不知從什麼時候開始，手機上很多視頻軟件、音頻軟件需要付費的服務變得越來越多，而且很多需要付費的服務還是“花裡胡哨”的。最主要的是，不少視頻網站會有大量的窗口、鏈接等等，用戶在一次次“確定”下，莫名其妙地就會開通一些功能，錢同樣也會被莫名扣掉，這一直都是用戶長期所詬病的。
之所以會出現這樣的情況，不只是因為用戶在使用這些網站的時候會粗心大意，還因為這些軟件“套路”太多，防不勝防。這些莫名開通的扣錢服務往往並不是用戶想要的，而且一旦開通，很難在短期內關閉，這就更加讓人厭煩了。
針對這種情況，相關部門也終於坐不住了。
4月8日，浙江省消費者權益保護委員會根據前期對騰訊視頻、優酷、芒果TV、愛奇藝、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂視視頻和嗶哩嗶哩九大視頻平臺以及喜馬拉雅和蜻蜓FM兩大音頻平臺的會員消費體驗結果，提出了相應的整改意見，具體包括：
廣告特權描述不清，涉嫌虛假宣傳;自動續費扣款未提醒;默認勾選自動續費，開通容易取消難;增設收費項目;購買的付費節目不能全屏觀看;充值金額固定，退餘額渠道不通暢，且充值餘額安卓、iOS客戶端不通用;涉嫌價格歧視等等。
這些幾乎可以說是視頻軟件的“通病”了，相信很多人都在這些方面吃過虧。也不得不說，現在很多視頻軟件都慾求不滿，本身用戶已經花錢買會員了，結果還有白銀會員、黃金會員這樣的區別對待，包括在使用功能上也有各種限制，用戶要不就是屈就使用，要不就是繼續花錢，這些操作確實是有些不厚道。
而就在這次約談之後，多家視頻網站代表已經做出了回應：芒果TV表示將明確告知會員廣告權益，包括一鍵關閉廣告、跳過廣告明細等;騰訊視頻表示消費者可設置關掉好友信息，充分保障用戶隱私;喜馬拉雅則會改進會員自動續費問題，具體就是安卓用戶可直接在頁面取消，ios用戶點擊頁面超鏈接也可取消。
相信在接下來的時間裡，被約談的視頻網站會針對上面提出的一些整改意見做出調整的。顯然，浙江省的這次整改十分到位，對於那些胡亂收費或者是誘導消費的行為對症下藥，充分保障了用戶的權益。
當然，除了上面反映的問題，現在的視頻網站和音頻網站也應該在用戶的體驗感優化上多花精力，不要只是想著怎樣誘導用戶開通各種服務來賺錢，畢竟只有真正留住用戶了，未來才會走得長遠。
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