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4月7日 陝西南路站
4月7日16:36分，一名年邁乘客在陝西南路站乘坐自動手扶梯時，重心失衡，身體後傾，在險些摔倒的那一瞬間，三雙有力的手托起了老人。
當天10號線乘務專業朱維棟、王古勇、陸煒剛參加完夜班班前會，準備搭乘自動扶梯時，遇到了這驚險一幕。
朱維棟、王古勇毫不猶豫衝上前，從側面拉住老人，陸煒一個健步飛跑到老人背後用力托住，三人合力將老人護送到站廳，並詢問老人是否受傷。老人豎起大拇指，不斷地道謝，她表示：“剛剛十分驚險，我以為自己要摔下去了，好在有你們幾位好心人拉我一把，才沒有受傷。”
4月8日 人民廣場站
4月8日8:15分，人民廣場站正處於早高峰時期，8號線站務員柴悅峰剛送走一輛列車，突然聽到後方傳來“砰”的一聲，他迅速反應循著聲音找到了源頭，遠遠的就發現有個行李箱倒在自動扶梯旁，上方的乘客剛要下自動扶梯，下一秒身體卻突然搖搖晃晃似要摔倒，柴悅峰大喊“快握緊扶梯扶手！”他一個箭步衝向扶梯，在乘客倒地的那一剎那及時拉住乘客的手臂，避免了頭部著地的危險，隨後他立即按下電梯的停止按鈕，以防乘客二次受傷。
值班站長朱灝恩、儲佳敏得知此事後，立即趕赴現場。乘客表示他在自動扶梯上突然感到一陣暈眩，手一鬆行李箱就滾下了電梯，最後自己也不省人事。細緻的朱灝恩發現乘客手臂在滲血，當即拿來醫藥箱為其止血。乘客說自己是低血糖，早上急著出門忘吃早飯，後來感覺頭暈就沒抓穩扶手。儲佳敏馬上去站長室拿來了專門為低血糖乘客準備的餅乾和糖果，乘客吃完後休息一陣便自行離開，臨行前不停地對幫助他的站長及站務員表示感謝，多虧站務員的及時相助。
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