约系统进行了反映。市生态环境局责成经开区分局前往调查。经监察人员现场核实，确定该酒店排风系统安装不符合要求，当场对该酒店提出整改要求，要求其将排风设备迁移至远离居民一侧，并采取降噪措施。目前，该酒店正在积极整改中，但因采购的电缆正在运送途中，整改尚未完成，预计于4月底前整改完毕。待整改完成后，监察人员会对排风设备产生的噪声进行重新监测，确保达标排放。
中国吉林网 吉刻APP记者 王昕
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