近日，陕煤集团陕北矿业张家峁公司通过实施煤质源头管理、全心提供服务、提高运销能力等有力举措，舞活销售“龙头”，确保实现煤炭销售稳增长目标。
煤质管控赢在“起跑线”。为强化原煤质量管理，张家峁公司紧紧围绕“以质量求生存，向质量要效益”的方针，坚持从生产源头、原煤运输、洗选加工、装车销售等方面进行煤质管理。通过控制采煤工作面顶底板、杜绝水煤等举措，采取现场跟踪采样、提前预测的方法加强原煤质量管理。在运输洗选加工过程方面，杜绝不同煤种参配拉运，严格控制运输过程中水分的增加。每天对产品煤灰分、全水分、发热量等关键值进行化验分析，检验过程中若发现质量异常，及时查找影响煤质的原因，积极采取相应措施确保煤质达标。
提供“一站式”优质服务。张家峁公司按照“保供应、稳市场、讲诚信”工作理念，从满足客户需求出发，建立了服务质量反馈群，随时了解客户需要，做好定制化生产，全力保障重点耗煤企业供应，力争让客户满意。客户回访好评率达100%。坚持实行客户煤炭拉运网上竞拍制度，及时通报煤质信息、煤种竞拍信息、道路运输信息及天气情况，将场区装车信息反馈给客户，为客户提供“一站式”贴心优质服务。
“互联网+”提高运销能力。张家峁公司自主研发并投用了西北地区第一套远程智能装车系统，实现了整个装车过程现场无人操作，装车时间由改造前的每车5分钟缩减为目前的每车2分钟，极大地提高了装车效率。依托局域网、互联网，对地销车辆、火车装运进行科学调度，长短途货运汽车合理穿插装运，货运列车到站时间更为精确，有效提升了装运效率。利用手机APP智能派车系统、地销车辆门禁系统、信息扫描识别系统，形成了统一销售、统一协调、统一调运的煤炭发运管理体系，日均装车达1200余辆，铁路日均装运量由站台建成初的2列提升到目前日均装运量5列。
（文/王征峰 作者单位：陕煤集团陕北矿业张家峁公司）
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