当你产生生气、失望、焦躁等各种负面情绪时，其实是身体在提醒你，你当下所处的状态正在偏离这次谈话的主题，你必须抓紧时间“调换频道”。
在谈话中，学会掌控自己的情绪，是让一场谈话继续进行下去的重要因素。作为管理者， 如果能够表现得积极、热忱、振奋，在很大程度上，下属也会受到感染，在谈话中带着喜悦之情。
谈话中的喜悦情绪会传染，要保持好心情哟
领导假装逼供的手段并不高明
公司的财务主管龚倩最近情绪比较低落，甚至产生了怠工的迹象。老板敏锐地捕捉到了她的变化，试图通过一次谈话发现问题的根源。
龚倩最近失恋了，所以工作不在状态，听说老板找她谈话，故作镇静地敲开了老板办公室的门。她按捺住低落的情绪，跟领导说“一切都好”，并且解释工作上的失误只是一次小小的意外。
老板安静地看着龚倩“表演”，不过没有拆穿她的伪装。而龚倩还是一眼就看到了老板的不信任。
龚倩：“这次失误，真的只是一个小意外。”
老板：“不管怎样，你在公司也做了这么多年，我们是上下级关系，也是朋友关系，遇到什么困难一定要告诉我，我永远支持你。”
不要把情绪带到工作中
龚倩：“我最近确实遇到了点事，跟男朋友闹矛盾了。”
老板：“这可不像你的风格，是不是还有其他原因？”
龚倩：“没有了。”
老板：“我听说最近有好几家大公司给你打过电话……”
龚倩一头雾水，这时，她才想起之前跟同事在抱怨公司待遇再不提高的时候，放过一些不恰当的狠话，“分分钟能找到一家更好的公司”之类的，原来有风声传到了老板耳朵里。可是，这些日子她的情绪低落，根本与这件事情无关啊！
高明的领导具有谈话能力
老板把玩着手机，笑眯眯地看着她，满脸写着“我已经知道真相，你就别再隐瞒我了”。
龚倩不得不编造了一个谎言，她说：“确实有几家公司跟我接触过，但是我都拒绝了他们。”
听龚倩说了“真话”，老板这才笑逐颜开，好像对整个谈话非常满意似地，说：“既然这样，我就放心了。”
老板“逼供”的手段其实并不高明，因为整场谈话中他的一举一动都“出卖”了他，可他自己浑然不觉。这是很多管理者都容易犯的错误，以自以为是的结果倒推，倒逼着员工撒谎，说一些子虚乌有的事情。到最后看似皆大欢喜，其实谁也不是赢家。
假装逼供只会让问题南辕北辙
情绪是我门内心的真实反映
在谈话过程中，如果老板能够不急于“揭穿”龚倩的表现，注意自己的一言一行，发现并掌控自己的情绪变化，或许就不至于让员工失望。
首先，情绪是一个人言谈举止的风向标，一旦发现自己对下属所说的话表示怀疑，就相当于给下属释放了一个信号：“我不相信你”“我知道你在撒谎”。随后的谈话都会围绕着自证展开，为了证明下属撒谎而引导下属说出一些“例证”，以表明自己的英明和超强的领导力。
英明和超强力的领导必须大赞
然而，这样的不信任换来的只能是下属善意的谎言，为了完成任务而被迫说一些违背初衷的话。
其次，情绪是我们内心真实的反映，当你想对下属进行表扬的时候，如果心存怨气，你的表扬也会显得言不由衷。
不要以为自己强大到能够掩饰一切，更不要相信自己的演技，你的一举一动下属都会看在眼中，他们甚至能把你的表现模仿得惟妙惟肖。
有时候你以为自己隐藏得很好，其实，“气场”已经暴露了你的内心，比你的语言更有说服力。
最后，积极的情绪能让领导充分展现个人魅力，用你所在的“频率”吸引下属，得到你所渴望的结果。下属也能积极回应你的热情，而不至于被动地陷入一种恐慌的状态。
不要让坏情绪暴露了你的内心
结语：
领导的个人魅力就是在与下属亲密接触的过程中建立的，看似下属在向你汇报工作，实则是一个相互的过程——下属也在观察你的表现。在谈话的过程中，如果你能够在下属面前有一个良好的表现，他们会在心里给你默默地打分。
同时，针对你的问题，他们也会从脑袋中调出那个与你的表现相符的答案给你。所以，管理者在谈话之前要调整好自己的情绪，用最好的一面迎接下属。在谈话的过程中，积极倾听自己的情绪，带领下属进入最佳状态，这是有效沟通的良好保障。
作者：杨祖如《不懂心理操控，你怎么带团队》
排版|薇云
审核|小雅
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