案例──
郝美： 為什麼你總是那麼幼稚！在給別人許諾的時候就不能先考慮清楚自己能不能辦到的嗎！？
甄帥： 我也沒想到這個客戶就這麼較真嘛。
郝美： 動不動就說產品有問題怎麼樣都可以，現在給自己惹麻煩了吧？
甄帥： 你別說了，OK?本來就夠鬧心的了！
郝美： 你還有理了是吧？我……
甄帥： 你＆*＆…%#￥……￥%……
郝美： 我＆*……＆＆%#￥！你……＆%￥#
甄帥： 等等等等，是我錯了，咱們先冷靜冷靜行嗎？
郝美： …………
甄帥： 你看，現在我們一直爭吵也解決不了問題，對不？不如冷靜下來聊一聊……
郝美： 行，那我們就來聊聊。甄帥，我說你怎麼就是這麼幼稚。
甄帥： 那你說說，我哪幼稚了。
郝美： 半年前你玩遊戲，一次性充了10000多塊錢。
兩個月前，你……＆*＆（）
甄帥： 我不就是玩個遊戲嘛，而且我充的是自己的錢，有什麼不行的？
郝美： …………
解讀──
在這個案例中，兩人爭吵的起因是銷售員甄帥的一次工作中的失誤造成了一些不好的後果，所以，女朋友郝美指責其太幼稚。
兩人陷入爭吵後不久，甄帥率先冷靜下來，準備好好聊聊這個問題。
郝美也表示認同。
但是兩人在冷靜聊的時候，選擇了一個話題──甄帥為什麼這麼幼稚。
這個話題的問題在於，它是一個能量很低的話題。
當我們圍繞著一個能量過低乃至是負能量的話題展開討論時，討論的越深入，它的能力會越低，最後徹底淪為負能量話題，從而陷入爭吵僵局。
這也就是案例中雙方在冷靜下來以後，聊不了幾句又進入二次爭吵的原因。
如何解決
找到了原因，要解決這個問題，自然就是避免在冷靜期討論一些低能量的話題了。
具體怎麼做呢？
其實我們可以將任何一個低能量話題轉正，讓它成為一個能量很高的話題。
給大家一個公式──
你為什麼這麼（A）？ 【“A”是一個負能量的形容詞】
可以將這句話轉換成→
如何讓你更加（B）？ 【“B”是一個正能量的形容詞】
這樣做有兩個好處：
1.當我們圍繞轉正後的正能量的話題討論的越來越深入，能力會越來越高，兩人的心情會越來越好，溝通效果自然很棒；
2.當你仔細看轉正前和轉正後的兩種表達方式，會發現第一句的“為什麼……”變成了“如何……”。差別在於，第一句是質問和指責，而第二句明顯是奔著解決問題去的。抱著的目的不同，達到的效果自然不一樣。
案例中的郝美經常說“你怎麼這麼幼稚？”，就可以轉正為“如何讓你變得成熟呢？”
相信兩人就會有聊下去的慾望了。
在完成問題轉正以後，就要把問題具體化。
“如何讓你變得成熟呢？”
這個問題比較泛，不方便展開討論。最好是能確立一個可以量化的目標，然後圍繞目標來展開討論，尋求具體措施。
如果目標實在無法量化，還有個辦法。
看看對方現在的表現，總分10分，可以打幾分？目標是達到幾分？
這樣也算是達到了量化目標的目的。
案例中的問題具體化，可以說，“你現在玩遊戲每個月會花15000元，要從哪些方面入手，你可以把這份支出降低到1500元呢？”
當目標具體化之後，你會發現方法有很多，只需要在眾多的方法裡面，選出最優化的一種即可。
以上就是今天為大家帶來的避免二次爭吵，並且能解決問題的辦法。
這個方法不但能用於情侶爭吵，當工作中有員工向你抱怨吐槽時，你也可以先把他的吐槽轉正，然後具體化目標，最後尋求解決辦法，很管用哦。
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