上週全市共受理有效事件4492件，其中，電話受理4159件、微信受理276件、手機APP受理23件、政務服務網受理4件、網站受理30件。全市六位一體受理反映有關疫情問題事項127件，均全部辦結。
上週辦理較好的單位有睢陽區人民政府、柘城縣人民政府、虞城縣人民政府、市城市管理局、市公安局、市生態環境局、商丘市水務集團、市住建局、市市場監督管理局、梁園區城市管理局、睢陽區城市管理局、示範區環保住建局、梁園區孫福集鄉政府、梁園區李莊鄉政府、梁園區長征街道辦事處、梁園區前進街道辦事處、睢陽區高辛鎮政府、睢陽區塢牆鎮政府、睢陽區新城街道辦事處、睢陽區古宋街道辦事處、示範區周集鄉政府、示範區平臺街道辦事處、示範區平安街道辦事處。
上週互相推諉的工單共1件：市民反映睢陽區華夏路與侯恂路交叉口往東300米一直到蔡河橋，有路燈架，但是路燈不亮。市民表示附近居民比較多，晚上存在安全隱患，希望路燈可以亮起來。市城市管理局與睢陽區市政建設局互相推諉。
上週群眾主要反映的熱點問題集中在以下幾個方面：房產物業類（市民反映梁園區羅馬花園小區內佔用公共面積建幼兒園問題）、部門效能類（市民反映車管所電話無法及時接聽問題）、水電氣暖類（示範區豫苑路天明城小區水質差問題）。
上週督辦中心共督辦16件。其中現場督辦滿意的典型案例是示範區商均路與匯聚八路交叉口附近一消防栓被撞壞的問題。通過現場督辦，已聯合示範區城管交通局現場解決，回訪市民表示非常滿意。
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